Inari

Inari: Transformando los comentarios de los clientes en información práctica sobre el producto

¿Qué es Inari? Inari es una plataforma impulsada por IA diseñada para ayudar a los equipos de productos a transformar los comentarios de los clientes en información práctica y priorizar su backlog de productos de manera efectiva. Al automatizar el análisis de comentarios y proporcionar una vista unificada de los datos de los clientes, Inari permite a los equipos crear productos que realmente resuenen con sus usuarios.

¿Cómo funciona Inari? Inari funciona conectándose a varias fuentes de datos de clientes, como sistemas CRM, plataformas de comentarios y canales de comunicación. Luego, utiliza la IA para extraer automáticamente solicitudes, defectos, elogios y opiniones de los comentarios de los clientes y las conversaciones de ventas. Esta información se agrupa en información práctica, que se vincula a citas relevantes de los clientes y se respalda con métricas.

Características clave de Inari:

Análisis automatizado de comentarios

Inari automatiza el proceso de análisis de los comentarios de los clientes, lo que ahorra a los equipos de productos cientos de horas al mes. Extrae temas e información clave de las conversaciones con los clientes, los tickets de soporte y otras fuentes de datos.

Información impulsada por IA

Inari utiliza la IA para identificar tendencias cruciales y revelar información práctica a partir de los comentarios de los clientes. Vincula automáticamente las citas con la información y proporciona métricas para respaldar sus hallazgos.

Priorización del backlog de productos

Inari ayuda a los equipos de productos a priorizar su backlog conectándolo con el impacto en los ingresos y la retención. Se sincroniza con los backlogs existentes de herramientas como Jira y Linear y enriquece los problemas con el contexto del cliente y GTM.

Repositorio unificado de comentarios

Inari unifica los comentarios de los clientes de varias fuentes en un único repositorio. Esto permite a los equipos de productos analizar los comentarios a escala y personalizar el análisis de la IA según sus necesidades específicas.

Análisis de clientes y empresas

Inari proporciona análisis sobre clientes y empresas, lo que permite a los equipos de productos comprender a sus usuarios y cerrar el círculo de sus solicitudes. Se sincroniza con HubSpot y Salesforce para obtener contexto de GTM como ARR, tamaño del acuerdo y etapas del pipeline.

¿Por qué elegir Inari?

Inari es una herramienta valiosa para los equipos de productos porque les ayuda a:

• Ahorrar tiempo automatizando el análisis de comentarios
• Identificar y monitorear tendencias cruciales en los comentarios de los clientes
• Priorizar su backlog de productos en función del impacto en los ingresos y la retención
• Crear productos basados en los problemas de los clientes
• Mejorar el crecimiento del producto y el NPS

¿Para quién es Inari?

Inari está diseñado para:

• Equipos de producto
• Equipos de investigación
• Equipos de CX, Ventas y Crecimiento
• Fundadores

Inari ayuda a estos equipos a:

• Integrar información del cliente en tiempo real en su proceso de desarrollo de productos
• Automatizar el análisis de comentarios, la generación de información y la priorización del backlog
• Construir lo que importa, siempre

¿Cómo usar Inari?

1. Conecte sus fuentes de datos de clientes a Inari.
2. Deje que Inari analice sus comentarios e identifique información.
3. Priorice su backlog de productos según las recomendaciones de Inari.
4. Cree productos que aborden los problemas de los clientes y mejoren su experiencia.

Historias de éxito de clientes:

• Dale Everett, Group PM en Faire, utilizó Inari para resumir las conclusiones de los tickets de ventas y soporte e identificar errores y bloqueadores para su backlog.
• Dennis Laguman, UX Research Lead en Binance, utilizó Inari para analizar los comentarios de los clientes y centrarse en los aspectos más impactantes de su función.
• Willy Huang, Senior PM en Gusto, utilizó Inari para resumir las notas de investigación e identificar las conclusiones clave.

Seguridad, privacidad y cumplimiento:

Inari cumple con SOC 2 y cifra los datos en tránsito y en reposo. También monitorea las amenazas y garantiza estrictos controles de acceso para mantener segura la información del cliente.

En conclusión, Inari permite a los equipos de productos escuchar a sus clientes a escala, identificar tendencias cruciales y crear productos que la gente ama. Al automatizar el análisis de comentarios y priorizar el backlog de productos, Inari ayuda a los equipos a ahorrar tiempo, mejorar el crecimiento del producto y mejorar la experiencia general del cliente. ¿Cuál es la mejor manera de crear productos exitosos? Comprendiendo y actuando sobre los comentarios de los clientes con Inari.