TALKR

TALKR：用于对话式自动化的无需代码的 AI 代理平台

TALKR 是一个无需代码的平台，旨在帮助企业创建用于各种通信渠道（包括电话、聊天和消息传递）的 AI 代理。该解决方案使公司能够自动化客户互动，提高效率并扩展其运营，而无需技术专业知识。

什么是 TALKR？

TALKR 是一个对话式 AI 代理平台，提供即用型且可定制的 AI 代理。这些代理旨在处理客户服务、支持、销售和营销任务。TALKR 可实现全天候可用性、即时支持和增强的客户保留率，同时降低运营成本。

TALKR 如何工作？

TALKR 利用自然语言处理 (NLP) 和机器学习的组合来理解和响应客户的询问。该平台将 AI 代理连接到各种渠道，包括电话、Web 聊天、WhatsApp、短信和 RCS，从而提供无缝的全渠道体验。主要功能包括：

• 无需代码的界面： 用户无需任何编码知识即可创建和部署 AI 代理。
• 全渠道支持： TALKR 代理可以在多个渠道上运行，确保客户可以通过他们喜欢的方式进行互动。
• 定制： 可以使用自定义提示、任务和数据集成来根据特定的业务需求定制代理。
• 集成能力： TALKR 可以与各种业务工具和 API 集成，包括 CRM、ERP、知识库等。
• 监控和监督： 该平台提供实时可观察性和统计报告，以监控代理的性能。

主要特性和优势

• 全天候可用性： AI 代理全天候可用，确保不会错过任何机会。
• 降低成本： 通过 AI 代理自动化任务可以降低运营成本并提高 ROI。
• 提高客户保留率： 提供即时且有用的支持可以增强客户忠诚度。
• 改进销售： AI 代理可以对潜在客户进行资格评估、提醒潜在客户报价并验证订单，从而提高销售收入。
• 节省时间： 自动化日常任务可以释放人工代理，让他们专注于更高价值的活动。

用例和应用

TALKR 可应用于各种行业和业务职能：

• 客户服务： 自动回复常见问题并将复杂问题重定向到人工代理。
• 销售： 对潜在客户进行资格评估、提醒客户报价并验证订单。
• HR 支持： 管理休假申请、回答基本的 HR 问题并协助候选人寻源。
• 发票催收： 发送付款提醒并更新 CRM 记录。
• 预约确认： 确认预约并减少失约。

即用型 AI 代理

TALKR 提供 11 个现成的 AI 代理，可以立即部署：

1. 接待员： 安排预约并跟进失约。
2. 报价提醒代理： 呼叫尚未批准报价的潜在客户。
3. 订单跟踪代理： 连接到 CRM 以告知客户其订单状态。
4. 潜在客户资格评估代理： 呼叫 Web 潜在客户、提出关键问题并评估兴趣。
5. HR 支持代理： 管理休假申请并回答 HR 问题。
6. 冷客户开发代理： 识别需求、收集联系信息并安排预约。
7. 未付发票催收代理： 发送发票并请求付款日期。
8. 预约确认代理： 确认预约并建议更改。
9. 自动化客户服务代理： 回答常见问题并重定向到人工代理。
10. 订单验证代理： 验证购物车并建议补充产品。
11. 客户入职代理： 总结订单或签名后的后续步骤。
12. 客户反馈代理： 收集服务后的满意度评分。

为什么 TALKR 很重要？

TALKR 帮助企业解决常见的挑战，例如：

• 不堪重负的呼叫中心： 自动化日常任务并减少代理倦怠。
• 未接听的电话： 确保处理所有来电。
• 繁琐的任务： 自动化重复性流程并释放员工以从事更高价值的工作。
• 失约和取消的预约： 自动发送提醒和确认。

定价

TALKR 提供基于使用量的定价，起价为每分钟 18 美分，使其成为各种规模企业的经济实惠的解决方案。

客户评价

• Colicoli（运输和最后一英里交付）： 自动化了超过 92% 的客户咨询，并将工单开启率降低了 45%。
• TotalEnergies（能源）： 使用 AI 代理处理交付提醒通知并获取预约确认。
• Anytech（B2C IT 支持）： 自动化了 100% 的支持请求和重复性任务。
• 宝马汽车经销商： 增加了预约预订量，并产生了 5 万欧元的年度节省。
• Annexx（物流和仓储）： 处理了 100% 的客户电话，并将营业时间外的管理电话增加了 21%。
• 施耐德电气（工业和能源）： 优化了物流计划并将提前交付率提高到 75%。

如何开始使用 TALKR？

开始使用 TALKR 非常容易。该平台提供即插即用的部署流程，价格实惠且具有经过验证的 ROI。该团队审查业务问题并计划一次交互式启动会议，定义机器人的范围、对话、数据设置和 API 连接。

结论

TALKR 是一个强大的无需代码的 AI 代理平台，使企业能够自动化客户互动，提高效率并扩展其运营。凭借一系列即用型代理和可定制选项，TALKR 为各行各业的企业提供了一种灵活且经济高效的解决方案。