Four/Four 개요
Four/Four란 무엇인가요?
Four/Four는 제품 팀을 위한 공동 조종사 역할을 하도록 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 다양한 고객 대화에서 발생하는 비정형 피드백을 대규모로 집계하여 기업이 주요 문제점을 파악하고, 새로운 기회를 발견하고, 데이터 기반 의사 결정을 통해 제품 성장을 추진할 수 있도록 지원합니다. Four/Four는 다양한 데이터 소스에 연결하고 AI 기반 분석을 적용하여 제품 전략과 개발을 크게 개선할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
Four/Four의 주요 기능은 무엇인가요?
Four/Four는 다양한 비즈니스 요구 사항에 맞춘 다양한 기능을 제공합니다.
- 피드백 분석: Jira 및 Productboard와 같은 도구와의 원활한 통합을 통해 고객 의견을 실시간으로 파악할 수 있습니다.
- 기능 우선 순위 지정: 고객 통찰력을 전략적 우선 순위로 전환하여 제품 팀이 가장 중요한 기능에 집중할 수 있도록 보장합니다.
- 맞춤 설정 관리: 일반적인 맞춤 설정을 표준 기능으로 전환하여 제품을 사용자 요구 사항에 맞추고 시장 적합성을 향상시킬 수 있습니다.
- 아이디어 검증: 고객 통찰력을 통해 새로운 아이디어를 검증하여 새로운 기능이 대상 고객에게 공감하고 성공을 이끌어낼 수 있도록 보장합니다.
- 인터뷰 녹음: 모든 고객 상호 작용을 자동으로 캡처하여 세부 사항을 놓치지 않도록 합니다.
- 사용자 연구 계획: 기존 통찰력을 사용하여 사용자 연구를 계획하고 최고 품질의 인터뷰 결과를 얻을 수 있는 적합한 사람을 식별합니다.
- 시장 세분화: 다양한 시장 세그먼트의 문제점과 요구 사항을 파악하여 마케팅 전략을 적절히 조정합니다.
- 맞춤형 마케팅 콘텐츠: 브랜드 목소리와 고객 목소리를 결합한 AI를 사용하여 공감을 불러일으키는 메시지를 위한 마케팅 콘텐츠를 생성합니다.
- 사례 연구 작성: 고객 기록과 컨텍스트를 사용하여 성공 사례를 강조하는 설득력 있는 사례 연구를 작성합니다.
- AdWords 검증: 고객 음성 데이터를 사용하여 AdWords 전략을 확인하여 캠페인이 대상 고객에게 효과적으로 도달하고 참여를 유도하는지 확인합니다.
- 아웃바운드 메시지 개인화: 통찰력을 사용하여 각 잠재 고객에게 공감하는 커뮤니케이션을 만들어 아웃바운드 메시지를 개선합니다.
- 콜드 프로스펙트에 대한 예측적 통찰력: 영업 팀에 콜드 프로스펙트와 효과적으로 소통할 수 있는 데이터 기반 전략을 제공합니다.
- CRM 자동 채우기: 대화를 기반으로 중요한 정보를 자동으로 업데이트하여 CRM 데이터가 항상 최신 상태로 유지되도록 합니다.
- 맞춤형 고객 지원: 고객 성공 팀이 맞춤형 지원 리소스를 제공할 수 있도록 지원하여 고객이 목표 지원 및 개인화된 콘텐츠를 통해 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다.
- 고객 개요: 고객에 대한 통합된 뷰를 유지하여 원활한 팀 인계, 이해의 연속성 및 효과적인 문제 에스컬레이션을 보장합니다.
- 지원 하이퍼케어: 고객 지원 팀이 효율적이고 사전 예방적인 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.
Four/Four는 어떻게 작동하나요?
Four/Four는 CRM, 회의 노트 작성기, 제품 관리 플랫폼 등 고객 대화가 발생하는 다양한 데이터 소스와 통합하여 작동합니다. 통합되면 Four/Four의 AI 알고리즘이 이러한 대화에서 얻은 비정형 피드백을 분석하여 패턴, 추세 및 주요 통찰력을 식별합니다. 이러한 통찰력은 사용자 친화적인 형식으로 제공되어 제품 팀이 고객의 문제점을 쉽게 이해하고, 기능의 우선 순위를 지정하고, 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
Four/Four를 사용하는 방법은 무엇인가요?
Four/Four를 사용하려면:
- 가입: Four/Four 웹사이트에서 무료 평가판에 가입합니다.
- 통합 연결: Four/Four를 Salesforce, HubSpot, Slack, Productboard, Jira 등 기존 도구에 연결합니다.
- 피드백 분석: Four/Four의 AI가 연결된 소스의 데이터를 분석하여 주요 통찰력을 식별하도록 합니다.
- 조치 취하기: 통찰력을 사용하여 기능의 우선 순위를 지정하고, 아이디어를 검증하고, 마케팅 콘텐츠를 맞춤화하는 등의 작업을 수행합니다.
Four/Four를 선택해야 하는 이유는 무엇인가요?
- 포괄적인 통합: Salesforce, HubSpot, Slack, Productboard, Jira 등 다양한 도구와 통합됩니다.
- AI 기반 분석: AI를 사용하여 비정형 피드백을 분석하고 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
- 사용자 정의 가능: 다양한 비즈니스 요구 사항에 맞게 사용자 정의 가능한 계획을 제공합니다.
- 실행 가능한 통찰력: 기능의 우선 순위를 지정하고, 아이디어를 검증하는 데 사용할 수 있는 통찰력을 제공합니다.
Four/Four는 누구를 위한 것인가요?
Four/Four는 다음에 적합합니다.
- 제품 팀: 고객 요구 사항에 대한 통찰력을 얻고 기능의 우선 순위를 지정합니다.
- 마케팅 팀: 마케팅 콘텐츠를 맞춤화하고 AdWords 전략을 검증합니다.
- 영업 팀: 아웃바운드 메시지를 개인화하고 콜드 프로스펙트와 소통합니다.
- 고객 성공 팀: 맞춤형 고객 지원 리소스를 제공하고 고객에 대한 통합된 뷰를 유지합니다.
가격
Four/Four는 다양한 가격 책정 계획을 제공합니다.
- AI 분석가: 월 £99(연간 청구).
- AI 연구원: 월 £199(연간 청구).
- 엔터프라이즈: 맞춤형 가격 책정.
통합
Four/Four는 다양한 도구와 통합됩니다.
- CRM: Salesforce, HubSpot
- 협업 도구: Slack
- 제품 관리 플랫폼: Productboard, Atlassian Jira
- 회의 노트 작성기: Fireflies.ai, Gong, Avoma, Chorus.ai, Jiminny, Zoom, Salesloft, Outreach, Clari Copilot
- 고객 지원: Zendesk, Aircall, Intercom, Service Cloud
- 달력: Microsoft 365, Microsoft Teams, Google Workspace, Google Meet
- 기타: Clay, Microsoft PowerBI, REST API, Vanta
AI를 사용하여 고객 피드백을 최대한 활용하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요?
AI를 사용하여 고객 피드백을 최대한 활용하는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.
- 피드백 수집: 고객 대화, 설문 조사 등 다양한 소스에서 피드백을 수집합니다.
- 피드백 분석: Four/Four와 같은 AI 기반 도구를 사용하여 비정형 피드백을 분석하고 주요 통찰력을 식별합니다.
- 조치 취하기: 통찰력을 사용하여 기능의 우선 순위를 지정하고, 아이디어를 검증하고, 마케팅 콘텐츠를 맞춤화하는 등의 작업을 수행합니다.
이러한 단계를 따르면 기업은 고객 피드백을 효과적으로 활용하여 제품, 서비스 및 전반적인 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
"Four/Four"의 최고의 대체 도구
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