Angel CX

Angel CX: Revolucionando la experiencia del cliente con la IA omnicanal

¿Qué es Angel CX? Angel CX es una innovadora plataforma de IA omnicanal diseñada para transformar las interacciones con los clientes en todos los puntos de contacto. Desde los visitantes del sitio web hasta las llamadas al centro de contacto, Angel CX tiene como objetivo ofrecer experiencias excepcionales al cliente que impulsen el crecimiento.

¿Cómo funciona Angel CX? Angel CX emplea soluciones impulsadas por la IA para comprender, involucrar y convertir a los clientes. Ofrece funciones como el enrutamiento inteligente de llamadas, la transferencia humana perfecta y experiencias unificadas a través de la web, el móvil, el teléfono y los canales sociales. La plataforma proporciona respuestas instantáneas, interacciones similares a las humanas y conocimientos profundos sobre el comportamiento del cliente a través de análisis.

Características principales de Angel CX

• Soporte omnicanal: Experiencia unificada a través de la web, el móvil, el teléfono y los canales sociales.
• Respuesta instantánea: Respuestas impulsadas por la IA en milisegundos, disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Interacciones similares a las humanas: IA empática que comprende el contexto y la emoción.
• Análisis: Conocimientos profundos sobre el comportamiento y las preferencias del cliente.

Componentes de Angel CX

• Angel X (Agente de IA para sitios web): Convierte a los visitantes del sitio web en clientes a través de soporte de voz y chat con configuración instantánea.
• Centro de contacto de IA: Una solución de centro de contacto de última generación que ofrece enrutamiento inteligente de llamadas, transferencia humana perfecta y soporte omnicanal.

¿Por qué elegir Angel CX?

Angel CX destaca por su enfoque en ofrecer experiencias de cliente consistentes e inteligentes. Combina el poder de la IA con un toque humano para proporcionar soluciones que son a la vez eficientes y empáticas. La seguridad y el cumplimiento de nivel empresarial de la plataforma (GDPR, SOC 2, ISO 27001) garantizan la protección de los datos del cliente.

¿Para quién es Angel CX?

Angel CX es adecuado para empresas de diversos sectores, entre ellos:

• Comercio electrónico: Reduzca el abandono del carrito y mejore las conversiones.
• Banca digital: Agilice la incorporación de clientes.
• Clínicas sanitarias: Permita la reserva de citas las 24 horas del día y mejore la satisfacción del paciente.
• Telecomunicaciones: Consiga altas tasas de resolución en la primera llamada.
• Servicios financieros: Reduzca el volumen de llamadas manteniendo la seguridad.
• Plataformas de aprendizaje en línea: Aumente la participación de los estudiantes.

¿Cómo utilizar Angel CX?

El uso de Angel CX implica la integración de sus soluciones de IA en sus canales de interacción con el cliente existentes. Para la asistencia al sitio web, Angel X puede configurarse fácilmente para proporcionar asistencia instantánea por voz y chat. El centro de contacto de IA puede configurarse para gestionar interacciones complejas con funciones como el enrutamiento inteligente de llamadas y la transferencia humana perfecta.

Historias de éxito en el mundo real

Numerosas empresas han transformado su experiencia de cliente con Angel CX:

• Una tienda de comercio electrónico redujo el abandono del carrito en un 25% y aumentó las conversiones en un 40%.
• Un banco digital agilizó la incorporación de clientes, lo que se tradujo en una apertura de cuentas un 60% más rápida.
• Una clínica sanitaria redujo las llamadas telefónicas en un 50% y mejoró la satisfacción del paciente en un 60%.
• Un importante proveedor de telecomunicaciones logró una resolución del 80% en la primera llamada.

El futuro de la experiencia del cliente con Angel CX

Angel CX está a la vanguardia de las soluciones de experiencia del cliente impulsadas por la IA. Al aprovechar el poder de la IA, las empresas pueden ofrecer experiencias de cliente personalizadas, eficientes y empáticas que impulsen el crecimiento y fomenten la fidelidad. Ya sea a través del soporte automatizado de sitios web o de soluciones inteligentes de centros de contacto, Angel CX está preparada para redefinir la forma en que las empresas interactúan con sus clientes.

¿La mejor manera de mejorar la experiencia de sus clientes? Considere la posibilidad de adoptar una plataforma de IA omnicanal como Angel CX para ofrecer interacciones fluidas, inteligentes y personalizadas en todos los puntos de contacto. Esto no sólo mejorará la satisfacción del cliente, sino que también impulsará el crecimiento y la eficiencia del negocio.