klink.cloud

klink.cloud: La plateforme CX unifiée optimisée par l'IA

Qu'est-ce que klink.cloud ? klink.cloud est une plateforme de centre de contact omnicanal conçue pour unifier toutes les conversations clients en une seule plateforme optimisée par l'IA. Elle permet aux entreprises d'automatiser jusqu'à 80 % de leurs interactions de support client sur différents canaux, notamment WhatsApp, Messenger, Gmail, Shopify, et plus encore.

Principales caractéristiques et avantages :

• Agent d'IA unifié: Automatise le support client sur plusieurs canaux à l'aide de flux de travail, d'actions API et de transfert humain.
• Support omnicanal: S'intègre aux plateformes populaires comme WhatsApp, Messenger, Gmail et Shopify pour centraliser toutes les conversations.
• Routage automatique des clients: Attribue automatiquement les conversations au membre de l'équipe approprié en fonction des mots-clés, du type de client et d'autres critères.
• Gestion des conversations: Centralise les conversations, enregistre automatiquement les appels et suit les performances de l'équipe sur une seule plateforme.
• Analyses et rapports en temps réel: Fournit des informations instantanées sur les interactions avec les clients, les performances des agents et les indicateurs opérationnels.
• Numéros virtuels: Offre des numéros de téléphone virtuels dans le monde entier ou permet la connexion de lignes SIP existantes.
• Gestion des cas: Suit les interactions avec les clients sur tous les canaux, y compris le délai de première réponse, le SLA, le sentiment, etc.

Comment fonctionne klink.cloud ?

klink.cloud fonctionne en s'intégrant à divers canaux de communication et applications professionnelles. Il utilise l'IA pour automatiser les interactions initiales avec les clients, acheminer les conversations vers l'agent approprié et fournir des analyses en temps réel. Voici une explication :

1. Intégration: Se connecte à des plateformes comme WhatsApp, Facebook Messenger, Gmail, Shopify et d'autres CRM et services d'assistance.
2. Automatisation: Utilise des flux de travail basés sur l'IA pour automatiser les réponses aux demandes courantes des clients.
3. Routage: Achemine automatiquement les conversations vers le membre de l'équipe approprié en fonction de règles prédéfinies.
4. Gestion: Permet aux agents de gérer toutes les conversations à partir d'une boîte de réception unifiée.
5. Analyse: Fournit des informations en temps réel sur les performances de l'équipe et les interactions avec les clients.

Pourquoi klink.cloud est-il important ?

klink.cloud est important car il aide les entreprises à :

• Améliorer la satisfaction client: En fournissant un support plus rapide et plus efficace.
• Augmenter la productivité de l'équipe: En automatisant les tâches de routine et en rationalisant les flux de travail.
• Améliorer les relations avec les clients: En offrant des expériences personnalisées et cohérentes.
• Obtenir des informations précieuses: En suivant les interactions avec les clients et les performances de l'équipe.

Cas d'utilisation :

• Service d'assistance client: Résoudre rapidement et efficacement les demandes des clients.
• Prospection téléphonique sortante: Automatiser les appels sortants et la génération de prospects.
• Service client entrant: Traiter les demandes entrantes provenant de différents canaux.
• Chat en direct avec l'IA: Fournir une assistance instantanée grâce à des chatbots basés sur l'IA.
• Prise de rendez-vous: Automatiser la planification des rendez-vous.

Témoignages de clients :

La plateforme est approuvée par plus de 200 grandes marques mondiales. Les commentaires des utilisateurs mettent en évidence les améliorations en termes de productivité, de satisfaction client et de gestion globale de la relation client.

Tarification :

klink.cloud propose différents plans tarifaires pour répondre aux différents besoins des entreprises. Contactez le service commercial pour plus d'informations.

Comment démarrer :

1. Visitez le site web de klink.cloud.
2. Inscrivez-vous pour un essai gratuit (aucune carte de crédit n'est requise).
3. Connectez vos canaux de communication.
4. Commencez à automatiser vos conversations avec les clients.

Conclusion :

klink.cloud est une plateforme CX puissante, basée sur l'IA, qui unifie les conversations avec les clients, automatise le support et fournit des informations précieuses. En s'intégrant à divers canaux et en offrant des fonctionnalités telles que des agents d'IA, des numéros virtuels et des analyses en temps réel, klink.cloud peut aider les entreprises à améliorer la satisfaction client, à accroître la productivité de l'équipe et à améliorer les relations avec les clients. Si vous recherchez la meilleure façon d'améliorer la communication avec vos clients, klink.cloud peut être une excellente solution. De plus, klink.cloud propose un numéro virtuel ou connectez vos trunks SIP. Obtenez des numéros de téléphone virtuels dans le monde entier ou connectez facilement votre propre numéro ou trunk SIP grâce à l'option BYOC flexible de klink.cloud.