Netomi

Netomi: Revolucionando a Experiência do Cliente com IA Agentic

Netomi é uma plataforma de Experiência do Cliente (CX) alimentada por AI, projetada para transformar a forma como as empresas lidam com o atendimento e o suporte ao cliente. Ela aproveita a arquitetura Agentic OS com proteções, observabilidade e feedback contínuo integrados para oferecer experiências seguras para a marca em escala.

O que é Netomi?

Netomi é uma plataforma de CX que usa Agentic AI para fornecer atendimento ao cliente proativo e automatizado. Ela se integra perfeitamente dentro das pilhas de CX existentes, capacitando tanto os clientes quanto os agentes. Ao alavancar Sanctioned Generative AI, Netomi pode responder a mais perguntas dos clientes, mantendo a segurança da marca. As proteções e os controles de governança integrados da plataforma garantem a precisão, a privacidade dos dados e uma voz de marca consistente.

Como funciona o Netomi?

A arquitetura Agentic OS da Netomi combina tecnologia generativa e Large Language Models (LLMs) para automatizar as interações com os clientes. A plataforma aborda proativamente as necessidades dos clientes, reduz os custos de suporte e aumenta a produtividade dos funcionários. Ela garante que todas as interações sejam seguras para a marca e cumpram os requisitos regulatórios por meio de sua abordagem Sanctioned AI.

Principais recursos e benefícios:

• Sanctioned Generative AI: Responde às perguntas dos clientes, preservando a segurança da marca.
• Atendimento ao Cliente Proativo e Automatizado: Aborda as necessidades dos clientes automaticamente, reduzindo a necessidade de intervenção manual.
• Clientes e Agentes Capacitados: Fornece ferramentas e recursos que aprimoram o autoatendimento do cliente e a produtividade do agente.
• Integração Perfeita: Integra-se facilmente dentro das pilhas de tecnologia CX existentes.
• Fácil Configuração e Gerenciamento: Simplifica a implantação e o gerenciamento do atendimento ao cliente alimentado por AI.

Por que escolher o Netomi?

Netomi oferece uma solução abrangente para empresas que buscam melhorar suas operações de atendimento ao cliente. De acordo com a Netomi, as empresas podem experimentar:

• Aumento na capacidade da equipe de suporte
• Alta taxa de resolução (96%)
• Redução significativa nos custos de suporte (63%)

Essas métricas indicam que o Netomi pode melhorar drasticamente a eficiência operacional e a satisfação do cliente.

Para quem é o Netomi?

Netomi é projetado para grandes marcas globais que buscam aprimorar sua experiência do cliente, reduzir os custos de suporte e melhorar a produtividade dos funcionários. É particularmente valioso para setores com altos volumes de interação com o cliente, como companhias aéreas, jogos, hotelaria e recursos humanos.

Veja quem pode se beneficiar do Netomi:

• CIOs: Buscando implementar soluções inovadoras que melhorem o atendimento ao cliente e reduzam os custos operacionais.
• CTOs: Focados na implantação de tecnologias AI escaláveis e seguras.
• Diretores de Recursos Humanos: Visando melhorar a experiência do funcionário por meio de suporte de RH personalizado.
• Diretores de Experiência do Cliente: Procurando oferecer experiências de suporte personalizadas e de alto contato.

Depoimentos de Clientes

Várias empresas líderes elogiaram o Netomi por suas capacidades:

• Jason Birnbaum, CIO: "Generative AI is going to fix that. We just launched a solution recently which has promise to really up the game on the chat experience. You can do it all without talking to an agent and get a good result coming out of it."
• Paul Liberman, President, CTO, Co-Founder: "With Netomi’s ‘Sanctioned AI’ platform, DraftKings was able to effectively deploy a Virtual Assistant that could handle the massive spikes in volume during the Super Bowl while staying within brand and regulatory guardrails."
• Jyoti Chopra, Chief Human Resources Officer: "Netomi’s AI capabilities enable true personalized HR support for MGM Resorts’ 63,000+ team members around policies, benefits, payments, training, and insurance."
• Troy Scott, Sr. Director, Customer Experience: "Our Netomi-powered generative AI assistant provides the high-touch, personalized support and shopping experiences that our customers expect from our brand."

Como usar o Netomi?

1. Agende uma Demonstração: Entre em contato com a Netomi para agendar uma demonstração da plataforma.
2. Integração: Integre o Netomi dentro de sua pilha de tecnologia CX existente.
3. Configuração: Configure a plataforma para se alinhar com a voz de sua marca e as políticas de atendimento ao cliente.
4. Implantação: Implante o assistente virtual alimentado por AI para lidar com as perguntas dos clientes e automatizar as tarefas de suporte.

Conclusão

Netomi está na vanguarda da experiência do cliente orientada por AI, oferecendo uma solução abrangente que reduz custos, aumenta a produtividade e oferece interações seguras para a marca. Ao alavancar Agentic AI e Sanctioned Generative AI, o Netomi capacita as empresas a fornecer atendimento ao cliente personalizado, eficiente e confiável. Se você está procurando automatizar tarefas de suporte, melhorar a produtividade dos funcionários ou oferecer experiências excepcionais ao cliente, o Netomi é uma excelente escolha.