CoSupport AI

CoSupport AI：AI で顧客サービスを革新

CoSupport AI とは？CoSupport AI は、顧客サービス業務を変革するために設計されたオールインワンの AI プラットフォームです。高度な人工知能を活用することで、CoSupport AI は、AI エージェント、AI アシスタント、AI ビジネスインテリジェンスなどのツールスイートを提供し、サポートを自動化し、サポートチームを強化し、顧客とのやり取りから実用的な洞察を引き出します。

主な機能と利点：

• AI エージェント： AI エージェントで顧客サポートを完全に自動化し、問い合わせに独立して対応し、最大 99% の応答精度を実現します。
• AI アシスタント： 迅速かつ正確な返信案を提供することで、サポートチームを強化し、応答時間と生産性を向上させます。
• AI ビジネスインテリジェンス： 顧客との会話を実行可能な洞察に変え、データに基づいた意思決定とパフォーマンス追跡を可能にします。
• カスタム AI モデル： カスタマイズ可能なトーン、コミュニケーションスタイル、適応的な行動モードを備え、特定のビジネスニーズに合わせて AI モデルを調整します。
• シームレスな統合： API 経由で Zendesk、Freshdesk、Intercom、Salesforce などの一般的なプラットフォームと簡単に統合できます。
• エンタープライズグレードのセキュリティ： ISO 27001 認証、GDPR 準拠、専用サーバーにより、データのプライバシーと保護を確保します。

CoSupport AI の仕組み：

CoSupport AI は、比類のない柔軟性とカスタマイズを提供する特許取得済みのアーキテクチャを通じて動作します。このプラットフォームにより、ユーザーはセルフサービスインターフェイスを介してカスタム AI モデルを構成、テスト、および起動できます。これには、AI モデルのセットアップ、データソースの接続、応答を微調整するための実際のお客様とのやり取りのシミュレーションが含まれます。

1. 構成： 口調やコミュニケーションスタイルから、意図認識やコンテキストに応じた意思決定まで、あらゆる要素をカスタマイズします。
2. 統合： ヘルプデスク、CRM、社内システムなど、既存のワークフローおよび技術スタックとシームレスに統合します。
3. テスト： 実際のお客様とのやり取りをシミュレーションして、応答を微調整し、起動前に AI モデルを検証します。
4. 展開： カスタム AI モデルを 10 分以内に起動し、AI の実装からすぐにメリットを得られます。

CoSupport AI を選ぶ理由：

• 最大限のカスタマイズ： 役割に特化した独自の AI モデルを使用して、AI をお客様の特定のニーズに合わせて調整します。
• 非幻覚 AI： 事実の正確性を保証し、AI の「幻覚」を防ぎ、最高の返信精度を確保します。
• オムニチャネルおよび多言語サポート： 40 以上の言語をサポートし、テキストベースのあらゆるコミュニケーションチャネルとシームレスに統合します。
• 特許取得済みのテクノロジー： より高速で、より正確な応答を保証する、特許取得済みの AI メッセージ生成アーキテクチャのメリットを享受してください。
• 無制限のユーザー： すべてのチームメンバーが無制限にアクセスできるため、顧客サービス業務を簡単に拡張できます。

CoSupport AI は誰のためのものですか？

CoSupport AI は、以下を含むさまざまな業界の企業向けに設計されています。

• E コマース： 注文関連の質問を自動化し、ルーチンな問い合わせを管理します。
• SaaS およびテクノロジー： 即時サポートを提供し、行動に基づいてリードを絞り込みます。
• 金融および銀行： 安全でコンプライアンスに準拠した顧客サービス自動化を提供します。
• BPO 企業： 社内リクエストを自動化し、業務を効率化します。

ユースケース

• 顧客サポートの自動化： 繰り返しの問い合わせの最大 90% を処理し、人間のエージェントを複雑な問題に対応させます。
• 売上を伸ばす： プレセールスの質問に即座に対応し、アップセル機会を特定します。
• 社内 AI コパイロット： 従業員の質問に答え、フィードバックを要約し、人事、サポート、リーダーシップチーム向けの社内レポートを生成します。

エンタープライズグレードのセキュリティ

CoSupport AI は、データのプライバシーと保護を優先し、業界のセキュリティベンチマークを遵守しています。

• ISO 27001 認証、CCPA および GDPR 準拠： データが安全であり、国際基準に準拠していることを確認します。
• データ匿名化とプロンプトインジェクション保護： リアルタイムのデータ匿名化と高度な安全対策を利用します。
• 専用サーバーとセルフホスト LLM： 外部からのアクセスなしに、データと AI モデルを完全に制御できます。
• 99.9% の稼働率保証： 複製されたインスタンスにより、継続的なサービス可用性を確保します。

実際の成功事例

• eCatering： 製品と注文に関するルーチンな質問をそらすことで、メールサポートを拡張し、Freshdesk と統合しました。
• Hour Timesheet： 受信チャットの 50% 以上を自動化し、解決時間を 70% 短縮し、サポート効率を向上させました。
• Label Your Data： AI 搭載の予測インサイトにより、手作業による作業時間を節約し、コストのかかるミスを回避しました。
• Outstaff Your Team： AI が生成した返信により、応答時間を 55% 短縮し、わずか 3 日で完全に統合しました。

価格とプラン

CoSupport AI は、予測可能なコストで隠れた料金のない透明性の高い価格設定を提供します。価格モデルには、さまざまなビジネスニーズに合わせて、解決ベース、サーバーベース、および応答ベースのオプションが含まれています。リクエストに応じて無料トライアルをご利用いただけます。

• 解決ベース： 解決済みのチケットに対してのみ料金を支払う、パフォーマンス重視のサポートチームに最適です。
• サーバーベース： 無制限の AI 応答による固定価格、完全なコスト管理を希望するチームに最適です。
• 応答ベース： 応答ごとに料金を支払う、変動量のある企業に柔軟性と拡張性を提供します。

CoSupport AI の使用方法

1. 顧客サポートの自動化や社内業務など、ユースケースを選択します。
2. Zendesk、Freshdesk、または API 経由の社内システムなど、ヘルプデスクまたはデータソースを接続します。
3. 過去のチケット、ナレッジベース、FAQ など、トレーニングデータを提供します。
4. サブスクリプションを設定し、AI ツールを使用し始めます。

結論

CoSupport AI は、比類のないカスタマイズ、エンタープライズグレードのセキュリティ、および実績のある結果を提供する包括的な AI 顧客サービスプラットフォームとして際立っています。サポートを自動化し、チームを強化し、実用的な洞察を提供することで、CoSupport AI は企業が顧客サービスを再定義し、大幅なコスト削減と効率向上を実現するのに役立ちます。その特許取得済みのテクノロジーとシームレスな統合により、CoSupport AI は、顧客サービスの変革に AI を活用しようとしているあらゆる組織にとって貴重なソリューションです。さまざまな業界の企業が、サポートの自動化、売上増加、AI 駆動型のインサイトの活用により、かなりのメリットを達成しています。