Akira

Akira: Plataforma de Experiência do Cliente Alimentada por AI para Marcas Multi-Unidades

O que é Akira? Akira é uma plataforma de experiência do cliente alimentada por AI, projetada para ajudar marcas multi-unidades a capturar feedback silencioso, recuperar hóspedes insatisfeitos e transformar detratores em promotores. Confiada por mais de 500 locais na América do Norte, Akira ajuda as empresas a transformar o feedback esmagador dos hóspedes em insights claros e etapas acionáveis.

Como o Akira funciona?

Akira funciona capturando feedback em tempo real dos hóspedes por meio de pontos de contato simples, unificando o feedback de vários canais e usando análise de sentimento alimentada por AI para sinalizar problemas críticos. Ele fornece alertas instantâneos para feedback negativo, permitindo que as empresas respondam rapidamente e recuperem relacionamentos com hóspedes insatisfeitos.

Principais Recursos e Benefícios

• Captura de Feedback em Tempo Real: Captura feedback por meio de pesquisas otimizadas para dispositivos móveis via códigos QR, e-mail ou quiosques.
• Canais de Feedback Unificados: Coleta feedback de pesquisas, avaliações online, e-mails e aplicativos em uma única plataforma.
• Análise de Sentimento Alimentada por AI: Sinaliza instantaneamente problemas críticos para evitar que os problemas aumentem.
• Alertas Instantâneos: Notifica você quando um hóspede avalia sua experiência abaixo de 4 estrelas, permitindo esforços de recuperação imediatos.
• Modelos de Resposta Personalizados: AI gera modelos de resposta para abordar avaliações online de forma rápida e profissional.
• Gerenciamento de Listagens do Google Business: Gerencia e atualiza as informações do Google Business em todos os locais a partir de um painel.
• Insights Acionáveis: Fornece insights instantâneos sobre as tendências do NPS, padrões de sentimento e comparações de desempenho entre os locais.

Como usar o Akira?

1. Criar Pesquisas: Crie pesquisas otimizadas para dispositivos móveis.
2. Implantar Pesquisas: Implante via códigos QR, e-mail ou quiosques.
3. Coletar Feedback: Unifique o feedback de todos os canais.
4. Receber Alertas: Receba notificações instantâneas de feedback negativo.
5. Responder e Recuperar: Use modelos gerados por AI para responder a avaliações e recuperar relacionamentos com hóspedes.

Por que escolher o Akira?

• Transforme Partidas Silenciosas em Vitórias de Recuperação: Capture os 96% de feedback que você está perdendo e salve relacionamentos.
• Evite Danos à Reputação: Detecte problemas antes que eles se tornem avaliações públicas.
• Melhore o Valor Vitalício do Cliente: Transforme detratores em promotores leais.
• Otimize as Operações: Gerencie as listagens do Google Business e monitore todas as avaliações a partir de um painel.

Para quem é o Akira?

Akira é ideal para marcas multi-unidades em setores como:

• Restaurantes
• Hospitalidade
• Campos de Golfe

Quais problemas o Akira resolve?

• A Crise do Feedback Silencioso: Captura o feedback que os métodos tradicionais perdem.
• Recuperação Tardia: Alerta você em tempo real para recuperar hóspedes insatisfeitos imediatamente.
• Sangramento da Reputação Pública: Evita que os problemas se tornem avaliações negativas online.

De Partidas Silenciosas a Defensores Vocais

Akira ajuda você a transformar hóspedes silenciosos e infelizes em defensores vocais, ao:

• Permitir a recuperação de relacionamentos com hóspedes
• Proteger o valor vitalício do cliente
• Construir uma reputação de se importar com os hóspedes

Sucesso do Cliente

Trent Carroll, CEO da White Spot Restaurants, diz: "Akira realmente mudou o jogo para nossos operadores e parceiros de franquia. Não só nos permite conectar com nossos hóspedes e receber feedback de forma mais eficiente, mas também nos ajuda a chegar rapidamente aos problemas de raiz e aos temas principais em nossas operações."

Preços

Entre em contato com Akira para obter planos de preços.

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