Supermoon

Supermoon：AI 驱动的客户服务沟通管理软件

什么是 Supermoon？ Supermoon 是一款 AI 驱动的客户服务沟通管理软件，旨在简化客户支持、建立持久的客户关系并节省企业时间。它利用 AI 通过实时聊天、智能联系表单和全渠道收件箱在统一平台上提供类似人类的、富有同理心的体验。

Supermoon 如何工作？ Supermoon 的工作方式如下：

• 训练您的 AI 助手： 该平台允许您训练专门满足您业务需求的 AI 助手。
• 连接关键客户支持渠道： 它与各种客户支持渠道集成，例如实时聊天、Instagram、Gmail 收件箱、Outlook 收件箱、Shopify、智能联系表单、Messenger 和 WhatsApp。
• 自动回复： Supermoon 使用 AI 智能回复草稿自动回复客户问题，平均每周为用户节省 3 小时。
• AI 驱动的联系表单： 智能联系表单提供即时自动回复，最多可减少 70% 的工单量。
• 全渠道收件箱： Supermoon 的全渠道收件箱允许企业在一个地方管理所有客户消息，每年节省数千美元。

主要功能和优势：

• AI 实时聊天： 提供类似人类的、富有同理心的客户体验。
• 智能联系表单： 减少工单量并提供即时回复。
• 全渠道收件箱： 在一个平台上管理所有客户消息，提高效率。
• AI 智能回复草稿： 通过自动回复常见的客户问题来节省时间。
• Shopify 集成： 直接在 Supermoon 内提供 Shopify 信息，从而能够根据客户咨询做出明智的决策。

为什么选择 Supermoon？

• 节省时间： Supermoon 用户使用 AI 智能回复草稿平均每周节省 3 小时。
• 减少工单量： 智能联系表单最多可减少 70% 的工单量。
• 具有成本效益： 通过利用 Supermoon 的功能，企业每年可以节省数千美元。
• 提高客户满意度： 通过提供快速且有用的回复，Supermoon 有助于提高客户满意度。

Supermoon 适合哪些人？

Supermoon 非常适合：

• 希望改善客户支持的电子商务企业。
• 拥有大量客户咨询的企业。
• 希望简化沟通管理的团队。
• 寻求降低客户支持成本的企业。

客户评价：

• Marco，所有者/创始人：实施 Supermoon 智能联系表单以优化客户服务，并帮助人们更快地获得答案。
• Molly，客户服务主管：Supermoon 将客户服务的周一早晨混乱状况减少了一半，将整理工作的时间从三到四个小时减少到最多两个小时。
• Daniel，销售与营销：在 Supermoon 中直接拥有 Shopify 信息是最有帮助的部分之一，可以自动决定如何回答问题。

如何使用 Supermoon？

1. 注册： 在 Supermoon 网站上创建一个帐户。
2. 连接渠道： 连接您的客户支持渠道，例如实时聊天、Instagram、Gmail 收件箱等。
3. 训练 AI 助手： 使用有关您业务的相关知识训练您的 AI 助手。
4. 利用功能： 开始使用 AI 智能回复草稿、智能联系表单和全渠道收件箱来简化客户支持。

改善 AI 客户支持的最佳方法是什么？

改善 AI 客户支持的最佳方法是实施像 Supermoon 这样的工具，该工具结合了 AI 驱动的自动化和类似人类的交互。通过自动回复常见问题并提供快速且有用的答案，企业可以节省时间、降低成本并提高客户满意度。