Inari

Inari: Transformando o Feedback do Cliente em Insights Acionáveis sobre o Produto

O que é Inari? Inari é uma plataforma baseada em IA projetada para ajudar as equipes de produto a transformar o feedback do cliente em insights acionáveis e priorizar seu backlog de produto de forma eficaz. Ao automatizar a análise de feedback e fornecer uma visão unificada dos dados do cliente, Inari permite que as equipes construam produtos que realmente ressoem com seus usuários.

Como o Inari funciona? Inari funciona conectando-se a várias fontes de dados do cliente, como sistemas CRM, plataformas de feedback e canais de comunicação. Em seguida, usa IA para extrair automaticamente solicitações, defeitos, elogios e sentimentos do feedback do cliente e das conversas de vendas. Essas informações são então agrupadas em insights acionáveis, que são vinculados a citações relevantes do cliente e apoiados por métricas.

Principais recursos do Inari:

Análise automatizada de feedback

Inari automatiza o processo de análise de feedback do cliente, economizando centenas de horas por mês para as equipes de produto. Ele extrai temas e insights principais de conversas com clientes, tickets de suporte e outras fontes de dados.

Insights alimentados por IA

Inari usa IA para identificar tendências cruciais e revelar insights acionáveis do feedback do cliente. Ele vincula automaticamente citações a insights e fornece métricas para apoiar suas descobertas.

Priorização do backlog do produto

Inari ajuda as equipes de produto a priorizar seu backlog, conectando-o ao impacto na receita e na retenção. Ele sincroniza com backlogs existentes de ferramentas como Jira e Linear e enriquece os problemas com o contexto do cliente e GTM.

Repositório unificado de feedback

Inari unifica o feedback do cliente de várias fontes em um único repositório. Isso permite que as equipes de produto analisem o feedback em escala e personalizem a análise de IA para suas necessidades específicas.

Análise de clientes e empresas

Inari fornece análises sobre clientes e empresas, permitindo que as equipes de produto entendam seus usuários e fechem o ciclo de seus pedidos. Ele sincroniza com HubSpot e Salesforce para obter contexto de GTM, como ARR, tamanho do negócio e estágios do pipeline.

Por que escolher o Inari?

Inari é uma ferramenta valiosa para as equipes de produto porque ajuda:

• Economizar tempo automatizando a análise de feedback
• Identificar e monitorar tendências cruciais no feedback do cliente
• Priorizar seu backlog de produto com base no impacto na receita e na retenção
• Construir produtos baseados em problemas do cliente
• Melhorar o crescimento do produto e o NPS

Para quem é o Inari?

Inari foi projetado para:

• Equipes de produto
• Equipes de pesquisa
• Equipes de CX, vendas e crescimento
• Fundadores

Inari ajuda essas equipes:

• Integrar insights do cliente em tempo real em seu processo de desenvolvimento de produto
• Automatizar a análise de feedback, a geração de insights e a priorização do backlog
• Construir o que importa, sempre

Como usar o Inari?

1. Conecte suas fontes de dados do cliente ao Inari.
2. Deixe o Inari analisar seu feedback e identificar insights.
3. Priorize seu backlog de produto com base nas recomendações do Inari.
4. Construa produtos que abordem os problemas dos clientes e melhorem sua experiência.

Histórias de sucesso de clientes:

• Dale Everett, Group PM da Faire, usou o Inari para resumir as conclusões dos tickets de vendas e suporte e identificar bugs e bloqueadores para seu backlog.
• Dennis Laguman, UX Research Lead da Binance, usou o Inari para analisar o feedback do cliente e se concentrar nos aspectos de maior impacto de sua função.
• Willy Huang, Senior PM da Gusto, usou o Inari para resumir as notas de pesquisa e identificar os principais pontos a serem lembrados.

Segurança, privacidade e conformidade:

Inari está em conformidade com SOC 2 e criptografa dados em trânsito e em repouso. Ele também monitora ameaças e garante controles de acesso rigorosos para manter as informações do cliente seguras.

Em conclusão, Inari capacita as equipes de produto a ouvir seus clientes em escala, identificar tendências cruciais e construir produtos que as pessoas amam. Ao automatizar a análise de feedback e priorizar o backlog do produto, Inari ajuda as equipes a economizar tempo, melhorar o crescimento do produto e aprimorar a experiência geral do cliente. Qual é a melhor maneira de construir produtos de sucesso? Entendendo e agindo sobre o feedback do cliente com o Inari.