Dovetail

Dovetail：利用 AI 解锁可执行的客户洞察

什么是 Dovetail？

Dovetail 是一个客户洞察中心，它利用 AI 将客户互动转化为可执行的洞察。 它可以帮助团队和企业快速地从数据转化为洞察，无论使用何种研究方法。

Dovetail 如何工作？

Dovetail 的 AI 原生软件和代理会自动分析来自各种来源的客户反馈，包括产品反馈、销售电话、客户电话、可用性测试、文档分析和调查分析。 通过将所有客户反馈集中在一个地方，Dovetail 提供了一个了解客户需求和痛点的单一信息源。

主要特性和优势

• 项目： 将客户对话、文档和调查整合为由 AI 驱动的可执行的洞察。 代理聊天提供对影响每个决策所需的智能的即时访问。
• 自动分析： AI 迅速将文档、通话记录、调查回复等转化为可执行的报告。
• Ask Dovetail： 通过来自访谈、通话和文档的即时、引用的答案来增强您的团队能力。 促进轻松的数据探索，无论上下文如何。
• 渠道： 不断组织来自支持工单、NPS 评分和评论等来源的反馈，以识别问题并跟踪趋势。
• 招募： （Beta）自动从超过 300 万经过验证的消费者和专业人士的库中招募参与者。

如何使用 Dovetail

1. 集成您的数据： 将 Dovetail 连接到您现有的工具，例如 Slack、Microsoft Teams 和其他平台。
2. 分析客户反馈： 使用 Dovetail 的 AI 分析来自各种来源的客户反馈。
3. 生成洞察： 将原始数据转化为可执行的洞察，从而为产品开发、营销和客户成功提供信息。
4. 分享洞察： 在 Slack 和 Microsoft Teams 中与您的团队成员分享洞察，以确保每个人都与客户需求保持一致。

为什么 Dovetail 很重要？

Dovetail 使组织能够根据对其客户的深刻理解做出数据驱动的决策。 通过集中和分析客户反馈，Dovetail 使团队能够：

• 构建更好的满足客户需求的产品
• 提高客户满意度和忠诚度
• 减少客户流失
• 识别新的增长机会

我可以在哪里使用 Dovetail？

Dovetail 被各种团队和企业使用，包括：

• 产品经理
• 产品营销人员
• 客户成功团队
• 销售团队
• 客户体验团队
• 设计师
• 研究员

用例示例

• 产品开发： Dovetail 帮助产品团队了解客户需求和痛点，使他们能够构建更好的满足客户需求的产品。
• 营销： Dovetail 帮助营销团队了解客户偏好和行为，使他们能够创建更有效的营销活动。
• 客户成功： Dovetail 帮助客户成功团队了解客户需求和挑战，使他们能够提供更好的支持并建立更牢固的关系。

根据 Dovetail 客户的说法，主要优势

• 减少工作量： Dovetail 立即将我的工作量从 100 小时减少到 10 小时，以分享客户洞察。
• 改进协作： 借助 Dovetail，我们过去所做的工作始终可用，因此我们将来所做的工作不会是多余的。
• 识别关键改进机会： 渠道帮助我们发现客户反馈中重要的改进主题，而无需进行数十小时的手动分析。

2025 年春季发布的新功能是什么？

Dovetail 的 2025 年春季发布引入了 AI 驱动的创新，旨在使客户反馈立即可以执行。 这些包括增强的自动分析、代理聊天以及与其他平台的改进集成。

Dovetail 定价

请参阅 Dovetail 定价页面 以获取有关定价计划和功能的最新信息。

结论

Dovetail 是一个强大的 AI 驱动的客户洞察中心，可帮助团队和企业更好地了解他们的客户并做出数据驱动的决策。 通过集中和分析客户反馈，Dovetail 使组织能够构建更好的产品，提高客户满意度并推动增长。 随着新增的 Al 功能，如自动摘要和主题建议，Dovetail 使获取客户信息变得更加快捷。