TheLoops AI

TheLoops AI: Revolucionando a experiência do cliente com agentes de IA

O que é TheLoops AI? TheLoops AI oferece um Agente de IA para CX (Experiência do Cliente) que oferece soluções de ponta para aprimorar o suporte ao cliente e otimizar as operações. É uma plataforma unificada projetada para capacitar equipes, conter custos e fornecer resultados de negócios mensuráveis.

Como funciona o TheLoops AI?

A plataforma TheLoops AI aproveita a IA para fornecer insights em tempo real, automação e ganhos de eficiência em várias funções de suporte ao cliente. Aqui está uma análise de seus principais componentes:

• Copiloto de Agente de IA: Amplia a expertise do agente em seus espaços de trabalho, permitindo uma resolução mais rápida de casos complexos e um maior impacto nos resultados financeiros. Pense nisso como um assistente superpoderoso que ajuda os agentes a fornecer um suporte melhor e mais rápido.
• AutoQA: Um agente de IA sempre ativo que ajuda os gerentes de suporte a monitorar, orientar e elevar o desempenho de agentes humanos e bots. Isso garante qualidade consistente e identifica áreas para melhoria.
• CSAT Preditivo: Transforma cada interação com o cliente em inteligência acionável. Os gerentes podem obter uma compreensão instantânea das tendências de casos e do sentimento do cliente para resolver problemas proativamente.
• Roteamento Inteligente: Automatiza o rastreamento e roteamento de casos, atribuindo tickets aos agentes certos com base no nível de habilidade, disponibilidade e capacidade em segundos.
• Geração de Conhecimento: Simplifica o gerenciamento de conhecimento, criando rascunhos e artigos a cada fechamento de caso, garantindo que a base de conhecimento evolua com cada interação.

Principais recursos e benefícios

• Produtividade 10x e aumento da eficiência do agente: O Copiloto de Agente de IA ajuda os agentes a resolver casos complexos de forma mais rápida e consistente.
• Insights mais inteligentes com AutoQA: Monitore e eleve o desempenho de agentes humanos e bots.
• Inteligência acionável: Obtenha uma compreensão instantânea das tendências de casos e do sentimento do cliente.
• Roteamento Inteligente: Automatize o rastreamento de casos e garanta que os tickets sejam atribuídos de forma eficiente.
• Conhecimento que evolui: Gere automaticamente artigos de conhecimento a partir de fechamentos de casos.

Por que o TheLoops AI é importante?

No cenário competitivo de hoje, oferecer uma experiência excepcional ao cliente é fundamental. O TheLoops AI ajuda as empresas a alcançar isso:

• Reduzindo custos: A automação de tarefas e a melhoria da eficiência do agente levam a economias de custo significativas.
• Melhorando a eficiência: As ferramentas com tecnologia de IA ajudam os agentes a resolver problemas de forma mais rápida e eficaz.
• Obtendo insights em tempo real: Compreender o sentimento do cliente e as tendências de casos permite a resolução proativa de problemas.
• Escalando com eficiência: A plataforma ajuda as empresas a crescer sem sacrificar a qualidade do suporte ao cliente.

Histórias de sucesso do TheLoops AI

TheLoops capacitou inúmeras empresas a alcançar resultados significativos. Por exemplo, uma empresa economizou US$ 400 mil por ano por meio de garantia de qualidade 100% automatizada. Christina Augustine, diretora de operações, observou que o TheLoops os ajudou a impactar o suporte e o sucesso de primeira linha ao mesmo tempo, com um ROI impressionante.

Como começar a usar o TheLoops AI?

TheLoops AI oferece um processo de implantação rápido:

• 1 hora: Conecte seus dados.
• 1 dia: Crie seus agentes de IA.
• 1 mês: Comece a ver o ROI.

Para saber mais e solicitar uma demonstração, visite o site da TheLoops AI. A equipe de vendas deles pode entrar em contato com você para entender suas necessidades específicas.

TheLoops AI: Pronto para nível empresarial

A segurança de dados é uma prioridade máxima para o TheLoops. Eles utilizam tecnologias seguras, operações completas e auditorias externas para garantir o mais alto nível de proteção.

Casos de uso do TheLoops AI

Onde você pode usar o TheLoops AI?

• Copiloto de Agente de IA: Capacitando agentes com assistência em tempo real.
• Marcação automática e roteamento inteligente: Simplificando o gerenciamento de casos.
• Previsão de escalonamento: Abordando proativamente problemas potenciais.
• Gerenciamento proativo de backlog: Gerenciando filas de suporte de forma eficiente.
• 100% Auto QA: Garantindo qualidade consistente nas interações com os clientes.
• CSAT Preditivo: Medindo e melhorando a satisfação do cliente.
• Análise de feedback do produto: Coletando e analisando o feedback do cliente para melhorar os produtos.
• Análise de tendências de tópicos: Identificando tendências emergentes em consultas de clientes.
• Geração de conhecimento: Construindo e mantendo uma base de conhecimento abrangente.
• Pesquisa de IA: Permitindo acesso rápido e fácil à informação.

O TheLoops AI é uma virada de jogo para empresas que buscam aprimorar sua experiência do cliente, melhorar a eficiência e reduzir custos. Ao aproveitar o poder da IA, o TheLoops capacita as empresas a fornecer suporte excepcional e gerar resultados mensuráveis.