Syncly

Syncly: A Plataforma de Inteligência de Feedback do Cliente

O que é Syncly?

Syncly é uma plataforma de inteligência de feedback do cliente que ajuda as empresas a transformar o feedback bruto do cliente em insights estruturados e acionáveis. Ao empregar uma abordagem centrada no cliente, o Syncly aprimora a satisfação geral do cliente, aumenta a retenção e acelera o crescimento.

Principais características:

• Inteligência Holística do Cliente: Identifique e resolva rapidamente problemas que afetam a experiência do cliente.
• Prevenção Proativa de Churn: Envolva-se proativamente com clientes em risco com alertas de sentimento.
• Precisão Sem Complexidade: A IA de autoaprendizagem oferece granularidade incomparável.
• Abordagem Centrada no Cliente: Análises abrangentes para identificar oportunidades de crescimento de produtos.
• Taxonomia Personalizável: A Análise Baseada em Intenção e a Classificação Automática permitem que você analise com autonomia e máxima precisão, e descubra oportunidades acionáveis sem esforço.
• Painel Personalizado: Automatize seu relatório de VoC com painéis e fluxos de trabalho personalizáveis. Visualize tendências e obtenha resumos, previsões e recomendações personalizadas.
• Análise de Sentimento: Obtenha visibilidade holística em toda a jornada do usuário para identificar clientes em risco antes do churn, permitindo ações proativas para melhorar a retenção.
• Inteligência Aprimorada por IA: Aproveite a análise da causa raiz para descobrir padrões ocultos no feedback de seus clientes e a IA da Syncly para responder instantaneamente a perguntas críticas de negócios.
• Alertas em Tempo Real: Detecte e notifique instantaneamente sobre feedback negativo, priorize problemas de alto impacto e sinalize problemas emergentes negligenciados para ações rápidas.
• Escuta Social: Obtenha insights de mercado mais precisos com o Filtro de Ruído habilitado para IA e a Análise de IA de Precisão, permitindo que as equipes tomem ações impactantes com base no feedback da mídia social.
• Integração com um clique: Uma única fonte de verdade para todos os seus pontos de contato com o cliente.

Como usar o Syncly?

1. Integre o Syncly com seus pontos de contato com o cliente.
2. Personalize sua taxonomia para análise baseada em intenção.
3. Use painéis personalizados para visualizar tendências e obter resumos.
4. Aproveite a análise de sentimento para identificar clientes em risco.
5. Utilize inteligência aprimorada por IA para análise da causa raiz.
6. Configure alertas em tempo real para feedback negativo.
7. Utilize a escuta social para obter insights de mercado precisos.

Por que o Syncly é importante?

Syncly é importante porque fornece às empresas uma abordagem centrada no cliente para entender e agir com base no feedback do cliente. Ao aproveitar a IA, o Syncly ajuda as empresas a:

• Melhorar a satisfação do cliente
• Aumentar a retenção de clientes
• Acelerar o crescimento dos negócios

Onde posso usar o Syncly?

Syncly pode ser usado por várias equipes em todos os setores, incluindo:

• Equipes CX/CS
• Equipes de produto
• Equipes de operações
• Equipes de liderança

O Syncly é seguro?

Sim, o Syncly possui a certificação SOC 2 Tipo II para garantir a máxima segurança e privacidade dos dados.