Ordemio

Ordemioとは？

Ordemioは、Intercom、Zendesk、Discord、Slackなどの既存のヘルプデスクソフトウェアとシームレスに統合できるように設計されたAIカスタマーサポートエージェントです。SaaSおよびテクノロジー企業向けに調整されており、24時間365日、即座に正確なサポートを提供します。

Ordemioの仕組みは？

Ordemioは、最新のChatGPTモデルとカスタムデータを組み合わせて、顧客からの問い合わせに対して安全かつ正確な回答を提供します。サポートチケットをエンドツーエンドで解決し、御社のトーンと言語で人間のような返信を提供します。AIエージェントは、顧客の状況を理解し、ナレッジベースを深く掘り下げ、複雑な問題をトラブルシューティングします。

主な機能：

• シームレスな統合： Intercom、Zendesk、Discord、Slack、その他のヘルプデスクソフトウェアと連携します。
• カスタムナレッジ： 御社のデータを使用して、正確で知識に基づいた回答を提供します。
• 人間のような返信： 御社のトーンと言語で応答します。
• ハルシネーションなし： 企業ポリシーに沿った回答のみを提供します。
• シームレスな人間への引き継ぎ： 必要に応じて、人間のエージェントが引き継ぐことができます。
• アクションの実行： 御社のツール、MCPサーバー、またはAPIをインテリジェントに使用します。
• AIトラブルシューティング： 問題を理解し、ユーザーをガイドし、状況に応じてエスカレーションします。
• 多言語サポート： 95以上の言語をサポートします。

Ordemioを選ぶ理由？

• SaaSおよびテクノロジー向けに最適化： 顧客の状況を理解し、ルーチン操作を自動化します。
• サポートチケットをエンドツーエンドで解決： 安全で正確な回答を提供し、チームのチケット量を削減します。
• オンボーディングとリテンションを強化： 顧客が御社の製品を発見、学習、実装するのを支援します。
• クロスプラットフォームおよび多言語ケアを提供： 御社のウェブサイト、製品、またはDiscordコミュニティで、顧客の母国語でリーチします。
• 簡単なセットアップとメンテナンス： エージェントを立ち上げるために、開発チームや数か月の作業は必要ありません。

Ordemioの使い方は？

1. データをインポート： ヘルプセンター、ウェブサイト、ファイル、Googleドキュメント、YouTube、APIドキュメントからデータを収集します。
2. 動作を調整： プレーンな人間の言語を使用してエージェントを設定します。
3. 外観をカスタマイズ： 御社のブランドに合わせて外観を調整します。
4. 埋め込みと統合： 既存のツールとシームレスに統合します。
5. パフォーマンスを分析： 会話の質、概要、トピックの分類を使用して、インサイトを取得します。

Ordemioは誰のためのもの？

Ordemioは、以下のようなSaaSおよびテクノロジー企業向けに設計されています。

• 広範なドキュメントを必要とする複雑な製品がある。
• フリーミアムまたは無料トライアルを提供しており、即座にサポートを提供する必要がある。
• ナレッジベース、ドキュメント、オンラインコースなどの十分に活用されていないリソースがある。

料金

Ordemioは、シンプルで公正な料金体系を提供しており、Startupプランは月額49ドルからとなっています。また、カスタム料金のGrowthプランとEliteプランも提供しています。

• Startup： 月額49ドル、AIエージェント1つ、月間500件の回答。
• Growth： 月額299ドルから、AIエージェント3つを含む、月間3,000件の回答。
• Elite： カスタム料金、無制限のAIエージェントと回答。

顧客の声

• ステファン・フロット、プロダクトマネージャー： 「真のゲームチェンジャー。Ordemioと提携して以来、クライアントや学生をより効率的に支援できるようになりました。」
• ニック・チェン、CEO： 「これまでの機能に非常に感銘を受けています...テストの結果は素晴らしいものでした。」
• ジェイソン・クルッツェン、グロースマネージャー： 「Ordemioのおかげで、お客様の質問にリアルタイムで回答できるようになりました...フィードバックは圧倒的にポジティブです。」
• レベッカ・スミス、カスタマーサクセス責任者： 「カスタマーサポートチームを支援するために数多くのツールを試してきましたが、望ましい結果が得られたものはありませんでした。」

カスタマーサポートを改善する最良の方法は？

カスタマーサポートを改善する最良の方法は、OrdemioのようなAIソリューションを活用することです。即座に正確なサポートを提供し、オンボーディングを強化し、多言語ケアを提供しながら、コストを削減し、エージェントの生産性を向上させます。

結論として、Ordemioは、カスタマーサービス業務を効率化するように設計された強力なAIカスタマーサポートエージェントです。シームレスな統合、カスタムナレッジ、人間のような返信により、サポートを拡大し、顧客満足度を高めたいSaaSおよびテクノロジー企業にとって、費用対効果の高いソリューションを提供します。Ordemioを使用することで、最前線のチケットの最大70％を自動化し、サポートクエリを削減し、エージェントの生産性を向上させ、最終的にはより良い顧客体験とCSATスコアの向上につながります。