Hyro

Hyro：医疗保健领域的对话式 AI

Hyro 是一个对话式 AI 平台，旨在帮助医疗保健组织实现任务自动化、改善患者互动，并从每次互动中获得可操作的见解。通过在各种沟通渠道（包括呼叫中心、网站、移动应用程序和短信）中部署 AI 代理，Hyro 使医疗保健提供商和付款方能够提高效率、降低运营成本并提供更好的患者体验。

什么是 Hyro？

Hyro 是一个 AI 平台，使医疗保健企业能够自动化沟通和工作流程。它利用先进的 AI 来理解和响应患者的咨询、安排预约、解决常见问题等，所有这些都无需大量的培训或人工干预。

Hyro 如何运作？

Hyro 通过部署预加载了完全入职员工所期望的核心能力的 AI 代理来工作。这些代理可以处理无限的电话和消息，提供即时答案，并将复杂的咨询引导给正确的人工代理。Hyro 功能的关键方面包括：

• 自适应通信： Hyro 的 AI 代理适应每个医疗保健系统的特定需求，执行顶线技能以提高参与度、运营效率和可扩展性。
• 呼叫中心自动化： Hyro 自动化日常呼叫，将复杂呼叫引导至相应的代理，并将简单呼叫转移到短信以进行自助服务。
• 对话智能： 该平台提供对所有通信渠道的对话数据的清晰可见性，使医疗保健组织能够自信地根据见解采取行动并提高运营效率。

主要特点和优势

• 重复性任务的自动化： Hyro 可以解决超过 85% 的重复性任务，从而解放员工，使其能够专注于更关键的活动。
• 改善患者互动： 通过提供即时答案和个性化支持，Hyro 提高患者满意度和对服务的访问。
• 运营效率： Hyro 帮助简化运营、减少等待时间并降低运营成本。
• 可扩展性： 该平台可以处理无限的电话和消息，确保医疗保健组织能够在不受人员限制的情况下满足患者的需求。
• 与现有系统集成： Hyro 与流行的 EMR（例如，Epic）、CRM（例如，Salesforce）和电话系统（例如，Cisco）集成，从而实现无缝数据交换和工作流程自动化。

负责任的 AI

Hyro 非常重视负责任的 AI，确保其 AI 代理在设计时考虑到患者安全。该平台负责任的 AI 方法包括：

• 可解释性： 提供对 AI 输出背后逻辑路径的完全可见性。
• 控制： 限制用于制定响应的数据来源，以防止幻觉和误导性信息。
• 合规性： 遵守患者和数据安全法规。

用例

Hyro 可用于各种医疗保健设置，以：

• 自动化预约安排： 自动化预约安排周期的每个步骤。
• 提供 IT 帮助台支持： 通过短信将 IT 服务单转移到自助服务。
• 增强站点搜索： 通过精确的 GPT 驱动的交互改善站点搜索结果。
• 管理处方： 提供即时处方续订和状态更新。
• 解决常见问题： 为最常见的问题提供闪电般的快速解答。

Hyro 适用于谁？

Hyro 非常适合：

• 医疗保健提供商： 包括希望改善患者互动和简化运营的医院、诊所和医生诊所。
• 医疗保健付款方： 包括寻求改善会员体验和降低管理成本的保险公司。
• IT 和运营团队： 旨在减少工作量和优化工作流程。

为什么选择 Hyro？

• 快速实现价值： 与内部构建虚拟助手相比，Hyro 提供快 60 倍的价值实现速度。
• 无需训练数据： 该平台预加载了核心功能。
• 屡获殊荣的技术： Hyro 因其在医疗保健领域的创新 AI 解决方案而受到认可。
• 经证实的性能： Hyro 的平均自动化率超过 85%，并在六个月内实现 5.5 倍的 ROI，从而实现了可衡量的结果。

Hyro 客户成功案例

• 医疗保健组织通过高效的呼叫覆盖每月节省了大约 4,000 个小时。
• 一家组织通过使用 Hyro 自动化工作流程几乎立即节省了 1,000,000 美元。
• 医疗保健呼叫中心的放弃率下降了 85%，使用 Hyro 的智能路由后，应答速度提高了 79%。
• Hyro 在 90 天内正确回答患者问题时，AI 准确率达到了 98%。

集成

Hyro 与各种系统集成，包括：

• Epic EMR： 自动化患者记录识别、日程管理和处方支持。
• Salesforce： 自动将患者数据转换为可以无缝转移到 Salesforce Chat 的对话。

结论

对于希望提高效率、改善患者互动和降低成本的医疗保健组织来说，Hyro 的对话式 AI 平台是一个游戏规则改变者。通过自动化日常任务并提供可操作的见解，Hyro 使医疗保健提供商和付款方能够专注于最重要的事情：提供高质量的患者护理。

对于希望保持竞争力并满足患者不断变化的需求的医疗保健企业来说，Hyro 提供了一个强大且经过验证的解决方案。什么是 Hyro？它是医疗保健沟通的未来。