HelpBar

HelpBar: 为 SaaS 构建的通用搜索

什么是 HelpBar？HelpBar 是一款专为 SaaS 公司设计的通用搜索工具。它连接到您的帮助中心和其他资源，以直接在您的应用程序中提供搜索、导航和 AI 驱动的答案。这使用户能够快速找到他们需要的东西，而无需离开应用程序，从而改善他们的体验并降低支持成本。

主要功能：

• 通用搜索： 允许用户通过单个界面搜索您的整个帮助中心、文档和其他资源。
• AI 答案： 利用 AI 提供对用户问题的即时解答，从所有连接的内容中提取。
• 轻松设置： 易于连接到您的帮助中心，并使用您的品牌样式进行自定义。
• 触发 Widget/键盘快捷键： 用户可以使用可自定义的触发 widget 或键盘快捷键（Command + K）访问 HelpBar。
• 置顶项目： 可选择置顶重要资源以便快速访问。

HelpBar 如何工作？

HelpBar 的工作原理是对来自您连接的帮助中心和其他资源的内容进行索引。当用户发起搜索时，HelpBar 使用 AI 来理解他们的查询并提供相关的结果，包括在可能的情况下提供直接答案。这简化了查找信息的过程，并减少了用户手动浏览文档的需求。

为什么 HelpBar 很重要？

• 加速实现价值： 用户可以快速找到有效使用您的应用程序所需的信息。
• 创建超级用户： 使应用程序导航更加容易，使用户能够快速学习并更有效地完成他们的任务。
• 降低支持成本： 使用户能够自助服务，从而减轻客户支持团队的负担。
• 呈现您的整个技术栈： 允许您将其他工具（如 Loom 视频、Figma 原型和交互式演示）直接集成到 HelpBar 中。

HelpBar 适合哪些人？

HelpBar 非常适合希望改善用户引导、降低支持成本并增强整体用户体验的 SaaS 公司。对于拥有大量文档或复杂应用程序的公司来说，尤其有益。

如何使用 HelpBar？

1. 连接您的帮助中心： 将 HelpBar 与您现有的帮助中心或文档平台集成。
2. 设置您的品牌样式： 自定义 HelpBar 的外观以匹配您的品牌。
3. 构建触发 Widget/设置键盘快捷键： 选择用户将如何在您的应用程序中访问 HelpBar。
4. 选择置顶项目： 选择要突出显示的重要资源。
5. 上线！ 启动 HelpBar 并开始为您的用户赋能。

用户评价：

“用户现在可以搜索并找到他们需要在我们所有资源中的确切内容。” - Jeff Chase，产品营销总监

定价：

HelpBar 提供免费计划供基本使用。更多高级功能可在付费计划中使用。

结论：

HelpBar 是 SaaS 公司改善用户体验、降低支持成本并使用户能够自助服务的宝贵工具。通过直接在您的应用程序中提供通用搜索和 AI 驱动的答案，HelpBar 简化了查找信息的过程，并帮助用户充分利用您的产品。