Whelp

什么是Whelp？

Whelp是一款AI驱动的全渠道收件箱软件，旨在通过将来自多个渠道的对话整合到一个平台中来简化客户支持。它使企业能够通过在线聊天、短信、WhatsApp、电子邮件和社交媒体与客户联系，从而提供无缝和个性化的服务。

Whelp如何工作？

Whelp通过将各种通信渠道集成到一个统一的收件箱中来工作。这使得支持人员可以从一个地方管理所有客户互动，从而提高效率和客户满意度。该平台还利用AI驱动的自动化来处理日常查询并提供快速响应。

主要功能：

• 全渠道收件箱： 将来自电话、电子邮件、聊天和消息应用程序的所有客户对话整合到一个位置。
• AI驱动的自动化： 自动化高达60%的客户咨询，从而使座席能够处理更复杂的问题。
• 高级报告： 提供对任何时间范围内公司绩效的深入了解，从而帮助优化业务运营。
• 可定制的通信活动： 允许用户通过WhatsApp、Telegram、电子邮件和Facebook Messenger轻松定制和自动化通信活动。
• 拖放式聊天机器人构建器： 支持设计和部署提供24/7客户服务的聊天机器人。
• 集成能力： 与各种其他工具和平台集成，从而简化与现有工作流程的集成。

为什么选择Whelp？

对于希望改善客户支持的企业，Whelp具有以下几个优势：

• 提高效率： 通过将所有客户互动整合到一个收件箱中，Whelp简化了支持流程并缩短了响应时间。
• 提高客户满意度： 个性化服务和快速响应有助于提高客户满意度。
• 数据驱动的洞察力： 高级报告工具可提供有关公司绩效和客户互动的宝贵见解。
• 节省成本： AI驱动的自动化减少了支持人员的工作量，从而节省了成本。

Whelp适合哪些人？

Whelp适用于希望改善客户支持的各种规模的企业。它特别适合以下行业的公司：

• 电子商务
• 保险
• 金融与银行
• 酒店
• 教育
• 人力资源/招聘
• 旅游
• 房地产
• 餐厅
• 汽车经销

如何使用Whelp？

1. 注册： 在Whelp网站上创建一个帐户。
2. 连接渠道： 集成您的各种通信渠道，例如电子邮件、电话和社交媒体帐户。
3. 自定义设置： 配置平台以满足您的特定需求，包括设置自动回复和定义工作流程。
4. 培训您的团队： 确保您的支持团队接受过如何有效使用该平台的培训。
5. 监控绩效： 使用高级报告工具来跟踪绩效并确定需要改进的领域。

安全

Whelp通过高级加密和安全访问控制来保护客户数据，从而优先考虑安全性。

团队协作

Whelp有助于团队成员和客户在各种渠道上轻松协作和沟通。

总之，Whelp是一款功能强大的全渠道收件箱软件，它利用AI来简化客户支持、提高效率并提高客户满意度。其全面的功能和特定于行业的解决方案使其成为希望提升客户支持能力的企业的宝贵工具。