Syncly

Syncly: La plataforma de inteligencia de comentarios de clientes

¿Qué es Syncly?

Syncly es una plataforma de inteligencia de comentarios de clientes que ayuda a las empresas a transformar los comentarios de los clientes en bruto en información estructurada y procesable. Al emplear un enfoque centrado en el cliente, Syncly mejora la satisfacción general del cliente, aumenta la retención y acelera el crecimiento.

Características clave:

• Inteligencia integral del cliente: Identifique y aborde rápidamente los problemas que afectan la experiencia del cliente.
• Prevención proactiva de abandono: Interactúe de manera proactiva con los clientes en riesgo con alertas de sentimiento.
• Precisión sin complejidad: La IA de autoaprendizaje ofrece una granularidad inigualable.
• Enfoque centrado en el cliente: Análisis integral para identificar oportunidades de crecimiento de productos.
• Taxonomía personalizable: El análisis basado en la intención y la clasificación automática le permiten analizar con autonomía y máxima precisión, y descubrir oportunidades prácticas sin esfuerzo.
• Panel personalizado: Automatice su informe de VoC con paneles y flujos de trabajo personalizables. Visualice tendencias y obtenga resúmenes, predicciones y recomendaciones personalizadas.
• Análisis de sentimiento: Obtenga visibilidad integral de todo el recorrido del usuario para identificar a los clientes en riesgo antes de que se produzca la pérdida, lo que permite tomar medidas proactivas para mejorar la retención.
• Inteligencia impulsada por IA: Aproveche el análisis de la causa raíz para descubrir patrones ocultos en los comentarios de sus clientes y la IA de Syncly para responder instantáneamente a preguntas comerciales críticas.
• Alertas en tiempo real: Detecte y notifique instantáneamente los comentarios negativos, priorice los problemas de alto impacto y señale los problemas emergentes pasados por alto para que se tomen medidas rápidas.
• Escucha social: Obtenga información de mercado más precisa con el filtro de ruido habilitado para IA y el análisis de IA de precisión, permita que los equipos tomen medidas impactantes a partir de los comentarios de las redes sociales.
• Integración con un solo clic: Una única fuente de verdad para todos los puntos de contacto con sus clientes.

¿Cómo usar Syncly?

1. Integre Syncly con sus puntos de contacto con el cliente.
2. Personalice su taxonomía para el análisis basado en la intención.
3. Utilice paneles personalizados para visualizar tendencias y obtener resúmenes.
4. Aproveche el análisis de sentimiento para identificar a los clientes en riesgo.
5. Utilice la inteligencia impulsada por IA para el análisis de la causa raíz.
6. Configure alertas en tiempo real para comentarios negativos.
7. Utilice la escucha social para obtener información de mercado precisa.

¿Por qué es importante Syncly?

Syncly es importante porque proporciona a las empresas un enfoque centrado en el cliente para comprender y actuar en función de los comentarios de los clientes. Al aprovechar la IA, Syncly ayuda a las empresas a:

• Mejorar la satisfacción del cliente
• Aumentar la retención de clientes
• Acelerar el crecimiento empresarial

¿Dónde puedo usar Syncly?

Syncly puede ser utilizado por varios equipos en todas las industrias, incluyendo:

• Equipos de CX/CS
• Equipos de producto
• Equipos de operaciones
• Equipos de liderazgo

¿Es seguro Syncly?

Sí, Syncly cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II para garantizar la máxima seguridad y privacidad de los datos.