PolyAI

PolyAI : Transformez votre service client avec des agents vocaux d'IA réalistes

Qu'est-ce que PolyAI ? PolyAI propose une plateforme d'IA conversationnelle axée sur le client, conçue pour révolutionner le service client des entreprises. Leurs agents vocaux d'IA réalistes peuvent résoudre plus de 50 % des appels et offrir systématiquement la meilleure expérience de marque. Oubliez les longs temps d'attente et les systèmes SVI frustrants ; PolyAI est là pour que chaque client se sente immédiatement écouté.

Principaux avantages de PolyAI :

• Capacité accrue: Gérez des volumes d'appels plus importants sans augmenter les frais généraux. Les agents PolyAI résolvent les demandes complexes 24 h/24, 7 j/7.
• Augmentation des revenus: Répondez à 100 % des contacts avec les clients, ce qui se traduit par un engagement, une confiance et une fidélisation accrus des clients.
• CX améliorée: Réduisez les temps d'attente, le temps passé dans le SVI et les erreurs d'aiguillage afin de renforcer la fidélité de la clientèle.
• Agents heureux: Libérez les agents humains afin qu'ils puissent se concentrer sur un travail plus valorisant et réduire le roulement de personnel coûteux.
• Excellence opérationnelle: Obtenez des informations exploitables à partir de conversations réelles afin d'identifier les problèmes et de saisir de nouvelles opportunités commerciales.
• Dirigeants autonomes: Modernisez votre pile CX et bâtissez une marque reconnue pour son service client de classe mondiale.

Comment PolyAI fonctionne-t-il ?

PolyAI vous permet de concevoir, d'intégrer et de déployer un assistant vocal personnalisé en seulement six semaines. Le processus comprend :

1. Conception: Créez une voix et une personnalité de marque qui incitent les utilisateurs à résoudre leurs demandes.
2. Intégration: Intégrez-vous facilement à votre pile technologique existante sans replatforming risqué.
3. Analyse: Utilisez un tableau de bord en temps réel pour rester au courant des problèmes, des tendances et des demandes de renseignements sur les produits.
4. Amélioration: Mettez à jour et maintenez continuellement les performances, ce qui permet à votre assistant d'apprendre et de s'améliorer au fil du temps.

Conçu spécialement pour les entreprises

PolyAI est conçu en tenant compte des besoins des entreprises, en mettant l'accent sur la sécurité, les intégrations transparentes et l'analyse en temps réel :

• Sécurité: IA fiable avec assistance 24 h/24, 7 j/7 et certifications de conformité pour répondre aux exigences de l'industrie.
• Intégrations: Les intégrations prêtes à l'emploi et personnalisées rendent la mise en œuvre sûre et facile, sans qu'il soit nécessaire de modifier votre pile technologique existante.
• Analyse: Les informations en temps réel éliminent les lacunes dans les données et les approximations dans les décisions commerciales.

Secteurs qui tirent profit de PolyAI

PolyAI dessert un large éventail de secteurs, notamment :

• Services aux consommateurs
• Services financiers
• Soins de santé
• Hôtels
• Assurance
• Restaurants
• Vente au détail
• Télécommunications
• Voyages
• Services publics

Cas d'utilisation de PolyAI

PolyAI peut résoudre les appels dans divers cas d'utilisation, tels que :

• Gestion de compte
• Authentification
• Facturation et paiements
• Réservations
• Routage des appels
• FAQ
• Gestion des commandes
• Dépannage

Résultats concrets

Les entreprises qui utilisent PolyAI ont constaté des améliorations importantes :

• Une entreprise mondiale de livraison gère 75 % des appels en 12 langues.
• Un fournisseur d'assurance maladie a constaté une augmentation de 15 points de la CSAT sans abandon d'appel.
• Une marque d'hôtels et de casinos a généré 7,2 millions de dollars de revenus grâce à des appels de plus de 5 minutes.
• Une marque de vêtements de détail a réalisé une réduction de 60 % des embauches saisonnières, ce qui a permis d'économiser plus d'un million de dollars.

Qu'est-ce qu'Agent Studio ?

Agent Studio de PolyAI permet aux utilisateurs de créer et de déployer des agents vocaux d'IA sans codage. Il exploite la compréhension du langage naturel (NLU) et la gestion avancée du dialogue pour créer des expériences conversationnelles attrayantes et efficaces.

Comment démarrer avec PolyAI ?

Prêt à transformer votre service client et à générer une valeur commerciale mesurable ? Demandez une démonstration personnalisée pour découvrir comment PolyAI peut aider votre organisation à prospérer.