CX Genie

CX Genie: Mit KI exzellenten Kundensupport rund um die Uhr erreichen

CX Genie ist eine KI-Kundenbindungsplattform der nächsten Generation, die Unternehmen in die Lage versetzt, ihre Kundensupport-Abläufe zu transformieren und die Effizienz um bis zu 500 % zu steigern. Sie bietet eine Reihe von KI-gesteuerten Funktionen, darunter KI-Agenten, automatisierte Arbeitsabläufe und nahtlose Zusammenarbeit mit menschlichen Mitarbeitern, alles in einer No-Code-Umgebung.

Was ist CX Genie?

CX Genie ist eine KI-gestützte Plattform, die den Kundensupport revolutionieren soll. Sie ersetzt mehrere Softwarelösungen durch eine All-in-One-Plattform für die Interaktion mit Besuchern, die Qualifizierung von Leads und die Bereitstellung von Support rund um die Uhr.

Wie funktioniert CX Genie?

Die KI-Agenten von CX Genie können mit wenigen Klicks angepasst und auf verschiedenen Plattformen eingesetzt werden. Hier ist ein vereinfachter 3-Schritte-Prozess:

1. Anmelden: Starten Sie kostenlos ohne Kreditkarte und erkunden Sie die KI-Funktionen.
2. KI-Agent anpassen: Verwenden Sie Vorlagen oder erstellen Sie detaillierte Arbeitsabläufe mit einer visuellen Oberfläche.
3. Live gehen: Verbinden Sie den KI-Agenten mit einer beliebigen Plattform und lassen Sie die KI die Kundeninteraktionen abwickeln.

Hauptmerkmale von CX Genie

• KI-Agenten: Erstellen Sie intelligente KI-Agenten zur Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Automatisierte Arbeitsabläufe: Optimieren Sie Kundensupportprozesse mit automatisierten Arbeitsabläufen.
• Multi-Channel-Support: Bieten Sie Support über mehrere Kanäle.
• Lead-Qualifizierung: Sprechen Sie Besucher an und qualifizieren Sie Leads mithilfe von KI-Chatbots.
• Helpdesk und Ticketmanagement: Verwalten Sie Support-Tickets und verfolgen Sie die Performance.
• KI-Auto-Reply: Bieten Sie Support rund um die Uhr in mehreren Sprachen mit schnellen Reaktionszeiten.
• Emotions- und Absichtserkennung: Verstehen Sie Kundenemotionen und -absichten.
• CSAT-Bericht: Verfolgen Sie die Kundenzufriedenheit, um die Performance zu verbessern.
• Benutzerdefinierte Chat-Abläufe: Entwerfen Sie Chat-Abläufe, die auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
• Integrationsmöglichkeiten: Integration mit verschiedenen Plattformen wie Facebook Messenger.
• Multi-Source-Antworten: Kann aus mehreren Quellen lernen, um die beste Antwort zu geben.

Warum ist CX Genie wichtig?

CX Genie begegnet den Herausforderungen des modernen Kundensupports durch die Bereitstellung von:

• Verfügbarkeit rund um die Uhr: Stellen Sie Support rund um die Uhr sicher, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
• Effizienz: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und geben Sie so menschlichen Agenten Zeit für komplexe Probleme.
• Skalierbarkeit: Bewältigen Sie ein großes Volumen an Kundenanfragen, ohne das Personal aufzustocken.
• Kostensenkung: Ersetzen Sie mehrere Softwarelösungen durch eine einzige Plattform.
• Verbesserte Kundenzufriedenheit: Bieten Sie schnellen, genauen und personalisierten Support.

Performance des Kundensupport-Teams

CX Genie hilft nicht nur bei der Automatisierung, sondern verbessert auch die Teamleistung durch Funktionen wie:

• Flexible Chat-Zuordnungsmethoden
• CSAT-Berichte zur Verfolgung der Leistung
• Organisiertes Ticketmanagement
• Emotions- und Absichtserkennung, um Ihre Kunden besser zu bedienen.

Pläne und Preise

CX Genie bietet verschiedene Preispläne, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind:

• Kostenlos: Enthält Basisfunktionen, 1 Sitzplatz und 200 Konversationen pro Monat.
• Starter: Enthält alles von Free, 5 Sitzplätze und 5.000 Konversationen pro Monat für 39,99 $/Monat.
• Team: Enthält alles von Starter, 15 Sitzplätze und 15.000 Konversationen pro Monat für 89,99 $/Monat. Fügt Ticket- und Mailbox-Funktionalität hinzu.
• Business: Enthält alles von Team, unbegrenzte Sitzplätze und 60.000 Konversationen pro Monat für 249,99 $/Monat. Fügt Bot für mehrere Marken und White-Label-Optionen hinzu.
• Enterprise: Bietet kundenspezifische Lösungen mit kundenspezifischen KI-Trainingsmodellen, SAML SSO, 24/7-Support, dedizierter Infrastruktur und einer SLA-Verpflichtung von 99,9 %. Kontaktieren Sie CX Genie für spezifische Enterprise-Anforderungen.

Was sagen die Leute über CX Genie?

Hier ist eine Zusammenfassung des Kundenfeedbacks:

• Waldemar_Ramos: "Dieser Chatbot ersetzt mehr als 6 Softwareprogramme und bietet den gesamten Kundenservice... Ich empfehle, dass sie so bleiben."
• Sebastian C: "Wir haben CX Genie erfolgreich implementiert und es hat sich zu unserer primären Supportlösung für mehrere Produkte entwickelt. Es hat uns geholfen, etwa 60 % der Supportfälle ohne menschliche Hilfe zu lösen."
• Tony_Upbase: "CX Genie bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, und ich schätze die laufenden Updates und Verbesserungen durch das CX Genie-Team."
• natasha00: "Je mehr ich es trainiere, desto besser wird es. Sehr zu empfehlen!"
• ljs.graphics1: "Die mobile App und der Live-Chat sind fantastisch"

Benutzer loben CX Genie durchweg für seine Benutzerfreundlichkeit, den umfassenden Funktionsumfang und das reaktionsschnelle Support-Team. Viele Benutzer haben von signifikanten Verbesserungen ihrer Kundensupport-Effizienz und des gesamten Kundenerlebnisses berichtet.

Häufige Fragen zu CX Genie

• Was bedeutet '5000 Konversationen'? Jedes Mal, wenn ein Kunde einen Chat startet, zählt dies als eine Konversation.
• Was passiert, wenn ich das Nachrichtenlimit in meinem Plan überschreite? Die KI-Antwortfunktion wird vorübergehend pausiert. Sie können Ihren Plan upgraden oder zusätzliche Konversationen erwerben.
• Kann ich unbegrenzt Bots erstellen? Ja, Sie können mit einem Abonnementplan beliebig viele Bots erstellen.
• Welches KI-Modell verwendet CX Genie standardmäßig? CX Genie verwendet standardmäßig das ChatGPT-4o-Modell für alle Chatbots.

Wie fange ich mit CX Genie an?

Besuchen Sie die CX Genie-Website und melden Sie sich für ein kostenloses Konto an. Erkunden Sie die Funktionen der Plattform und passen Sie einen KI-Agenten an, um Kundensupportprozesse zu automatisieren. Treten Sie der CX Genie Discord-Community bei, um Unterstützung und Einblicke zu erhalten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass CX Genie eine KI-gestützte Kundenbindungsplattform ist, die eine umfassende Suite von Funktionen zur Automatisierung und Verbesserung von Kundensupport-Abläufen bietet. Mit seiner No-Code-Oberfläche, den KI-Agenten und den automatisierten Arbeitsabläufen ermöglicht CX Genie Unternehmen, Support rund um die Uhr zu bieten, die Effizienz zu verbessern und Kosten zu senken und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein großes Unternehmen sind, CX Genie bietet die Lösungen, die Sie benötigen, um exzellenten Kundensupport zu erzielen.