Marvin

什么是 Marvin？

Marvin 是一个 AI 原生的客户反馈存储库，旨在将分散的客户数据整合为可操作的情报。它是一个平台，可帮助组织集中客户反馈、通过 AI 加速分析，并解锁可搜索的客户知识库。

Marvin 如何运作？

Marvin 通过三个关键步骤运作：

1. 集中所有客户反馈： Marvin 自动将访谈等主动研究和被动反馈存储在一个安全的地方。
2. 通过 AI 加速分析： 该平台使用 AI 驱动的工作流程在几分钟内加快研究速度并呈现深刻的客户见解。
3. 解锁您的客户知识中心： Marvin 立即将组织中的每个人连接到可搜索的、可操作的客户真相存储库。

主要特点和优势

• 会议记录器和 AI 笔记员： 直接捕获会议并获取自动笔记。
• AI 引导的面试官： 大规模进行深入的面试。
• 询问 AI： 与您的数据聊天并获得即时见解。
• 深度研究： 在几分钟内获得结构化的、深入的报告。
• 可搜索的知识库： 在整个组织中扩展客户理解。
• 调查、CSAT 和 NPS 分析： 通过可操作的见解来闭合反馈环。
• 支持工单和销售电话分析： 主动识别和解决体验差距。
• 原生集成： 与您已使用的工具（例如 Slack）无缝连接。
• PII 密文： 自动保护敏感的个人信息。
• AI 驱动的研究摘要： 自动更新利益相关者关于最新研究结果的信息。

Marvin 适合哪些人？

Marvin 专为各种角色而构建，包括：

• 用户体验研究员： 加速研究生命周期，跨团队分享研究结果，并建立机构客户知识。
• 设计师： 了解客户需求和痛点，以创建以用户为中心的设计。
• 产品经理： 根据客户反馈做出数据驱动的决策。
• 管理顾问： 利用客户见解来推动战略建议。
• 领导者： 培养以用户为中心的企业文化。

为什么选择 Marvin？

• 集中式客户数据： 将所有客户反馈整合在一个安全的地方，消除数据孤岛。
• AI 驱动的分析： 在几分钟内加速研究并呈现深刻的客户见解。
• 可操作的见解： 将客户反馈转化为可操作的情报，以实现更明智的决策。
• 可扩展的客户理解： 使组织中的每个人都可以访问和利用客户知识。

真实案例和用户评价

• Microsoft: "市场上没有比它更好地帮助分析和综合客户访谈的产品。"
• Pantheon: "Marvin 已成为我们定性数据的神经中枢，提供了一个集中的、可访问的、美观的洞察引擎。"
• Razorpay: "Marvin 帮助 Razorpay 以 10 倍的速度构建正确的东西。Marvin 独自承担了分析、总结和传播用户反馈的任务。"

定价

Marvin 提供不同的定价方案：

• 免费： 适用于 2 个有使用限制的用户。
• Essentials： 50 美元/用户/月（最少 5 个用户，按年计费）。
• Standard： 100 美元/用户/月（最少 5 个用户，按年计费），不限使用量。
• Enterprise： 自定义定价，不限用户和使用量。

安全性和合规性

Marvin 通过了 SOC 2 认证、ISO 27001 认证、GDPR 合规、HIPAA 认证和 NIST AI RMF 合规，确保数据安全和隐私。

如何使用 Marvin？

1. 预约演示： 安排演示，了解 Marvin 的运作方式，并确定它是否适合您的组织。
2. 注册： 创建一个帐户并开始集中您的客户反馈。
3. 探索功能： 使用各种工具和功能来分析客户数据并生成见解。

通过使用 Marvin，企业可以通过有效地收集、分析和分享客户反馈来建立以用户为中心的企业文化。 它是产品开发、用户体验研究和整体业务战略的宝贵工具。