Fluxy AI

Qu'est-ce que Fluxy AI ?

Fluxy AI est une plateforme basée sur l'IA conçue pour révolutionner le support client en permettant aux entreprises de construire, former et déployer des agents de support client basés sur l'IA. Elle sert de solution tout-en-un pour automatiser et améliorer les interactions avec les clients sur plusieurs canaux.

Comment fonctionne Fluxy AI ?

Fluxy AI exploite l'IA conversationnelle avancée pour comprendre et répondre aux requêtes des clients. Voici une explication de son fonctionnement :

1. Formation sur vos données : L'agent d'IA est formé à l'aide de données spécifiques à votre entreprise, notamment les FAQ, les articles de la base de connaissances et les interactions passées avec les clients.
2. Définition des actions : Définissez les actions spécifiques que l'agent d'IA peut effectuer, telles que la récupération de données, la réponse aux questions et l'escalade des problèmes complexes.
3. Déploiement : L'agent d'IA est déployé sur divers canaux, notamment Slack, WhatsApp, Messenger et votre site web, afin de fournir un support cohérent.
4. Analyses et perspectives : L'agent collecte des données et des analyses à partir des interactions avec les clients, fournissant ainsi des perspectives pour améliorer les stratégies de service client.

Principales caractéristiques de Fluxy AI

• Escalade intelligente : Les instructions en langage naturel permettent à l'agent d'IA de faire remonter les requêtes complexes à des agents humains en fonction de la complexité, du sentiment ou de mots clés spécifiques.
• Rapports avancés : Obtenez des informations grâce à des analyses détaillées et des mesures en temps réel pour optimiser les performances des agents.
• Intégration simple : Configuration facile des plug-ins pour commencer à utiliser l'agent d'IA sans effort important.
• Intégrations en temps réel : Synchronisation avec les CRM, les OMS et d'autres systèmes pour une récupération précise des données.
• Prise en charge multicanal : S'intègre de manière transparente avec Slack, WhatsApp, Messenger et les sites web.
• Sécurité par défaut : Assure la sécurité des données en refusant les requêtes non autorisées et en utilisant des algorithmes de cryptage conformes aux normes de l'industrie.
• Garde-fous intelligents : Empêche la désinformation et les réponses hors sujet, en gardant l'agent d'IA concentré.
• Prise en charge multilingue : Détecte et traduit automatiquement les messages dans plus de 80 langues.

Comment utiliser Fluxy AI ?

1. S'inscrire : Créez un compte sur la plateforme Fluxy AI.
2. Former votre agent d'IA : Téléchargez vos données et définissez les actions que votre agent doit effectuer.
3. Intégrer : Connectez Fluxy AI à vos outils et plateformes existants.
4. Déployer : Lancez votre agent d'IA sur les canaux souhaités.
5. Surveiller et optimiser : Utilisez le tableau de bord analytique pour suivre les performances et apporter des améliorations.

Pourquoi choisir Fluxy AI ?

Fluxy AI offre plusieurs avantages intéressants :

• Amélioration du support client : Fournit un support toujours disponible, ce qui réduit les temps de réponse et augmente la satisfaction des clients.
• Efficacité accrue : Automatise les tâches de routine, ce qui permet aux agents humains de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
• Réduction des coûts : Réduit le besoin d'un support humain important, ce qui diminue les coûts opérationnels.
• Informations basées sur les données : Recueille des données précieuses sur les clients afin d'améliorer les stratégies de service.

À qui s'adresse Fluxy AI ?

Fluxy AI est idéal pour :

• Entreprises de commerce électronique : Automatiser le support client pour les boutiques en ligne.
• Entreprises SaaS : Fournir un support instantané pour les demandes techniques et l'intégration.
• Équipes de service client : Améliorer l'efficacité et réduire la charge de travail.
• Entreprises ayant une portée mondiale : Soutenir les clients dans plusieurs langues.

Exemples et cas d'utilisation concrets

• Tezish : Le cofondateur et PDG, Anar Ismayılov, a signalé une baisse de 72 % du temps de réponse moyen dans les 60 jours suivant l'adoption de Fluxy AI.
• Rampo : Le chef de produit, Marc Anders, a constaté une augmentation de 3 fois de l'efficacité du support et une réduction du temps de résolution des tickets de 18 heures à 5 heures.

FAQ

Puis-je commencer à utiliser Fluxy AI gratuitement ?

Oui, Fluxy AI offre un plan gratuit pour tester la plateforme et voir comment elle traite les requêtes réelles des clients avant de passer à une version supérieure.

Fluxy AI fonctionne-t-il avec les outils que j'utilise déjà ?

Fluxy AI s'intègre de manière transparente aux plateformes telles que WhatsApp, Telegram, Slack, WordPress, Wix et Notion.

Va-t-il remplacer mes agents humains ?

Non, Fluxy AI est conçu pour aider les agents humains, en gérant les tâches de routine et en leur faisant remonter les problèmes complexes.

Conclusion

Fluxy AI est un outil puissant pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs opérations de support client grâce à l'IA. En automatisant les tâches de routine, en fournissant un support multicanal et en offrant des informations précieuses, Fluxy AI aide les entreprises à offrir des expériences client exceptionnelles et à améliorer l'efficacité globale. Que vous soyez une entreprise de commerce électronique, une entreprise SaaS ou une équipe de service client, Fluxy AI peut vous aider à transformer votre support client et à obtenir de meilleurs résultats.