Hamming AI

Hamming AI: Pruebas y Monitoreo Automatizados para Agentes de Voz con IA

¿Qué es Hamming?

Hamming AI es una plataforma integral de experimentación y monitoreo diseñada para ayudar a los equipos a construir y mantener agentes de voz con IA confiables. Proporciona herramientas para pruebas automatizadas, análisis de llamadas en tiempo real y verificaciones continuas de latidos para garantizar la calidad y el rendimiento de los agentes de voz con IA en producción.

¿Cómo funciona Hamming AI?

Hamming AI le permite probar, optimizar y monitorear sus agentes de voz con IA a través de simulaciones del mundo real e insights impulsados por IA. Aquí hay un desglose de sus características clave:

Características Clave

• Pruebas Automatizadas:
  • Generar Suites de Prueba: Genere automáticamente diversas personas de llamantes con casos extremos para cubrir cada rama de su agente de voz.
  • Ejecutar Pruebas Automatizadas: Realice miles de llamadas simuladas antes del lanzamiento para identificar los puntos de falla temprano.
  • Pruebas y Puntuación Autogeneradas: Genere automáticamente casos de prueba y evalúe el rendimiento del agente de voz sin configuración ni reglas manuales.
  • Suite de Red-Teaming: Ejecute pruebas de seguridad construidas a partir de patrones en muchas implementaciones de producción.
  • Emulación DTMF e IVR: Simule árboles IVR, envíe tonos DTMF y verifique la navegación del agente en sistemas heredados.
• Análisis de Llamadas en Tiempo Real:
  • Prod → Prueba con Un Clic: Convierta cualquier conversación en vivo en un caso de prueba reproducible con audio del llamante, texto ASR e intención esperada.
  • Informes Detallados: Reciba informes de prueba PDF enriquecidos para la aprobación de QA, el cumplimiento o las revisiones de las partes interesadas.
• Monitoreo Continuo:
  • Latidos: Implemente verificaciones de latidos siempre activas para detectar regresiones al instante.
  • Evaluación Comparativa del Rendimiento del Agente de Voz: Compare el rendimiento del agente de IA con las llamadas de producción y los estándares de toda la industria.

Integración

• Integración Sencilla: Marque su número SIP o llame a su número para probar la carga, o conéctese directamente a LiveKit / Pipecat; no se requiere SIP. Importación con un clic para Synthflow, Retell, VAPI y Bland.
• Integración Perfecta de Infraestructura de Voz: Los hooks agnósticos de la plataforma se integran con cualquier sistema de chat o voz con IA, lo que permite la simulación de conversaciones del mundo real a escala. Analice la calidad de la conversación, señale problemas y registre trazas para una revisión en profundidad.

¿Para quién es Hamming AI?

Hamming AI está diseñado para equipos multifuncionales, que incluyen:

• Ingenieros de IA
• Ingenieros de ML
• Científicos de Datos
• Ingenieros de Producto
• Ingenieros de DevOps

Empodera a cada miembro del equipo para construir agentes de IA de voz confiables unificando a toda su organización en torno a la calidad y el rendimiento del agente de voz.

Casos de Uso

Hamming AI apoya a varias industrias y aplicaciones, incluyendo:

• Agentes de Ventas de IA
• Ensayos Clínicos
• Atención al Cliente
• Reclutamiento de Alto Volumen
• Recepcionistas de IA
• Programación de Citas
• Servicio en el Auto
• Seguimientos Telefónicos
• Asistente Personal
• Coaching y Tutoría

Beneficios Clave

• Lance agentes de voz con IA confiables en semanas.
• Detecte regresiones en la producción antes de que los clientes se den cuenta.
• Empodere a cada miembro del equipo para construir agentes de voz con IA confiables.
• Simule miles de conversaciones de voz con diversos acentos, niveles de ruido de fondo y escenarios de usuario en minutos.
• Comprenda exactamente por qué ciertas conversaciones de voz obtienen una mala puntuación e itere rápidamente en el diseño de la conversación para mejorar la calidad.

¿Por qué es importante Hamming AI?

Los agentes de voz con IA son complejos y difíciles de perfeccionar. Los pequeños cambios en los prompts o las definiciones de llamadas de función pueden afectar significativamente la calidad de la llamada. Hamming AI proporciona las herramientas y los conocimientos necesarios para gestionar esta complejidad y garantizar la fiabilidad de los agentes de voz con IA.

Al usar Hamming AI, las organizaciones pueden:

• Mejorar la calidad de los agentes de voz con IA.
• Reducir el riesgo de errores y fallos en la producción.
• Ahorrar tiempo y recursos en pruebas y monitoreo.
• Aumentar la satisfacción del cliente.

¿Cómo empezar con Hamming AI?

Puede comenzar con Hamming AI reservando una demostración.

Preguntas Frecuentes

• ¿Cuánto tiempo lleva integrar Hamming? Marque un número SIP en minutos o indíquenos LiveKit/Pipecat para WebRTC directo. Ejecute su primera llamada de prueba en 15 minutos.
• ¿Qué normas de seguridad y cumplimiento cumplen? Hamming cumple con HIPAA y está en proceso de cumplimiento de SOC-2.
• ¿Qué escala de pruebas de carga pueden generar? Podemos hacer más de 1000 llamadas por minuto para WebRTC entrante, saliente o directo.
• ¿Qué métricas utilizan para medir la calidad de la voz y la conversación? Métricas conversacionales estándar como la latencia de toma de turnos, las interrupciones, el tiempo hasta la primera palabra y más. También puede definir sus propias métricas.
• ¿Hamming cubre IVR, marcación saliente y DTMF? Sí. Emulamos los menús IVR, enviamos tonos DTMF y probamos los flujos de agentes entrantes y salientes de extremo a extremo.

En conclusión, Hamming AI ofrece una solución integral para probar, monitorear y mejorar los agentes de voz con IA, garantizando su confiabilidad y rendimiento en escenarios del mundo real. Su capacidad para generar diversos conjuntos de pruebas, proporcionar análisis de llamadas en tiempo real y monitorear continuamente el rendimiento del agente lo convierte en una herramienta invaluable para cualquier organización que implemente agentes de voz con IA.