SurveySparrow

SurveySparrow: Aprimorando a Experiência do Cliente Através do Feedback

O que é SurveySparrow?

SurveySparrow é uma plataforma abrangente de Voz do Cliente (VOC) projetada para ajudar empresas a coletar, analisar e agir com base no feedback do cliente. Ela unifica vários canais de feedback do cliente, fornecendo insights acionáveis por meio de ferramentas alimentadas por AI.

Como o SurveySparrow funciona?

SurveySparrow opera coletando feedback de múltiplos canais, como e-mail, mídia social e WhatsApp. A plataforma então usa AI, especificamente CogniVue, para derivar insights significativos dos dados coletados. Isso ajuda as empresas a tomar decisões informadas e melhorar sua experiência do cliente.

Principais Características e Funcionalidades:

• Pesquisas Conversacionais: Alcance até 40% de aumento nas taxas de resposta com pesquisas interativas e conversacionais.
• Feedback via WhatsApp: Envolva-se diretamente com os clientes no WhatsApp para feedback em tempo real.
• Coleta de Feedback Multi-Canal: Colete feedback de e-mail, mídia social e outros canais.
• Gerenciamento de Reputação: Construa a confiança na marca aproveitando as avaliações online em mais de 100 plataformas.
• Ticketing: Resolva problemas rapidamente com um sistema de ticketing simples e sem complicações.
• Insights Alimentados por AI (CogniVue): Derive insights acionáveis de grandes volumes de dados para tomar decisões mais inteligentes.
• SpotChecks: Colete micro-feedback contextual em sites e aplicativos móveis.
• Wings: Um conjunto de ferramentas alimentadas por AI para auxiliar no design de pesquisas e gerenciamento de revisões.
• Integrações: Conecte-se perfeitamente com mais de 2000 plataformas, incluindo CRMs e ferramentas de automação.

Por que escolher SurveySparrow?

SurveySparrow se destaca devido aos seus insights orientados por AI, coleta de feedback multi-canal e pesquisas conversacionais, que aumentam significativamente as taxas de resposta. A plataforma também se concentra no gerenciamento de reputação e fornece um sistema de ticketing descomplicado para resolução rápida de problemas. É confiável por marcas como Decathlon, Tata Digital e Meesho.

Como usar o SurveySparrow?

1. Inscreva-se: Crie uma conta no site do SurveySparrow.
2. Crie Pesquisas: Use as ferramentas da plataforma para criar pesquisas conversacionais ou aproveite a assistência de AI.
3. Colete Feedback: Distribua pesquisas por e-mail, mídia social, WhatsApp ou integre SpotChecks em seu site e aplicativo.
4. Analise Dados: Use CogniVue para derivar insights significativos dos dados coletados.
5. Aja com Base no Feedback: Implemente mudanças com base nos insights e use o sistema de ticketing para resolver problemas.

Para quem é o SurveySparrow?

SurveySparrow é ideal para empresas que buscam melhorar sua experiência do cliente, impulsionar o crescimento e construir a confiança na marca. É adequado para líderes de CX, profissionais de marketing, equipes de vendas e gerentes de experiência do funcionário.

Qual a melhor maneira de melhorar a experiência do cliente?

A melhor maneira de melhorar a experiência do cliente envolve:

• Coletar Feedback Abrangente: Use SurveySparrow para coletar feedback de múltiplos canais.
• Analisar Dados com AI: Aproveite CogniVue para derivar insights acionáveis.
• Agir com Base no Feedback: Implemente mudanças com base nos insights e resolva problemas rapidamente com o sistema de ticketing.
• Construir a Confiança na Marca: Gerencie sua reputação online aproveitando as avaliações em várias plataformas.

Depoimentos de Clientes:

Ouça os líderes de CX sobre como o SurveySparrow ajuda as marcas a aprimorar sua experiência do cliente. O feedback do mundo real ressalta a eficácia da plataforma.

SurveySparrow simplifica o processo de coleta e análise de feedback do cliente, tornando-a uma ferramenta valiosa para empresas que buscam melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento. Suas ferramentas alimentadas por AI e métodos versáteis de coleta de feedback a tornam uma escolha notável no cenário da plataforma VOC.