Zipy

Zipy：AI驱动的洞察力，助力构建更卓越的产品

什么是Zipy？

Zipy是一个统一的数字体验平台，通过提供AI驱动的用户行为洞察，并主动解决客户体验问题，赋能开发者、产品团队和支持团队构建更卓越的产品。它将会话回放、产品分析和错误监控整合到一个强大的平台中。

Zipy如何工作？

Zipy通过捕获用户会话、跟踪错误和分析产品使用数据来工作。以下是其主要组成部分的细分：

• 会话回放： Zipy以视频回放格式记录用户互动，使团队能够准确了解用户如何与他们的网站或应用程序互动。这有助于识别可用性问题和摩擦点。
• 错误监控： Zipy实时检测和跟踪错误，为开发人员提供快速诊断和修复问题所需的信息。这包括JavaScript错误、API错误、控制台错误和性能问题。
• 产品分析： Zipy提供开箱即用的产品分析指标，如DAU/WAU/MAU，并允许团队创建用户群来了解用户采用和行为。AI驱动的洞察力揭示了隐藏的模式和增长机会。
• Oopsie AI Agent： 这个AI代理监控每个会话和错误，突出显示用户面临的关键问题。它可以帮助团队确定问题的优先级，并确定影响最大的修复方案。
• AI摘要： Zipy的AI总结用户会话和错误，揭示摩擦点，并使团队不必观看长达数小时的会话。
• 重现步骤： 对于每个问题，Zipy都提供准确的重现步骤，从而节省QA和工程团队重现报告问题的时间。
• Ask AI： Zipy的AI聊天机器人允许用户查询他们的数据，并获得关于用户行为和产品性能问题的答案，而无需构建漏斗或筛选事件。

如何使用Zipy？

使用Zipy非常简单：

1. 安装： 通过添加一个简单的代码片段，将Zipy集成到您的网站或应用程序中。
2. 会话记录： Zipy自动开始记录用户会话，捕获所有互动。
3. 错误检测： Zipy监控您的应用程序中的错误，并提醒您注意任何问题。
4. 数据分析： 使用Zipy的仪表板和工具来分析用户行为，识别摩擦点，并了解错误的影响。

为什么选择Zipy？

与传统的分析和错误监控工具相比，Zipy具有以下几个优势：

• 统一平台： 将会话回放、错误跟踪和产品分析整合到一个平台中。
• AI驱动的洞察力： 使用AI来揭示隐藏的模式和增长机会。
• 主动解决问题： 帮助团队主动识别和修复客户体验问题。
• 提高生产力： 通过自动化会话分析和错误重现等任务来节省团队时间。
• 全面的客户理解： 提供用户行为的完整视图，从最初的获取到持续的参与。

Zipy适合哪些人？

Zipy非常适合：

• 产品团队： 了解用户行为，识别摩擦点，并优化用户体验。
• 开发人员： 快速诊断和修复错误，提高应用程序性能，并减少解决问题的时间。
• 工程领导者： 获得对生产环境的可见性，跟踪关键指标，并提高团队生产力。
• 客户支持团队： 了解客户问题，提供更好的支持，并减少客户流失。
• QA团队： 高效地重现和验证错误修复。

Zipy的功能（如Oopsie AI Agent）可以像L1工程师和AI产品经理的结合体一样发挥作用，防止关键的客户问题被遗漏。

改善客户体验的最佳方式？

改善客户体验的最佳方式是了解您的用户并主动解决他们的问题。Zipy提供您所需的工具：

• 了解用户行为： 使用会话回放和产品分析来了解用户如何与您的网站或应用程序互动。
• 识别摩擦点： 确定用户遇到困难或感到沮丧的区域。
• 主动修复错误： 在错误影响用户之前检测并修复错误。
• 个性化体验： 使用客户数据来定制用户体验以满足个人需求。

Zipy不仅仅是一个工具；它是帮助您构建更卓越的产品并提供卓越客户体验的合作伙伴。通过将Zipy集成到您的工作流程中，您可以更深入地了解您的用户，主动解决他们的问题，并最终推动您的业务增长。根据用户评价，Zipy节省时间，提高生产力，并能更好地理解UX，使其成为任何专注于提供卓越用户体验的团队不可或缺的工具。

客户的声音充分说明了产品的影响。Zipy因其易用性、全面的洞察力以及Zipy团队提供的个人支持而备受赞誉。许多用户报告说，在实施Zipy后，生产力得到了显著提高，并且对用户体验有了更好的理解。

Zipy捕获前端和API错误，帮助软件团队主动调试客户问题。使用Zipy的公司报告说，解决问题的时间（TTR）显著减少，客户满意度得到提高。

Zipy重放带有捕获错误的会话的能力可以帮助开发人员调试代码并识别UI问题。用户可以使用Zipy观看用户旅程并修复重要的错误或工作流程，或者在客户报告之前识别和解决技术问题。

Zipy的按需Chrome扩展简化了错误报告和解决。此外，Zipy还与Sentry、Segment、Pendo、Rollbar等工具集成。