Re:amaze

Was ist Re:amaze?

Re:amaze ist eine integrierte Plattform für Kundenservice, Live-Chat und Helpdesk, die speziell für Online-Unternehmen entwickelt wurde. Sie vereint mehrere Support-Kanäle, darunter E-Mail, Live-Chat, soziale Medien, SMS und VoIP, in einer einzigen, nahtlosen Oberfläche. Dadurch können Support-Teams sich auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse konzentrieren, während sie repetitive Aufgaben mit KI-gestützten Tools automatisieren.

Wichtige Funktionen von Re:amaze

• KI-gestützte Gespräche: Automatisieren Sie Antworten und verbessern Sie Kundeninteraktionen mit KI-gestützten Vorschlägen und Chatbots.
• Multi-Channel-Support: Verwalten Sie Kundengespräche über E-Mail, Live-Chat, soziale Medien, SMS und VoIP von einem einheitlichen Dashboard aus.
• Anpassbare Help-Center: Erstellen Sie markenbezogene, einbettbare FAQs und Help-Center, um Self-Service-Support anzubieten.
• Echtzeit-Kundeneinblicke: Überwachen Sie Kundenaktivitäten, Einkaufsdaten und Geolokalisierung, um Interaktionen zu personalisieren.
• Automatisierung & Workflows: Nutzen Sie KI, um häufige Aufgaben zu automatisieren, Makros zu erstellen und Workflows zu optimieren.
• Mobilbereit: Greifen Sie auf Re:amaze über iOS- und Android-Geräte zu, um unterwegs mit Kunden in Kontakt zu bleiben.

Wie funktioniert Re:amaze?

Re:amaze integriert alle Kundensupport-Kanäle in eine Plattform und ermöglicht es Unternehmen, schneller und effizienter zu antworten. Die KI-gestützten Tools helfen bei der Erstellung von Antworten, der Zusammenfassung von Gesprächen und der Vorschlag relevanter FAQs. Zusätzlich bietet die Plattform Funktionen wie:

• Cues: Engagieren Sie Kunden proaktiv mit automatisierten Nachrichten basierend auf Triggern.
• Peek: Browsen Sie gemeinsam mit Kunden, um Probleme in Echtzeit zu lösen.
• Office Hours: Legen Sie anpassbare Verfügbarkeiten fest, um Kundenerwartungen zu managen.
• Zufriedenheitsumfragen: Messen Sie die Effektivität des Teams mit automatisierten Umfragen.

Warum Re:amaze wählen?

Re:amaze wurde entwickelt, um Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, die Effizienz des Kundensupports zu verbessern. Mit KI-gestützter Automatisierung können Unternehmen Reaktionszeiten verkürzen, die Kundeninteraktion verbessern und konsistenten Support über mehrere Kanäle hinweg bieten. Die Plattform wird von Unternehmen wie BuiltBar, Animatron und Printful für ihre Einfachheit und leistungsstarken Funktionen vertraut.

Für wen ist Re:amaze geeignet?

Re:amaze ist ideal für:

• E-Commerce-Unternehmen, die den Kundensupport optimieren möchten.
• SaaS-Unternehmen, die eine zentrale Helpdesk-Lösung benötigen.
• Kleine bis große Unternehmen, die die Kundeninteraktion verbessern möchten.
• Remote-Teams, die mobilen Zugriff auf Support-Tools benötigen.

Beste Nutzung von Re:amaze

Um das Beste aus Re:amaze herauszuholen, sollten Unternehmen:

1. Alle Support-Kanäle in die Plattform integrieren, um eine einheitliche Ansicht zu erhalten.
2. KI-Tools nutzen, um Antworten zu automatisieren und die Effizienz zu verbessern.
3. Help-Center anpassen, um Self-Service-Optionen für Kunden bereitzustellen.
4. Kundeneinblicke überwachen, um Interaktionen zu personalisieren und die Zufriedenheit zu steigern.

Re:amaze bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion, die es Unternehmen ermöglicht, seine Funktionen ohne Verpflichtung zu erkunden. Mit seiner umfassenden Suite von Tools ist Re:amaze eine leistungsstarke Lösung zur Verbesserung des Kundenservice und der Kundeninteraktion.