Lucidya

Lucidya: AI 기반의 아랍 세계 고객 경험 관리

Lucidya란 무엇인가? Lucidya는 아랍 세계의 브랜드를 위해 특별히 설계된 선도적인 AI 기반 플랫폼으로, 디지털 채널 전반에서 고객 경험을 관리할 수 있도록 지원합니다. 최고 수준의 AI 및 자연어 이해(NLU) 기능을 활용하여 고객의 소리를 듣고, 소통하고, 만족시킬 수 있는 포괄적인 도구 모음을 제공합니다.

Lucidya는 어떻게 작동하는가?

Lucidya는 다음과 같은 방식으로 작동합니다.

• 모든 고객 접점에서 경청: 모든 채널에서 고객 데이터를 캡처하여 풍부하고 고유한 고객 프로필을 구축합니다.
• 아랍어 및 영어 데이터 분석: 감정, 주제 및 성별 분석을 포함하여 AI 모델 전반에서 92%의 정확도를 제공합니다.
• 신호를 행동으로 전환: 더 빠른 문제 해결 및 개인화된 고객 서비스를 위해 고객 커뮤니케이션을 중앙 집중화합니다.

주요 기능 및 이점

• OmniServe: 더 빠른 문제 해결 및 개인화된 고객 서비스를 위해 고객 커뮤니케이션을 중앙 집중화합니다.
• Social Listening: 모든 소셜 채널에서 브랜드 활동 및 시장 성과를 모니터링합니다.
• Lucidya Omnichannel: 모든 디지털 접점에서 고객의 목소리에 귀를 기울입니다.
• Profiles: 모든 채널에서 고객 데이터를 캡처하여 풍부하고 고유한 고객 프로필을 구축합니다.
• Survey: 감정 분석 및 고객 피드백을 기반으로 고유한 통찰력을 발견합니다.
• 다중 플랫폼 지원: 수십 개의 API와 통합하여 다양한 채널에서 고객 상호 작용을 관리합니다.

Lucidya를 선택해야 하는 이유

• 아랍어에 가장 적합한 AI: 아랍어 사용 고객을 92%의 정확도로 이해하여 경쟁 모델보다 50% 더 가치 있고 정확합니다. 영어에도 능통합니다.
• 데이터 규정 준수: 국가 사이버 보안 기관(NCA) 및 개인 정보 보호법(PDPL)에서 정한 엄격한 표준을 충족하여 안전한 데이터 처리를 보장합니다.
• 올인원 솔루션: 고객 경험을 관리하기 위한 완벽한 도구 모음을 제공합니다.
• 현지 교육 및 지원

Lucidya는 누구를 위한 것인가?

Lucidya는 다음에 이상적입니다.

• 통신
• 금융 서비스
• 헬스케어
• 레스토랑
• 스포츠
• 미디어 및 엔터테인먼트
• FMCG
• 여행 및 관광
• 마케팅 대행사
• 자동차
• 정부 및 컨설팅

이점

• 수익 증대
• 고객 유지율 향상
• 고객 확보 개선
• 비용 절감
• 고객 확보 비용(CAC) 절감
• 인력 수요 감소
• PR 위기 방지

추천사

• "Lucidya는 고객의 어려움을 사전에 분석할 수 있도록 지원했습니다."
• "Lucidya는 모든 부정적인 반응을 효과적으로 추적하여 즉각적인 조치를 취할 수 있도록 지원했습니다."

Lucidya는 단순한 플랫폼이 아니라 판도를 바꾸는 고객 경험을 제공할 수 있도록 브랜드를 지원하는 전략적 파트너입니다. Lucidya는 고객의 요구와 감정을 이해함으로써 기업이 마케팅 노력을 최적화하고, 고객 관리를 개선하고, 전반적인 성장을 촉진하도록 돕습니다. 이 플랫폼의 AI 기반 통찰력과 포괄적인 도구 모음은 아랍 시장에서 성공하고자 하는 모든 브랜드에게 필수적인 자산입니다.