Jio Haptik

Jio Haptik: Die KI-Agenten-Plattform für exzellente Kundenerlebnisse im Unternehmen

Was ist Jio Haptik? Jio Haptik ist eine KI-Agenten-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, erstklassige Customer Experience-Lösungen zu entwickeln. Sie ermöglicht die Erstellung von konversationellen KI-Agenten, die Kundenerlebnisse verstehen, mit ihnen interagieren und sie verbessern können. Dabei ahmen sie menschliche Interaktionen nach, jedoch mit größerer Skalierbarkeit und Effizienz.

Wie funktioniert Jio Haptik?

Jio Haptik nutzt fortschrittliche KI-Modelle, darunter GPT, Llama und Claude, um KI-Agenten zu erstellen, die auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Diese Agenten können über verschiedene Kanäle wie Web, Chat und Sprache eingesetzt werden und bieten so eine nahtlose Kundenbindung. Die Plattform unterstützt über 100 Sprachen und gewährleistet so globale Kommunikationsfähigkeiten.

Hauptmerkmale und Vorteile

• KI-Sprachagent: Automatisieren Sie den Telefonsupport mit Absichtserkennung und kontextbezogenen Antworten.
• KI-Supportagent: Optimieren Sie den Kundensupport ohne vorgefertigte Abläufe.
• KI-Verkaufsagent: Ermöglichen Sie intelligente Käufe mit maßgeschneiderten Empfehlungen.
• KI-Buchungsagent: Steigern Sie Buchungen und Reservierungen mühelos.
• KI-Lead-Qualifizierungsagent: Erfassen Sie qualifizierte Leads für personalisierte Interaktionen.
• Flexible Modellauswahl: Wählen Sie das beste KI-Modell für Ihre Geschäftsanforderungen.
• Omnichannel-Engagement: Setzen Sie Agenten über Web, Chat, Sprache und andere Kanäle ein.
• Mehrsprachiger Support: Unterstützen Sie über 100 Sprachen für globale Reichweite.

Nutzung von Unternehmensdaten

Jio Haptik ermöglicht es Unternehmen, ihre KI-Agenten mithilfe ihrer unternehmenseigenen Wissensdatenbank zu optimieren, einschließlich PDFs, DOCX, PPTX, CSVs und Website-Inhalten. Dies gewährleistet maximale Genauigkeit und Relevanz bei den Antworten der Agenten.

• Maximale Genauigkeit: Verbessern Sie die Genauigkeit von KI-Agenten, indem Sie mehrere RAG-Systeme (Retrieval-Augmented Generation) kombinieren, um Informationen aus Dokumenten und Websites einfach abzurufen.
• Intelligente Empfehlungen: Geben Sie Kunden mithilfe von Erkenntnissen aus Ihrem Produktkatalog präzise Produktempfehlungen.

KI + Menschliche Zusammenarbeit

Jio Haptik ermöglicht es KI-Agenten, mit menschlichen Agenten zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass Support-Szenarien mit hoher Interaktion effizient abgewickelt werden. Die Plattform bietet:

• Omnichannel-Agenten-Posteingang: Zentralisieren Sie den Agenten-Support für eine nahtlose Interaktionsverfolgung.
• Nahtlose Übergabe: Eskalieren Sie komplexe Anfragen an menschliche Agenten, um eine schnellere Lösung zu erzielen.
• Integration: Funktioniert mit bevorzugten Live-Chat-Tools oder dem integrierten Tool von Haptik.

Analytik und Einblicke

Die Plattform bietet benutzerdefinierte Dashboards, die einen umfassenden Überblick über die Agentenleistung bieten. Dies ermöglicht es Unternehmen, Ressourcen zu optimieren und den Kundensupport zu rationalisieren.

• Identifizieren Sie wichtige Trends: Entdecken Sie häufige Benutzerfragen, um die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen.
• Behalten Sie die wichtigsten Kennzahlen im Auge: Überwachen Sie die Erstlösungsrate, die Kundenzufriedenheit und den NPS.

Kernsäulen von Jio Haptik

Die agentenbasierten Systeme von Jio Haptik basieren auf Schlüsselprinzipien, um den Geschäftswert zu steigern:

• Nutzen Sie das Web: Verbessern Sie die KI-Intelligenz, indem Sie Echtzeit-Webinformationen nutzen und gleichzeitig die Markenrichtlinien einhalten.
• Optimieren Sie die Kosten: Minimieren Sie LLM-Aufrufe (Large Language Model) mit einem fortschrittlichen Caching-System.
• Orchestrieren Sie mehrere Systeme: Vereinheitlichen Sie Tools und Datenbanken in einem einzigen Workflow.
• Ermöglichen Sie mehrstufige Aktionen: Ermöglichen Sie Benutzern, mehrere Aufgaben mit einem einzigen Befehl auszuführen.

Warum Jio Haptik wählen?

• Ein Jahrzehnt KI-Expertise: Baut auf einem Jahrzehnt Erfahrung im Bereich konversationelle KI für Unternehmen auf.
• Robuste Sicherheit: Entspricht ISO, GDPR, CCPA, CPRA, CyberGRX und FIPS 140-2.
• Strategische Partnerschaften: Partnerschaften mit OpenAI & Microsoft für den Zugriff auf modernste KI-Funktionen.

Für wen ist Jio Haptik geeignet?

Jio Haptik ist ideal für Unternehmen in den Bereichen Einzelhandel, E-Commerce, Fintech und anderen Branchen, die ihre Customer Experience durch KI-gestützte Automatisierung verbessern möchten. Es eignet sich für Unternehmen, die die Effizienz des Supports verbessern, den Umsatz steigern und personalisierte Kundeninteraktionen anbieten möchten.

Anwendungsfälle

• Automatisierung des Kundensupports: Automatisieren Sie Antworten auf häufige Kundenanfragen.
• Verkäufe und Empfehlungen: Geben Sie maßgeschneiderte Produktempfehlungen, um den Umsatz zu steigern.
• Buchung und Reservierungen: Optimieren Sie Buchungsprozesse für Dienstleistungen und Veranstaltungen.
• Lead-Qualifizierung: Identifizieren und erfassen Sie qualifizierte Leads für die Vertriebsansprache.

Wie verwende ich Jio Haptik?

1. Anmelden: Kontaktieren Sie Jio Haptik, um eine Demo zu erhalten und Ihre Geschäftsanforderungen zu besprechen.
2. Datenintegration: Integrieren Sie Ihre unternehmenseigene Wissensdatenbank in die Plattform.
3. Agentenkonfiguration: Konfigurieren Sie Ihre KI-Agenten mithilfe des No/Low-Code-Builders.
4. Bereitstellung: Stellen Sie Agenten über Ihre bevorzugten Kanäle (Web, Chat, Sprache) bereit.
5. Überwachen und Optimieren: Verwenden Sie Analyse-Dashboards, um die Leistung zu überwachen und das Agentenverhalten zu optimieren.