Survicate

Survicate: Convierte el feedback del cliente en información útil

¿Qué es Survicate?

Survicate es una plataforma integral de feedback del cliente diseñada para ayudar a las empresas a recopilar, analizar y actuar sobre el feedback del cliente a través de varios canales. Permite a las empresas comprender mejor a sus clientes, identificar tendencias clave y tomar decisiones basadas en datos para mejorar sus productos, servicios y la experiencia general del cliente.

¿Cómo funciona Survicate?

La plataforma de Survicate funciona en tres pasos principales:

1. Recopilar feedback: Recopile feedback de los clientes a través de encuestas multicanal integradas en correos electrónicos, sitios web y aplicaciones. Survicate le permite obtener feedback de forma proactiva en cada punto de contacto del recorrido del cliente.
2. Analizar feedback: Analice automáticamente el feedback sin procesar, desglose los resultados de las encuestas y cree paneles de control de clientes para rastrear la información. Esto ayuda a convertir el ruido del feedback en conocimiento valioso.
3. Actuar sobre el feedback: Integre Survicate con varias herramientas para garantizar que se tomen las medidas correctas y que se informe a las personas clave. Esto ayuda a crear flujos de trabajo automatizados que tengan un impacto real en su negocio.

Características y beneficios clave

• Encuestas multicanal: Recopile feedback a través de varios canales, incluidos el correo electrónico, el sitio web y las encuestas dentro de la aplicación.
• Enriquecimiento automático: Agregue datos de CRM y de productos a las respuestas de las encuestas para segmentar a los usuarios y priorizar las mejoras.
• Temas generados automáticamente: Ordene automáticamente el feedback en temas como la experiencia del usuario y los problemas técnicos para descubrir temas clave.
• Segmentación precisa: Cree segmentos y encuestas personalizadas para hacer las preguntas correctas a las personas adecuadas para obtener respuestas de alta calidad.
• Chatbot de investigación con tecnología de AI: Utilice AI para resumir instantáneamente el feedback de todas las fuentes, lo que permite tomar decisiones basadas en datos más rápido.
• Análisis de feedback: Analice el feedback, desglose los resultados de las encuestas y cree paneles de control de clientes para rastrear la información y tomar decisiones más inteligentes y rápidas.
• Flujos automatizados: Mantenga las cosas en movimiento sincronizándose con todas sus herramientas, asegurando que se tomen las medidas correctas y que se informe a las personas clave.

Casos de uso

• Equipos de CX: Realice un seguimiento de la satisfacción, analice las tendencias de lealtad y evalúe el recorrido del cliente para identificar los puntos débiles y las áreas de mejora.
• Equipos de marketing: Personalice el contenido, aumente las conversiones y realice estudios de mercado para optimizar la estrategia de marketing.
• Equipos de producto: Recopile feedback contextual del producto para guiar la hoja de ruta y recopile feedback de los usuarios para optimizar la UX.

Integraciones

Survicate se integra con una amplia gama de herramientas, que incluyen:

• ActiveCampaign
• Amplitude
• Google Analytics
• HubSpot
• Intercom
• Klaviyo
• Mailchimp
• Salesforce
• Slack
• Zendesk
• Zapier

Este extenso ecosistema de integración permite a las empresas incorporar sin problemas el feedback del cliente en sus flujos de trabajo existentes.

¿Por qué es importante Survicate?

Survicate es importante porque:

• Centraliza el feedback: Reúne el feedback de múltiples fuentes en una sola plataforma, eliminando los silos y proporcionando una vista de 360 grados de la información del cliente.
• Automatiza el análisis: Automatiza el proceso de análisis del feedback, ahorrando tiempo y esfuerzo, al tiempo que garantiza que no se pierda información valiosa.
• Permite la acción: Facilita la toma de medidas sobre el feedback mediante la integración con otras herramientas y la provisión de flujos de trabajo automatizados.
• Mejora la toma de decisiones: Permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos basados en el feedback real de los clientes.

¿Cómo usar Survicate?

1. Regístrese para obtener una cuenta gratuita: Comience con Survicate registrándose para obtener una cuenta gratuita.
2. Crear encuestas: Diseñe encuestas adaptadas a sus necesidades específicas y público objetivo.
3. Distribuir encuestas: Envíe encuestas a través de varios canales, como correo electrónico, sitio web y en la aplicación.
4. Analizar feedback: Utilice las herramientas de análisis de Survicate para analizar el feedback que recibe.
5. Tomar medidas: Integre Survicate con sus otras herramientas para tomar medidas sobre el feedback y mejorar su negocio.

Precios de Survicate

Visite el sitio web de Survicate para obtener información detallada sobre los precios.

Seguridad y fiabilidad

Survicate prioriza la seguridad de los datos con:

• Protección de PII: Recopile solo la PII necesaria y asegúrelo todo.
• AI seguro: La información está respaldada por el feedback real del cliente y los datos no se utilizan para entrenar modelos de AI.
• Almacenamiento de datos protegido: Todos los datos se almacenan en entornos seguros y se comparten a través de integraciones cifradas.

Survicate ofrece una plataforma confiable y segura para administrar el feedback del cliente.

Conclusión

Survicate es una poderosa plataforma de feedback del cliente que permite a las empresas recopilar, analizar y actuar sobre el feedback del cliente. Con sus encuestas multicanal, el análisis con tecnología de AI y el extenso ecosistema de integración, Survicate ayuda a las empresas a comprender mejor a sus clientes, mejorar sus productos y servicios y tomar decisiones basadas en datos. Al proporcionar una plataforma centralizada para recopilar y analizar el feedback, Survicate permite a las empresas convertir el feedback del cliente en información útil, lo que en última instancia impulsa el crecimiento y el éxito del negocio. ¿Qué es Survicate? Es su clave para desbloquear la comprensión del cliente y mejorar su negocio.