Ordemio

Was ist Ordemio?

Ordemio ist ein KI-Kundensupport-Agent, der nahtlos in Ihre bestehende Helpdesk-Software wie Intercom, Zendesk, Discord und Slack integriert werden kann. Er ist auf SaaS- und Technologieunternehmen zugeschnitten und bietet sofortigen und präzisen Support rund um die Uhr.

Wie funktioniert Ordemio?

Ordemio verwendet das neueste ChatGPT-Modell, das mit Ihren benutzerdefinierten Daten erweitert wurde, um sichere und präzise Antworten auf Kundenanfragen zu geben. Es bearbeitet Support-Tickets End-to-End und bietet menschenähnliche Antworten im Ton und in der Sprache Ihres Unternehmens. Der KI-Agent versteht den Kundenkontext, dringt tief in Ihre Wissensdatenbank ein und behebt komplexe Probleme.

Hauptmerkmale:

• Nahtlose Integration: Funktioniert mit Intercom, Zendesk, Discord, Slack und anderer Helpdesk-Software.
• Benutzerdefiniertes Wissen: Verwendet Ihre Daten, um genaue, wissensbasierte Antworten zu geben.
• Menschenähnliche Antworten: Antwortet im Ton und in der Sprache Ihres Unternehmens.
• Keine Halluzinationen: Gibt nur Antworten, die mit den Unternehmensrichtlinien übereinstimmen.
• Nahtlose Übergabe an Menschen: Ermöglicht es menschlichen Agenten, bei Bedarf zu übernehmen.
• Aktionsausführung: Nutzt auf intelligente Weise Ihre Tools, MCP-Server oder APIs.
• KI-Fehlerbehebung: Versteht Probleme, führt Benutzer und eskaliert mit Kontext.
• Mehrsprachiger Support: Unterstützt über 95 Sprachen.

Warum Ordemio wählen?

• Optimiert für SaaS und Tech: Versteht den Kontext des Kunden und automatisiert Routineoperationen.
• Support-Tickets End-to-End lösen: Bietet sichere, präzise Antworten, wodurch das Ticketvolumen Ihres Teams reduziert wird.
• Verbesserung des Onboardings und der Kundenbindung: Hilft Kunden, Ihre Produkte zu entdecken, zu erlernen und zu implementieren.
• Plattformübergreifende und mehrsprachige Betreuung bieten: Erreichen Sie Kunden in ihrer Muttersprache auf Ihrer Website, Ihrem Produkt oder Ihrer Discord-Community.
• Einfach einzurichten und zu warten: Keine Notwendigkeit für ein Entwicklerteam oder monatelange Arbeit, um Ihren Agenten zu starten.

Wie benutzt man Ordemio?

1. Daten importieren: Sammeln Sie Daten aus dem Help Center, der Website, Dateien, Google Docs, YouTube und API-Dokumenten.
2. Verhalten anpassen: Konfigurieren Sie den Agenten in einfacher, menschlicher Sprache.
3. Erscheinungsbild anpassen: Passen Sie das Aussehen und die Haptik an Ihre Marke an.
4. Einbetten und integrieren: Integrieren Sie sich nahtlos in Ihre bestehenden Tools.
5. Leistung analysieren: Verwenden Sie Metriken zur Gesprächsqualität, Zusammenfassungen und Themenklassifizierung, um Erkenntnisse zu gewinnen.

Für wen ist Ordemio?

Ordemio wurde für SaaS- und Technologieunternehmen entwickelt, die:

• Komplexe Produkte haben, die eine umfangreiche Dokumentation erfordern.
• Freemium- oder kostenlose Testversionen anbieten und sofortigen Support benötigen.
• Unterausgelastete Ressourcen wie Wissensdatenbanken, Dokumentationen oder Online-Kurse haben.

Preisgestaltung

Ordemio bietet eine einfache und faire Preisgestaltung, beginnend bei 49 US-Dollar pro Monat für den Startup-Plan. Sie bieten auch Wachstums- und Elite-Pläne mit benutzerdefinierten Preisen an.

• Startup: 49 $/Monat, 1 KI-Agent, 500 Antworten/Monat.
• Wachstum: Ab 299 $/Monat, 3 KI-Agenten enthalten, 3.000 Antworten/Monat.
• Elite: Benutzerdefinierte Preisgestaltung, unbegrenzte KI-Agenten und Antworten.

Kundenreferenzen

• Stefan Frot, Produktmanager: "Ein echter Gamechanger. Seit der Partnerschaft mit Ordemio können wir unsere Kunden und Studenten effizienter unterstützen."
• Nick Chen, CEO: "Ich bin sehr beeindruckt von der bisherigen Funktionalität... Die Ergebnisse unserer Tests waren hervorragend."
• Jason Crutzen, Growth Manager: "Ordemio hat es uns ermöglicht, die Fragen unserer Kunden in Echtzeit zu beantworten... Das Feedback war überwältigend positiv."
• Rebeca Smith, Head of Customer Success: "Ich habe mit zahlreichen Tools experimentiert, um mein Kundensupport-Team zu unterstützen, aber keines hat die gewünschten Ergebnisse erzielt."

Bester Weg zur Verbesserung des Kundensupports?

Der beste Weg, den Kundensupport zu verbessern, ist die Nutzung von KI-Lösungen wie Ordemio. Es bietet sofortigen, präzisen Support, verbessert das Onboarding und bietet mehrsprachige Betreuung, reduziert gleichzeitig die Kosten und verbessert die Agentenproduktivität.

Zusammenfassend ist Ordemio ein leistungsstarker KI-Kundensupport-Agent, der Ihre Kundendienstabläufe optimieren soll. Mit seiner nahtlosen Integration, seinem benutzerdefinierten Wissen und seinen menschenähnlichen Antworten bietet es eine kostengünstige Lösung für SaaS- und Technologieunternehmen, die ihren Support skalieren und die Kundenzufriedenheit steigern möchten. Durch die Verwendung von Ordemio können Sie bis zu 70 % der Frontline-Tickets automatisieren, Supportanfragen reduzieren und die Agentenproduktivität verbessern, was letztendlich zu einem besseren Kundenerlebnis und höheren CSAT-Werten führt.