Eclipse AI 개요
Eclipse AI: 고객 피드백을 실행 가능한 통찰력으로 전환
Eclipse AI 란 무엇입니까?
Eclipse AI는 옴니채널 고객의 소리 데이터를 통합하고 분석하도록 설계된 AI 기반 고객 피드백 분석 플랫폼입니다. 기업이 고객 유지율을 높이고, 고객 경험을 개선하고, 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 도움이 되는 실행 가능한 인텔리전스를 제공합니다.
Eclipse AI는 어떻게 작동합니까?
Eclipse AI는 다양한 소스의 고객 피드백을 하나의 중앙 집중식 플랫폼으로 원활하게 수집하여 작동합니다. AI를 활용하여 이 데이터를 분석하고, 주요 추세와 기회를 발견하고, 실시간으로 사용자 정의 가능한 통찰력을 제공합니다. 이를 통해 기업은 문제점을 식별하고, CX 지표를 개선하고, 고객 행동을 예측할 수 있습니다.
주요 기능 및 이점
- 고객 피드백 통합: 여러 채널의 고객 피드백을 단일 AI 기반 플랫폼으로 수집하고 통합합니다.
- AI 기반 통찰력: AI 분석을 활용하여 마케팅, 운영 및 교육 팀에 대한 가치 있는 통찰력을 생성합니다.
- 실행 가능한 인텔리전스: 실시간으로 사용자 정의 가능한 통찰력을 얻어 문제점과 개선 기회를 강조합니다.
- 데이터 기반 의사 결정: 강력한 대시보드를 활용하여 자신감 있게 데이터 기반 의사 결정을 내립니다.
- 시간 절약: AI 생성 분석으로 수동 분석 시간을 절약합니다.
- 향상된 CX 지표: 1년 이내에 고객 경험의 측정 가능한 개선을 달성합니다.
- 고객 이탈 감소: 고객 이탈의 상당한 감소를 경험합니다.
- 예측 가능한 고객 행동: 통찰력을 얻어 고객 행동을 예측하고 전략을 최적화합니다.
- 데이터와 채팅: 직관적인 대화형 인터페이스를 통해 고객 데이터에서 즉시 답변을 얻으십시오.
Eclipse AI 사용 방법
- 데이터 통합: CSV 임포터 또는 API를 사용하여 데이터 소스를 원활하게 연결합니다.
- 분석: AI 기반 대시보드를 활용하여 고객 피드백 데이터를 분석합니다.
- 실행: 피드백을 실행 가능한 통찰력으로 변환하여 고객 경험을 개선합니다.
Eclipse AI를 선택하는 이유
- 포괄적인 보기: 다양한 소스의 데이터를 통합하여 고객의 완전한 360° 보기를 제공합니다.
- 실시간 통찰력: 즉각적인 조치를 위해 실시간으로 사용자 정의 가능한 통찰력을 제공합니다.
- 입증된 결과: 고객은 1년 이내에 고객 경험의 측정 가능한 개선을 달성합니다.
통합
Eclipse AI는 다음을 포함한 다양한 피드백 채널과 원활하게 통합됩니다.
- 설문 조사 도구
- 소셜 리스닝 플랫폼
- 음성 분석 시스템
- OSINT (오픈 소스 인텔리전스) 소스
Eclipse AI는 누구를 위한 것입니까?
Eclipse AI는 다음에 이상적입니다.
- 마케팅 팀
- 운영 팀
- 교육 팀
- 고객 경험 전문가
고객 성공 사례
130개 이상의 프랜차이즈를 보유한 Traffic은 Eclipse AI를 사용하여 고객 리뷰 데이터를 통합하고 마케팅, 운영 및 교육 팀에 대한 가치 있는 통찰력을 생성합니다.
Loyalty Zone은 항상 정확하고 고객과 관련된 Eclipse AI의 AI 생성 통찰력으로 분석 시간을 절약합니다.
Heidelberg Materials는 Eclipse AI의 자동 생성 분석 및 교차 상관 관계 분석이 통찰력 있고 도움이 된다고 생각합니다.
Eclipse AI는 피드백을 실행 가능한 통찰력으로 변환하여 기업이 데이터 기반 의사 결정을 내리고, 고객 경험을 개선하고, 고객 이탈을 줄일 수 있도록 지원합니다.
Eclipse AI vs. 기존 방법
Eclipse AI가 없는 경우:
- 피드백이 흩어져 있고 통합하기 어렵습니다.
- 수동 분석은 느리고 의사 결정을 지연시킵니다.
- 피드백이 KPI에 연결되어 있지 않습니다.
- 고객 행동 예측이 불가능합니다.
Eclipse AI가 있는 경우:
- 피드백이 통합되어 명확한 보기를 제공합니다.
- AI가 실행 가능한 통찰력을 생성합니다.
- 피드백이 KPI에 직접 연결됩니다.
- 고객 행동은 통찰력을 통해 예측 가능해집니다.
가격
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Eclipse AI는 고객 피드백을 실행 가능한 개선 사항으로 변환하고 측정 가능한 결과를 도출하고 고객 충성도를 높이는 데 필요한 통찰력과 도구를 제공합니다. 데이터 기반 의사 결정을 통해 고객 경험을 개선하고 고객 이탈을 줄이려는 모든 조직에게 귀중한 자산입니다.
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Anecdote는 125개 이상의 소스에서 피드백을 중앙 집중화하고 분석하여 고객 만족도를 높이고 제품 결정을 추진하는 데 도움이 되는 실행 가능한 통찰력을 제공하는 AI 기반 고객 경험 플랫폼입니다.
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