Pivony

Pivony: Plataforma de Inteligência do Consumidor Impulsionada por AI

O que é Pivony? Pivony é uma plataforma de inteligência do consumidor orientada por AI, projetada para fornecer às empresas uma visão holística do que os consumidores desejam. Ela automatiza o processo de coleta, análise, contextualização e entrega de insights de diversas fontes, como mídias sociais, plataformas de e-commerce, registros de call centers e respostas a pesquisas.

Como funciona o Pivony? Pivony utiliza AI para analisar grandes quantidades de dados de consumidores de múltiplos canais. Ele cria painéis personalizados que permitem aos usuários rastrear fontes de dados e palavras-chave preferidas, permitindo que eles entendam como a experiência do cliente é afetada. A plataforma também facilita a comparação da marca com os rivais, fornecendo uma Pontuação de Experiência Digital para destacar áreas de melhoria.

Principais Características:

• Painéis Personalizados: Painéis personalizados para rastrear fontes de dados e palavras-chave preferidas.
• Insights Impulsionados por AI: Insights gerados automaticamente que afetam a experiência do cliente.
• Pontuação de Experiência Digital: Compare sua marca com concorrentes e entenda os motivos por trás dos resultados.
• Detecção de Tendências: Descubra tópicos gerados por AI e tendências importantes em seu setor.
• KPIs Centrados no Cliente: Estabeleça KPIs de equipe a partir do feedback de clientes multicanal e acompanhe as tendências de desempenho.
• Compartilhamento de Insights: Crie equipes e compartilhe insights, painéis e KPIs.
• Relatórios Personalizados: Gere relatórios para qualquer painel e salve as tendências como notas de insight.
• Gerenciamento de Dados: Especifique palavras-chave, produtos ou marcas para análise e analise dados internos sem exigir integração.
• Integração: Suporte para integrações de aplicativos de terceiros

Casos de Uso:

• Experiência do Cliente: Entenda e melhore a experiência do cliente ouvindo o feedback do cliente.
• Análise da Reputação da Marca: Monitore e gerencie a reputação da marca, analisando conversas online.
• Análise da Concorrência: Compare sua marca com os rivais e identifique áreas de melhoria.
• Pesquisa de Mercado: Obtenha insights sobre tendências de mercado e preferências do cliente.
• Estratégia de Campanha: Otimize campanhas de marketing com base no feedback do cliente e nas tendências do mercado.

Benefícios:

• Diminua a Lacuna de Empatia: Entenda melhor seus clientes e tenha empatia com suas necessidades.
• Melhorias Orientadas por Dados: Faça melhorias orientadas por dados que os clientes notem.
• Insights Acionáveis: Capture insights acionáveis instantaneamente, sem exigir nenhum código.

Para quem é o Pivony?

Pivony foi projetado para profissionais de negócios que desejam aproveitar as opiniões dos consumidores para impulsionar o crescimento. É adequado para gerentes de experiência do cliente, profissionais de marketing, gerentes de marca e pesquisadores de mercado.

Histórias de Clientes:

A Vodafone usa o Pivony para ouvir atentamente os clientes e se concentrar em ter empatia com eles, resultando em ganhos significativos na criação de clientes satisfeitos.

Preços:

Pivony oferece assinaturas anuais com acesso a todos os recursos da plataforma. Entre em contato com a Pivony para obter informações detalhadas sobre preços e solicitar uma demonstração.

Como começar com o Pivony?

1. Solicite uma Demonstração: Agende uma reunião para começar.
2. Crie um Painel: Crie um painel personalizado com a fonte de dados e as palavras-chave preferidas.
3. Escolha Seu Setor Alvo: Selecione seu setor alvo.
4. Obtenha Insights de AI: Receba insights de AI que afetam a Experiência do Cliente.

Por que o Pivony é importante?

Pivony é essencial para empresas que buscam se manter competitivas no mercado atual centrado no cliente. Ao fornecer uma compreensão abrangente das opiniões dos consumidores, o Pivony permite que as empresas tomem decisões orientadas por dados que melhoram a experiência do cliente, aprimoram a reputação da marca e impulsionam o crescimento.

Conclusão:

Pivony é uma poderosa plataforma de inteligência do consumidor impulsionada por AI que fornece às empresas os insights de que precisam para entender melhor seus clientes e impulsionar o crescimento. Ao automatizar o processo de coleta, análise e contextualização do feedback do consumidor, o Pivony ajuda as empresas a diminuir a lacuna de empatia e a fazer melhorias orientadas por dados que os clientes notam. Se você está procurando melhorar a experiência do cliente, monitorar a reputação da marca ou obter uma vantagem competitiva, o Pivony é a solução de que você precisa.