Yellow.ai

Yellow.ai：利用Agentic AI转型CX和EX

什么是Yellow.ai?

Yellow.ai是一个企业级Agentic AI平台，旨在通过利用能够大规模进行类人对话的AI代理来转型客户体验(CX)和员工体验(EX)。Yellow.ai由超过15个前沿的大型语言模型(LLM)提供支持，使企业能够构建、测试和部署能够自主思考、行动和解决复杂场景的AI代理。

Yellow.ai如何工作?

Yellow.ai的平台集成了几个关键功能来优化AI代理的性能：

• 多LLM架构: 为每个任务选择最适合的LLM，以最大化性能并在新模型出现时保持灵活性。
• 全渠道编排: 通过客户首选的渠道（包括语音、聊天和电子邮件）无缝地与客户沟通，同时保持完整的对话上下文。
• 分析驱动的优化: 通过分析对话、生成知识库文章和实时优化响应来提高AI代理的性能。
• 预构建的集成: 通过150多个企业集成（包括Salesforce、Zendesk、Genesys和Nice）与现有的技术堆栈连接。

如何使用Yellow.ai?

1. 构建AI代理: 在单个界面中使用自然语言提示设计和部署AI代理。
2. 测试和调试: 利用AI Copilot功能快速测试、调试和完善AI代理。
3. 分析性能: 使用分析模块深入了解AI代理的性能并进行相应的优化。
4. 实施对话式知识库: 利用Agentic RAG释放企业智能的潜力。

为什么要选择Yellow.ai?

• 改善客户服务: 自动化超过70%的客户互动，使人工代理能够专注于复杂问题。
• 降低成本: 通过自动化日常任务和缩短解决时间来降低服务成本。
• 增强员工体验: 通过简化工作流程和提供实时支持的AI助手来增强员工的能力。
• 增加收入: 通过个性化的客户互动和高效的销售流程来推动收入。

Yellow.ai适合哪些人?

Yellow.ai非常适合希望以下内容的企业：

• 自动化客户服务和支持流程
• 提高员工生产力和效率
• 提高客户满意度和忠诚度
• 降低运营成本并增加收入
• 金融服务
• 医疗保健
• 公用事业
• 零售

Yellow.ai的主要功能是什么?

• AI Agent Builder：简化了AI代理的设计、编排和部署。
• 分析模块：提供用于AI代理优化的强大分析功能。
• 对话式知识库：通过Agentic RAG释放企业智能的潜力。
• Yellow.ai 自动化测试：加速了可靠的AI代理的部署。
• AI Copilot：有助于AI代理的测试、调试和完善。

客户对Yellow.ai的评价如何?

客户称赞Yellow.ai快速交付实际结果的能力。一家BPO报告称，在启动后的六周内，其自动化的客户互动超过了70%，从而提高了客户满意度并降低了成本。

Yellow.ai的安全和合规标准是什么?

Yellow.ai遵守严格的安全和合规标准，包括HIPAA、ISO 27001、ISO 27701和SOC 2 Type II，从而确保敏感数据的保护。

结论

Yellow.ai为旨在转型其CX和EX的企业提供了一个全面的AI平台。通过利用先进的LLM、全渠道支持和分析驱动的优化，Yellow.ai使企业能够大规模地进行类人对话、降低成本并推动收入增长。无论您是希望自动化客户服务、提高员工生产力还是改善整体客户体验，Yellow.ai都能提供您所需的工具和功能。它是一个强大的解决方案，使企业能够降低服务成本、加速问题解决并推动收入增长。