Virsay

Virsay: 차세대 AI 기반 고객 지원

Virsay는 귀사 특정 데이터로 학습된 AI를 사용하여 고객 문제의 97%를 자동으로 해결하도록 설계된 AI 고객 지원 솔루션입니다. AI 기반 응답과 실시간 채팅 기능을 결합하여 포괄적인 고객 지원을 제공합니다.

Virsay란 무엇입니까?

Virsay는 인공 지능을 사용하여 고객 지원 문의를 처리하는 플랫폼입니다. 고객 문의를 이해하고, 정확하고 즉각적인 응답을 제공하고, 필요할 때 대화를 인간 상담원에게 원활하게 전달하도록 설계되었습니다. Virsay는 기존 지식 베이스와 통합되어 고객이 항상 최신 정보를 받을 수 있도록 합니다.

Virsay는 어떻게 작동합니까?

Virsay는 AI를 활용하여 고객 질문을 이해하고 지식 베이스의 정보를 기반으로 관련 답변을 제공합니다. 새로운 정보로 자동 업데이트되어 정확성을 보장합니다. 주요 기능 분석은 다음과 같습니다.

• AI 기반 응답: 지식 베이스에서 학습하여 즉각적이고 정확한 응답을 제공합니다.
• 24/7 가용성: 여러 고객 문의를 지연 없이 동시에 관리합니다.
• 지식 베이스 통합: 웹사이트, Google Drive, Dropbox 등과 통합됩니다.
• 인간 상담원에게 원활한 전달: AI에서 인간 상담원으로의 원활한 전환을 허용하고 고객이 인간 지원을 요청할 때 알림을 제공합니다.
• 팀 관리: 대화 할당, 성과 모니터링 및 효율적인 지원 보장을 통해 팀 관리를 용이하게 합니다.

Virsay의 주요 기능 및 이점

Virsay는 시간과 비용을 절약하면서 고객 만족도를 향상시키는 것을 목표로 하는 다양한 기능을 제공합니다. 몇 가지 주목할 만한 이점은 다음과 같습니다.

• 복잡한 문제에 대한 시간 절약: 일상적인 문의를 해결함으로써 Virsay는 지원 팀이 더 복잡한 문제를 처리할 수 있도록 해줍니다.
• 최신 정보 유지: 실시간 알림을 통해 고객과의 상호 작용을 놓치지 않도록 합니다.
• 리드 수집: 대화에서 고객 세부 정보와 통찰력을 자동으로 수집합니다.
• 다국어 지원: 100개 이상의 언어를 지원하여 글로벌 고객 기반을 충족합니다.
• 연결되어 있고 재교육이 필요 없음: AI는 웹사이트 및 Dropbox와 같은 지식 베이스에서 실시간 데이터를 가져옵니다.

사용 사례

Virsay는 다음을 포함한 다양한 고객 문의를 지원할 수 있습니다.

• 환불 문제
• 배송 정보
• 제품 정보
• 주문 상태

Virsay는 누구를 위한 것입니까?

Virsay는 고객 지원 기능을 강화하려는 개인 사업자, 기업 및 대기업에 적합합니다. 가격 계획은 다양한 요구 사항을 수용하도록 구성됩니다.

• Lite: 개인 사업자용(월 €250), 무제한 대화, 실시간 채팅, 리드 캡처, 알림 및 이메일 지원을 제공합니다.
• Pro: 기업용(월 €750), Lite 플랜의 모든 기능, 무제한 팀원, Google Drive, Dropbox, Box 통합 및 프리미엄 지원이 포함됩니다.
• Enterprise: 대기업용(맞춤형 가격), 싱글 사인온(SSO), 맞춤형 AI 교육, 맞춤형 통합 및 전용 지원을 제공합니다.

통합

Virsay는 Google Drive, Dropbox 및 Box를 포함한 다양한 비즈니스 도구와 연결되며 엔터프라이즈 플랜에 사용할 수 있는 맞춤형 통합 기능이 있습니다.

Virsay를 선택해야 하는 이유

Virsay는 AI의 효율성과 인간 상담원의 개인적인 터치를 결합하여 고객 지원에 대한 차세대 접근 방식을 제공합니다. 다음을 제공합니다.

• 향상된 응답 시간
• 지원 비용 절감
• 향상된 고객 만족도
• 확장 가능한 지원 솔루션

Virsay는 일상적인 작업을 자동화하고 원활한 전달을 제공함으로써 팀이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 하여 비즈니스와 고객에게 더 나은 결과를 가져다줍니다.