WorkBot

WorkBot: Software de Chatbot de IA para Suporte ao Cliente

O que é o WorkBot?

O WorkBot é uma plataforma de suporte ao cliente orientada por IA, projetada para automatizar, personalizar e dimensionar o serviço por meio de chat, voz e e-mail. Ele utiliza agentes de IA inteligentes para fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, resolver dúvidas rapidamente e aumentar a satisfação do cliente.

Principais recursos:

• Agente de Chat de IA: Fornece conversas naturais em sites e aplicativos, lidando com perguntas frequentes, agendamento de compromissos, rastreamento de pedidos e muito mais em tempo real.
• WorkBot Voice: Automatiza o suporte de voz e reduz as despesas gerais do call center com agentes de IA inteligentes baseados em voz que soam como humanos.
• Smart Email: Automatiza a triagem de e-mail, prioriza consultas, gera respostas e encaminha questões críticas para representantes humanos.

Por que escolher o WorkBot?

• Serviço semelhante ao humano: Fornece suporte 24 horas por dia que parece natural e personalizado.
• Dados centralizados: Usa dados centralizados para adaptar cada resposta, oferecendo um serviço hiperpersonalizado.
• Plataforma sem código: Permite que você crie, treine e implemente software de chatbot de IA em minutos, sem necessidade de habilidades técnicas.

Recursos com tecnologia de IA:

• Ponto de contato inicial: Lida com perguntas frequentes, encaminha consultas e fornece suporte multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Automação de tarefas com tecnologia de IA: Automatiza fluxos de trabalho repetitivos, como agendamento de compromissos e faturamento.
• Conversas naturais: Fornece interações semelhantes às humanas com um chatbot de IA que entende a intenção e se adapta ao tom.
• Escalonamento perfeito para agentes humanos: Transições de conversas perfeitamente para agentes ao vivo quando a ajuda humana é necessária.
• Suporte personalizado: Oferece um serviço hiperpersonalizado com tecnologia de insights profundos do usuário e percepção contextual.
• Privacidade e segurança: Aplica um controle de acesso a dados robusto e está em conformidade com todos os principais regulamentos de privacidade de dados.

Como o WorkBot melhora o suporte ao cliente?

O WorkBot aprimora o suporte ao cliente automatizando tarefas repetitivas, como perguntas frequentes, rastreamento de pedidos e agendamento de compromissos, usando chatbots de atendimento ao cliente de IA. Seus agentes de IA inteligentes reduzem o tempo de resposta, melhoram as taxas de resolução de tíquetes e fornecem respostas instantâneas e precisas.

O WorkBot está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana?

Sim, os agentes de IA do WorkBot fornecem suporte 24 horas por dia por meio de chat, voz e e-mail. Isso garante que seus clientes sempre recebam assistência oportuna, mesmo durante fins de semana e feriados.

Em quais canais o WorkBot pode ser implementado?

O WorkBot oferece suporte à implantação multicanal em seu site, aplicativos móveis, sistemas de bate-papo ao vivo, caixas de entrada de e-mail e plataformas de suporte de voz. Você pode usá-lo como um chatbot de atendimento ao cliente de IA plug-and-play para seu site ou integrá-lo a plataformas como CRM, Google Agenda, Slack e Shopify.

O software de chatbot de IA do WorkBot oferece às empresas uma solução de alto ROI para equipes de suporte modernas. As empresas que usam o WorkBot normalmente veem:

• Redução de custos de até 75% nas operações de suporte
• 60–70% dos tíquetes resolvidos instantaneamente sem intervenção humana
• Melhora do CSAT e da retenção por meio de um serviço consistente
• Tempos de resposta mais rápidos (menos de 10 segundos em média)