ChatterMate

ChatterMate : Révolutionnez votre site web avec un support client alimenté par l’IA

Qu’est-ce que ChatterMate ? ChatterMate est une plateforme de support client alimentée par l’IA conçue pour transformer l’interaction client de votre site web. Elle combine l’efficacité des agents d’IA avec la surveillance humaine essentielle pour fournir une assistance 24 h/24 et 7 j/7, résoudre automatiquement les problèmes des clients et créer des tickets de support lorsque cela est nécessaire.

Pourquoi ChatterMate est-il important ? Dans le monde numérique actuel, où tout évolue rapidement, il est essentiel de fournir un support client instantané et précis pour la réussite de l’entreprise. ChatterMate vous permet de fournir un service client exceptionnel 24 h/24, d’accroître la satisfaction de la clientèle et de libérer votre équipe de support humaine afin qu’elle puisse se concentrer sur des problèmes plus complexes.

Principales caractéristiques :

• Déploiement instantané: implémentez ChatterMate sur votre site web en seulement 2 minutes en copiant et en collant une seule ligne de code.
• IA intelligente et contextuelle: fournit des réponses précises et semblables à celles d’un humain en utilisant le contenu de votre site web.
• Transfert humain transparent: transfère les problèmes complexes à votre équipe de support avec le contexte de conversation complet.
• Création automatique de tickets: crée automatiquement des tickets dans Jira pour les problèmes complexes.
• Analyses puissantes: suivez les performances de l’IA et les informations sur les clients.
• Contrôle des données: hébergé en interne et en open source, ce qui vous donne un contrôle total sur les données de vos clients et les réponses de l’IA.

Comment fonctionne ChatterMate ?

ChatterMate fonctionne en intégrant un agent d’IA à votre site web. Cet agent d’IA est formé sur votre documentation et vos FAQ, ce qui lui permet de fournir des réponses précises aux demandes des clients. Lorsque l’agent d’IA n’est pas en mesure de répondre à une question, il transfère de manière transparente la conversation à un agent de support humain, garantissant ainsi une expérience client fluide et utile.

Étapes clés du fonctionnement de ChatterMate:

1. Intégration instantanée: ajoutez ChatterMate à votre site web avec un simple extrait de code.
2. Formation de l’agent d’IA: téléchargez votre documentation et vos FAQ pour former l’agent d’IA.
3. Interaction client: l’agent d’IA répond aux demandes des clients en fonction des informations fournies.
4. Transfert humain: les problèmes complexes sont transférés de manière transparente aux agents de support humain avec le contexte de conversation complet.
5. Création de tickets: création automatique de tickets dans Jira pour les problèmes complexes.
6. Analyses et informations: surveillez les performances de l’IA et la satisfaction des clients grâce à des analyses complètes.

Cas d’utilisation :

• Support client 24 h/24 et 7 j/7: fournissez une assistance en permanence, même lorsque votre équipe est hors ligne.
• Résolution automatisée des problèmes: résolvez automatiquement les problèmes courants des clients, réduisant ainsi la charge de travail de votre équipe de support.
• Génération de prospects: qualifiez les prospects et recueillez des informations auprès de clients potentiels.
• Intégration de la base de connaissances: intégrez-vous à votre base de connaissances existante pour fournir des réponses précises et cohérentes.

MCP Tools : Améliorez vos agents d’IA

ChatterMate vous permet de connecter des outils et des services externes pour améliorer vos agents d’IA. MCP Tools permet à vos agents d’IA d’interagir avec des systèmes, des APIs et des services externes en temps réel.

Exemples de MCP Tools:

• Accès au système de fichiers: lisez, écrivez et gérez des fichiers et des répertoires.
• Recherche web et APIs: recherchez des informations en temps réel sur Internet et connectez-vous à des APIs externes.
• Requêtes de base de données: interrogez et interagissez avec des bases de données.

AI Modes : Choisissez votre approche

ChatterMate offre plusieurs AI modes pour s’adapter à vos besoins spécifiques :

• Traditional AI Mode: conversations d’IA classiques avec des instructions personnalisées.
• Workflow Mode: flux structurés avec logique conditionnelle et automatisation.
• Ask Anything Style: interface d’assistant moderne avec des messages de bienvenue personnalisés.

Tableau de bord d’analyse en temps réel

Surveillez les performances de votre support client grâce au tableau de bord d’analyse complet de ChatterMate. Suivez les conversations, mesurez l’efficacité de l’IA et optimisez vos opérations de support grâce à des informations fondées sur des données.

Que disent les utilisateurs de ChatterMate ?

• Sarah Chen, CTO, TechStart Inc: « La configuration a été incroyablement facile. En 10 minutes, notre site web disposait d’un support client intelligent. L’IA traite 80 % de nos demandes automatiquement. »
• Mark Johnson, Lead Developer, DevCorp: « La solution hébergée est parfaite : pas de gestion de serveur, mises à jour instantanées et disponibilité à toute épreuve. Nous nous concentrons sur les clients, pas sur l’infrastructure. »
• Lisa Rodriguez, Support Manager, ServicePro: « La fonction de transfert humain est transparente. Notre équipe de support apprécie la façon dont le contexte est préservé lorsque l’IA remonte les problèmes complexes. »

FAQ

À quelle vitesse puis-je faire fonctionner ChatterMate sur mon site web ?

Instantanément ! Il suffit de saisir l’URL de votre site web dans notre démo ci-dessus et ChatterMate est en direct sur votre site. Pour une installation permanente, copiez une ligne de code - cela prend moins de 2 minutes au total.

Que se passe-t-il lorsque l’IA ne peut pas répondre à une question ?

Transfert transparent à votre équipe avec le contexte de conversation complet.

La solution hébergée est-elle vraiment gratuite à essayer ?

Oui ! Essayez l’aperçu instantanément, puis inscrivez-vous à notre plan gratuit. Open source pour une transparence totale.

Comment apprend-il à connaître mon entreprise ?

Téléchargez votre documentation et vos FAQ. ChatterMate indexe et utilise automatiquement le contenu pour des réponses précises.

Puis-je personnaliser son apparence et son comportement ?

Absolument. Modifiez les couleurs, les polices, la position, les messages de bienvenue et la personnalité de l’IA pour qu’ils correspondent à votre marque. Vous pouvez même le mettre entièrement en marque blanche. C’est votre site web, vos règles.

Qu’en est-il de la confidentialité et de la sécurité des données ?

Nous prenons la confidentialité au sérieux. Notre solution hébergée utilise une sécurité de niveau entreprise, et le fait d’être open source signifie une transparence totale : vous pouvez voir exactement comment vos données sont traitées. Pour un contrôle ultime, vous pouvez toujours vous auto-héberger plus tard.

Conclusion

ChatterMate est une solution de support client d’IA révolutionnaire qui peut améliorer considérablement l’expérience client de votre site web. Grâce à son déploiement facile, à son IA intelligente, à son transfert humain transparent et à ses analyses puissantes, ChatterMate est la solution idéale pour les entreprises de toutes tailles. En implémentant ChatterMate, vous serez en mesure de fournir un support client 24 h/24 et 7 j/7, de résoudre les problèmes automatiquement, d’accroître la satisfaction de la clientèle et de libérer votre équipe afin qu’elle puisse se concentrer sur des tâches plus complexes. Prêt à transformer votre support client ? Essayez ChatterMate dès aujourd’hui et découvrez l’avenir du service client.