CX Genie

CX Genie: Alcance a Excelência no Suporte ao Cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana com AI

CX Genie é uma Plataforma de Engajamento do Cliente AI de última geração que permite que as empresas transformem suas operações de suporte ao cliente e aumentem a eficiência em até 500%. Ele oferece um conjunto de recursos orientados por AI, incluindo Agentes AI, fluxos de trabalho automatizados e colaboração humana perfeita, tudo dentro de um ambiente sem código.

O que é CX Genie?

CX Genie é uma plataforma com tecnologia AI projetada para revolucionar o suporte ao cliente. Ele substitui várias soluções de software, fornecendo uma plataforma completa para envolver visitantes, qualificar leads e fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Como funciona o CX Genie?

Os Agentes AI do CX Genie podem ser personalizados e implantados em várias plataformas com apenas alguns cliques. Aqui está um processo simplificado de 3 etapas:

1. Inscreva-se: Comece gratuitamente sem um cartão de crédito e explore os recursos AI.
2. Personalize o Agente AI: Use modelos ou crie fluxos de trabalho detalhados com uma interface visual.
3. Entre em operação: Conecte o Agente AI a qualquer plataforma desejada e deixe a AI lidar com as interações com os clientes.

Principais recursos do CX Genie

• Agentes AI: Crie Agentes AI inteligentes para lidar com as consultas dos clientes.
• Fluxos de trabalho automatizados: Simplifique os processos de suporte ao cliente com fluxos de trabalho automatizados.
• Suporte multicanal: Forneça suporte em vários canais.
• Qualificação de leads: Envolva os visitantes e qualifique os leads usando chatbots AI.
• Helpdesk e gerenciamento de tickets: Gerencie tickets de suporte e acompanhe o desempenho.
• Resposta automática AI: Ofereça suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, em vários idiomas com tempos de resposta rápidos.
• Detecção de emoção e intenção: Entenda as emoções e a intenção do cliente.
• Relatório CSAT: Acompanhe a satisfação do cliente para melhorar o desempenho.
• Fluxos de bate-papo personalizados: Crie fluxos de bate-papo adaptados às necessidades específicas de negócios.
• Capacidades de integração: Integra-se com várias plataformas como o Facebook Messenger.
• Respostas de várias fontes: Pode aprender com várias fontes para oferecer a melhor resposta.

Por que o CX Genie é importante?

O CX Genie aborda os desafios do suporte ao cliente moderno, fornecendo:

• Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana: Garanta suporte ininterrupto, mesmo fora do horário comercial.
• Eficiência: Automatize tarefas repetitivas, liberando agentes humanos para questões complexas.
• Escalabilidade: Lide com um grande volume de consultas de clientes sem aumentar a equipe.
• Redução de custos: Substitua várias soluções de software por uma única plataforma.
• Melhoria da satisfação do cliente: Forneça suporte rápido, preciso e personalizado.

Desempenho da equipe de suporte ao cliente

O CX Genie não apenas ajuda na automação, mas também melhora o desempenho da equipe, oferecendo recursos como:

• Métodos flexíveis de atribuição de bate-papo
• Relatórios CSAT para rastrear o desempenho
• Gerenciamento organizado de tickets
• Detecção de emoção e intenção para melhor atender seus clientes.

Planos e preços

CX Genie oferece vários planos de preços para atender às diferentes necessidades de negócios:

• Grátis: Inclui recursos básicos, 1 assento e 200 conversas por mês.
• Starter: Inclui tudo do Gratuito, 5 assentos e 5.000 conversas por mês por $ 39,99/mês.
• Team: Inclui tudo do Starter, 15 assentos e 15.000 conversas por mês por $ 89,99/mês. Adiciona funcionalidade de ticket e caixa de correio.
• Business: Inclui tudo do Team, assentos ilimitados e 60.000 conversas por mês por $ 249,99/mês. Adiciona bot para várias marcas e opções de marca branca.
• Enterprise: Oferece soluções personalizadas com modelos de treinamento AI personalizados, SAML SSO, suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, infraestrutura dedicada e um compromisso de SLA de 99,9%. Entre em contato com a CX Genie para necessidades empresariais específicas.

O que as pessoas estão dizendo sobre o CX Genie?

Aqui está um resumo do feedback do cliente:

• Waldemar_Ramos: "Este chatbot substitui mais de 6 softwares e fornece toda a operação de atendimento ao cliente... Recomendo que permaneçam assim."
• Sebastian C: "Implementamos com sucesso o CX Genie e ele se tornou nossa principal solução de suporte para vários produtos. Ele nos ajudou a resolver cerca de 60% dos casos de suporte sem assistência humana."
• Tony_Upbase: "O CX Genie oferece excelente custo-benefício e eu aprecio as atualizações e melhorias contínuas da equipe CX Genie."
• natasha00: "Quanto mais eu o treino, melhor ele fica. Altamente recomendado!"
• ljs.graphics1: "O aplicativo móvel e o bate-papo ao vivo são incríveis"

Os usuários elogiam consistentemente o CX Genie por sua facilidade de uso, conjunto abrangente de recursos e equipe de suporte responsiva. Muitos usuários relataram melhorias significativas em sua eficiência de suporte ao cliente e experiência geral.

Perguntas comuns sobre o CX Genie

• O que significa '5000 conversas'? Cada vez que um cliente inicia um bate-papo, conta como uma conversa.
• O que acontece se eu exceder o limite de mensagens no meu plano? O recurso de resposta AI será pausado temporariamente. Você pode atualizar seu plano ou comprar conversas extras.
• Posso criar bots ilimitados? Sim, você pode criar quantos bots precisar com um plano de assinatura.
• Qual modelo AI o CX Genie usa por padrão? O CX Genie atualmente usa o modelo ChatGPT-4o para todos os chatbots por padrão.

Como começar a usar o CX Genie?

Visite o site do CX Genie e inscreva-se para uma conta gratuita. Explore os recursos da plataforma e personalize um agente AI para automatizar os processos de suporte ao cliente. Junte-se à comunidade CX Genie Discord para suporte e insights.

Em conclusão, o CX Genie é uma plataforma de engajamento do cliente com tecnologia AI que oferece um conjunto abrangente de recursos para automatizar e aprimorar as operações de suporte ao cliente. Com sua interface sem código, agentes AI e fluxos de trabalho automatizados, o CX Genie permite que as empresas forneçam suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, melhorem a eficiência e reduzam os custos, ao mesmo tempo em que melhoram a satisfação do cliente. Seja você uma pequena empresa ou uma grande empresa, o CX Genie oferece as soluções que você precisa para alcançar a excelência no suporte ao cliente.