Hamming AI

Hamming AI: 用于 AI 语音代理的自动化测试与监控

什么是 Hamming？

Hamming AI 是一个一体化的实验和监控平台，旨在帮助团队构建和维护可靠的 AI 语音代理。它提供用于自动化测试、实时通话分析和持续心跳检查的工具，以确保 AI 语音代理在生产中的质量和性能。

Hamming AI 如何工作？

Hamming AI 使您能够通过真实世界的模拟和 AI 驱动的洞察来测试、优化和监控您的 AI 语音代理。以下是其主要功能的细分：

主要功能

• 自动化测试：
  • 生成测试套件： 自动生成具有边缘案例的多样化呼叫者角色，以覆盖语音代理的每个分支。
  • 运行自动化测试： 在启动前进行数千次模拟呼叫，以尽早识别故障点。
  • 自动生成的测试与评分： 自动生成测试用例并评估语音代理性能，无需手动设置或规则。
  • 红队测试套件： 运行从许多生产部署中的模式构建的安全测试。
  • DTMF 和 IVR 仿真： 模拟 IVR 树，发送 DTMF 音调，并验证代理对旧系统的导航。
• 实时通话分析：
  • 一键式 Prod → 测试： 将任何实时对话转换为可重放的测试用例，包括呼叫者音频、ASR 文本和预期意图。
  • 详细报告： 接收丰富的 PDF 测试报告，用于 QA 签字、合规性或利益相关者审查。
• 持续监控：
  • 心跳： 实施始终在线的心跳检查，以立即捕获回归。
  • 语音代理性能基准测试： 根据生产呼叫和行业标准对 AI 代理性能进行基准测试。

集成

• 轻松集成： 拨打您的 SIP 号码或呼叫他们的号码以进行负载测试，或直接连接到 LiveKit / Pipecat——无需 SIP。一键式导入 Synthflow、Retell、VAPI 和 Bland。
• 无缝语音基础设施集成： 与平台无关的钩子与任何 AI 语音或聊天系统集成，从而可以大规模模拟真实世界的对话。分析对话质量，标记问题，并记录跟踪信息以进行深入审查。

Hamming AI 适用于谁？

Hamming AI 专为跨职能团队设计，包括：

• AI 工程师
• ML 工程师
• 数据科学家
• 产品工程师
• DevOps 工程师

它通过围绕语音代理质量和性能统一您的整个组织，使每个团队成员都能构建可靠的语音 AI 代理。

用例

Hamming AI 支持各种行业和应用，包括：

• AI 销售代理
• 临床试验
• 客户支持
• 高容量招聘
• AI 接待员
• 预约安排
• 汽车餐厅
• 电话跟进
• 个人助理
• 辅导和指导

主要优势

• 在几周内推出值得信赖的 AI 语音代理。
• 在客户注意到之前捕获生产中的回归。
• 使每个团队成员都能构建可靠的语音 AI 代理。
• 在几分钟内模拟成千上万的语音对话，包括不同的口音、背景噪声水平和用户场景。
• 准确了解为什么某些语音对话得分较低，并快速迭代对话设计以提高质量。

为什么 Hamming AI 很重要？

AI 语音代理复杂且难以完善。提示或函数调用定义中的微小变化会显着影响通话质量。Hamming AI 提供管理这种复杂性并确保 AI 语音代理可靠性所需的工具和见解。

通过使用 Hamming AI，组织可以：

• 提高 AI 语音代理的质量。
• 降低生产中出现错误和失败的风险。
• 节省测试和监控的时间和资源。
• 提高客户满意度。

如何开始使用 Hamming AI？

您可以通过预订演示开始使用 Hamming AI。

常见问题解答

• 集成 Hamming 需要多长时间？ 在几分钟内拨打一个 SIP 号码，或将我们指向 LiveKit/Pipecat 以进行直接 WebRTC。在 15 分钟内运行您的第一个测试呼叫。
• 您满足哪些安全和合规性标准？ Hamming 符合 HIPAA 标准，并且正在进行 SOC-2 合规性认证。
• 您可以生成多大规模的负载测试？ 我们可以为入站、出站或直接 WebRTC 执行 1K+ 通话/分钟。
• 您使用哪些指标来衡量语音和对话质量？ 标准的对话指标，如轮流转换延迟、中断、首次发声时间等。您还可以定义自己的指标。
• Hamming 是否涵盖 IVR、外拨和 DTMF？ 是的。我们模拟 IVR 菜单，发送 DTMF 音调，并端到端地测试入站和出站代理流程。

总之，Hamming AI 提供了一个全面的解决方案，用于测试、监控和改进 AI 语音代理，从而确保它们在现实场景中的可靠性和性能。它能够生成多样化的测试套件、提供实时通话分析以及持续监控代理性能，使其成为任何部署 AI 语音代理的组织的宝贵工具。