Samespace

Samespace: La plataforma CX de pila completa para la era de la AI

¿Qué es Samespace?

Samespace es una plataforma integral de centro de contacto que aprovecha la AI para ofrecer experiencias de cliente de alto rendimiento en todos los canales. Combina la automatización inteligente con la experiencia humana, ofreciendo un conjunto completo de herramientas para gestionar y optimizar las interacciones con los clientes.

Características y beneficios clave

• Origon AI: Agentes de AI capaces de ejecutar flujos de trabajo complejos e integrarse con CRM, bases de datos y sistemas empresariales. Estos agentes de AI mantienen el historial e intención completos del cliente, garantizando un servicio personalizado y eficiente.
• Studio: Una herramienta de diseño de flujo de trabajo sin código que permite a los usuarios crear y lanzar recorridos de cliente sofisticados a través de una interfaz de arrastrar y soltar. Esto proporciona flexibilidad y control sin necesidad de conocimientos de codificación.
• Insights: Inteligencia operativa en tiempo real, incluyendo la monitorización de agentes en vivo y la analítica impulsada por AI, lo que permite la toma de decisiones basada en datos y la optimización del rendimiento.
• Apps: Integración perfecta con los sistemas existentes, como las plataformas de CRM, telefonía y ticketing, eliminando la necesidad de construcciones personalizadas y reduciendo el tiempo de implementación.
• Developer Tools: APIs abiertas y funciones sin servidor para la creación de flujos de trabajo personalizados.
• Built-in Telephony: Capacidades de llamadas globales con números locales en más de 100 países.
• Private Deployment: Opciones para la implementación en las instalaciones o en la nube de Samespace con paridad de características completas.

¿Cómo funciona Samespace?

Samespace integra la automatización impulsada por AI con una interfaz fácil de usar. La plataforma agiliza las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, garantizando un servicio eficiente y personalizado. Así es como contribuye cada componente:

• AI Agents (Origon AI): Automatiza los flujos de trabajo complejos, gestiona las consultas rutinarias y proporciona resoluciones rápidas, al tiempo que conserva el contexto del cliente.
• Workflow Studio: Permite a los usuarios diseñar y desplegar visualmente recorridos de cliente automatizados sin necesidad de codificación, mejorando la capacidad de respuesta y la personalización.
• Insights: Proporciona analíticas procesables y monitorización en tiempo real para optimizar el rendimiento de los agentes y la eficiencia operativa.
• Integration Apps: Conecta todos los sistemas empresariales críticos en una plataforma unificada, garantizando un flujo de datos perfecto y operaciones optimizadas.

¿Por qué elegir Samespace?

Samespace ofrece varias ventajas convincentes para los centros de contacto:

• Unified Platform: Elimina la necesidad de múltiples herramientas al proporcionar un conjunto completo de capacidades en una sola plataforma.
• AI-Powered Automation: Reduce las tareas manuales, permitiendo a los agentes centrarse en cuestiones complejas y mejorando la eficiencia general.
• No-Code Workflow Design: Permite a los usuarios adaptar y desplegar rápidamente recorridos de cliente sin necesidad de conocimientos técnicos.
• Seamless Integration: Se conecta con los sistemas existentes, reduciendo la complejidad y mejorando el flujo de datos.

¿Para quién es Samespace?

Samespace es ideal para:

• Contact Centers: Que buscan mejorar la experiencia del cliente y mejorar la eficiencia operativa.
• Businesses: Que buscan automatizar las interacciones con los clientes y agilizar los flujos de trabajo.
• Organizations: Que requieren una integración perfecta con los sistemas existentes y conocimientos operativos en tiempo real.

Transforma tu experiencia de cliente

Samespace ayuda a las empresas a crear experiencias de cliente excepcionales combinando el poder de la AI con la experiencia humana. Mediante la automatización de las tareas rutinarias, la provisión de información en tiempo real y la habilitación de una integración perfecta, Samespace permite a los centros de contacto ofrecer un servicio personalizado y eficiente en todos los canales. Comienza con Samespace para transformar tu experiencia de cliente en la era de la AI.