HiJiffy

HiJiffy: Central de Comunicações com Hóspedes Impulsionada por AI para Hotéis

O que é HiJiffy? HiJiffy é uma central de comunicações com hóspedes impulsionada por AI projetada para hotéis, resorts e hostels. Tem como objetivo otimizar a comunicação com os hóspedes, impulsionar reservas diretas e melhorar a experiência geral do hóspede desde o processo de reserva inicial até as interações pós-checkout.

Como o HiJiffy funciona? HiJiffy usa AI conversacional para responder a mais de 85% das perguntas dos hóspedes instantaneamente em vários canais, incluindo o site do hotel, mídias sociais e WhatsApp. Ele automatiza várias tarefas, como responder a perguntas frequentes, auxiliar em reservas, lidar com solicitações durante a estadia e coletar feedback dos hóspedes. Ao conectar-se ao Sistema de Gerenciamento de Propriedades (PMS) do hotel, o HiJiffy fornece comunicação personalizada e eficiente, reduzindo a carga de trabalho da equipe do hotel.

Principais Recursos e Benefícios

• Respondendo a FAQs: Fornece respostas instantâneas às perguntas dos potenciais hóspedes, reduzindo os tempos de resposta e melhorando a satisfação do cliente.
• Reserva Baseada em Chat: Guia os usuários pelo processo de reserva passo a passo, facilitando a reserva diretamente pela interface de chat.
• Mensagens de Boas-Vindas: Envia mensagens automatizadas pré, durante e pós check-in para criar uma experiência de hóspede mais tranquila e agradável.
• Check-in Digital: Oferece formulários de pré-check-in aos hóspedes, economizando tempo na recepção e proporcionando uma experiência de check-in mais tranquila com a opção de chaves digitais.
• Solicitações Durante a Estadia: Gerencia as solicitações dos hóspedes durante a estadia e as encaminha para a equipe apropriada, garantindo um serviço rápido e eficiente.
• Campanhas de Upsell e Cross-sell: Envia campanhas automatizadas e personalizadas para impulsionar as oportunidades de upselling e cross-selling, aumentando a receita.
• Pesquisas de Satisfação: Coleta feedback dos hóspedes durante a estadia para obter insights sobre a experiência deles e identificar áreas para melhoria.
• Campanhas de Check-out: Simplifica o processo de check-out com mensagens automatizadas.
• Campanhas de Avaliações de Hóspedes: Automatiza a coleta de avaliações para uso interno ou plataformas públicas como TripAdvisor e Google, aprimorando a reputação online do hotel.
• Uma Caixa de Entrada para Todos os Canais: Consolida todos os canais de comunicação em uma única caixa de entrada fácil de usar para gerenciamento eficiente.
• Interface Personalizável: Permite a personalização da aparência, da sensação e do tom de voz do chatbot para corresponder às diretrizes da marca do hotel.

Por que o HiJiffy é importante?

HiJiffy é importante porque:

• Aumenta as Reservas Diretas: Ao fornecer uma experiência de reserva perfeita por meio do chat, o HiJiffy ajuda os hotéis a captar mais reservas diretas, reduzindo a dependência de plataformas de reserva de terceiros.
• Melhora a Satisfação do Hóspede: Respostas instantâneas e comunicação personalizada melhoram a satisfação e a fidelidade do hóspede.
• Reduz a Carga de Trabalho da Equipe do Hotel: A automatização de tarefas repetitivas libera a equipe do hotel para se concentrar em atividades mais complexas e de alto valor.
• Aumenta a Receita: Campanhas de upselling e cross-selling, juntamente com o aumento de reservas diretas, contribuem para maior receita.

Onde posso usar o HiJiffy?

Você pode usar o HiJiffy em seu:

• Site do hotel
• Canais de mídia social
• WhatsApp

Resultados de Clientes

• 92% Pontuação de satisfação do cliente
• 60% Conclusão do check-in online
• 5% Taxa de conversão de reservas diretamente no chat
• 70% Redução de chamadas recebidas

Como Começar com o HiJiffy

Para começar a usar o HiJiffy, você pode agendar uma demonstração personalizada com um de seus especialistas para ver como ele pode ser adaptado às suas necessidades específicas. A configuração é gerenciada pela HiJiffy, garantindo uma solução pronta para uso desde o primeiro dia.

HiJiffy simplifica a comunicação com os hóspedes e aumenta as reservas diretas usando a automação de AI, melhorando, em última análise, a experiência do hóspede e aumentando a receita dos hotéis.