Four/Four

什么是Four/Four？

Four/Four是一个AI驱动的平台，旨在作为产品团队的辅助工具。它大规模地汇总来自各种客户对话的非结构化反馈，帮助企业识别关键痛点、发现新机会，并做出数据驱动的决策以推动产品增长。通过连接到不同的数据源并应用AI驱动的分析，Four/Four提供可操作的见解，可以显著改善产品战略和开发。

Four/Four的主要功能是什么？

Four/Four提供一系列针对不同业务需求量身定制的功能：

• 反馈分析：通过与Jira和Productboard等工具的无缝集成，实时了解客户的意见。
• 功能优先级排序：将客户洞察转化为战略优先级，确保产品团队专注于最重要的功能。
• 定制管理：发现可以转化为标准功能的常见定制，使您的产品与用户需求保持一致，并提高市场契合度。
• 创意验证：通过客户洞察验证新想法，确保新功能与目标受众产生共鸣并推动成功。
• 访谈记录：自动捕获每次客户互动，确保不会遗漏任何细节。
• 用户研究规划：利用现有洞察来规划用户研究，为获得最佳质量的访谈结果找到合适的人选。
• 市场细分：了解不同市场细分群体的痛点和需求，从而相应地调整营销策略。
• 定制营销内容：使用AI生成营销内容，将品牌声音与客户声音相结合，以产生共鸣的信息。
• 案例研究创建：使用客户历史和背景信息制作引人注目的案例研究，以突出成功案例。
• AdWords验证：使用客户语音数据确认AdWords策略，以确保广告系列有效地触达并吸引目标受众。
• 出站消息个性化：通过使用洞察来制作与每个潜在客户产生共鸣的沟通内容，从而增强出站消息。
• 针对冷门潜在客户的预测性洞察：为销售团队配备数据驱动的策略，以有效地吸引冷门潜在客户。
• CRM自动填充：根据对话自动更新关键信息，确保CRM数据始终是最新的。
• 定制客户赋能：帮助客户成功团队提供定制的赋能资源，帮助客户通过有针对性的支持和个性化内容实现他们的目标。
• 客户概览：保持客户的统一视图，以确保顺利的团队交接、理解的连续性和有效的问题升级。
• 支持Hypercare：使客户支持团队能够提供高效、主动的服务。

Four/Four如何工作？

Four/Four的工作原理是与客户对话发生的各种数据源集成，例如CRM、会议记录工具、产品管理平台等。集成后，Four/Four的AI算法会分析来自这些对话的非结构化反馈，以识别模式、趋势和关键见解。然后，这些见解以用户友好的格式呈现，使产品团队可以轻松了解客户的痛点、确定功能的优先级并做出数据驱动的决策。

如何使用Four/Four？

要使用Four/Four：

1. 注册：在Four/Four网站上注册免费试用。
2. 连接集成：将Four/Four连接到您现有的工具，例如Salesforce、HubSpot、Slack、Productboard、Jira等。
3. 分析反馈：让Four/Four的AI分析来自您连接的数据源的数据，以识别关键见解。
4. 采取行动：使用这些见解来确定功能的优先级、验证想法、定制营销内容等。

为什么选择Four/Four？

• 全面集成：与各种工具集成，包括Salesforce、HubSpot、Slack、Productboard、Jira等。
• AI驱动的分析：使用AI分析非结构化反馈并提供可操作的见解。
• 可定制：提供可定制的计划以适应不同的业务需求。
• 可操作的见解：提供可用于确定功能优先级、验证想法等的见解。

Four/Four适用于哪些人？

Four/Four非常适合：

• 产品团队：深入了解客户需求并确定功能的优先级。
• 营销团队：定制营销内容并验证AdWords策略。
• 销售团队：个性化外发消息并吸引潜在客户。
• 客户成功团队：提供定制的客户赋能资源并保持客户的统一视图。

价格

Four/Four提供不同的定价计划：

• AI分析师：99英镑/月（按年计费）。
• AI研究员：199英镑/月（按年计费）。
• 企业版：定制价格。

集成

Four/Four与各种工具集成：

• CRM：Salesforce、HubSpot
• 协作工具：Slack
• 产品管理平台：Productboard、Atlassian Jira
• 会议记录工具：Fireflies.ai, Gong, Avoma, Chorus.ai, Jiminny, Zoom, Salesloft, Outreach, Clari Copilot
• 客户支持：Zendesk, Aircall, Intercom, Service Cloud
• 日历：Microsoft 365, Microsoft Teams, Google Workspace, Google Meet
• 其他：Clay, Microsoft PowerBI, REST API, Vanta

利用AI获取客户反馈的最佳方式是什么？

利用AI获取客户反馈的最佳方式是：

1. 收集反馈：从各种来源收集反馈，例如客户对话、调查等。
2. 分析反馈：使用像Four/Four这样AI驱动的工具来分析非结构化反馈并识别关键见解。
3. 采取行动：使用这些见解来确定功能的优先级、验证想法、定制营销内容等。

通过遵循这些步骤，企业可以有效地利用客户反馈来改进其产品、服务和整体客户体验。