CoSupport AI

CoSupport AI：利用 AI 革新客户服务

什么是 CoSupport AI？CoSupport AI 是一个旨在改变客户服务运营的一体化 AI 平台。通过利用先进的人工智能，CoSupport AI 提供一套工具，包括 AI 代理、AI 助手和 AI 商业智能，以自动化支持、增强支持团队的能力，并从客户互动中获得可操作的见解。

主要特性和优势：

• AI 代理： 通过 AI 代理完全自动化客户支持，独立处理查询，实现高达 99% 的响应准确率。
• AI 助手： 通过提供即时、准确的回复建议来增强支持团队的能力，从而缩短响应时间并提高生产力。
• AI 商业智能： 将客户对话转化为可操作的见解，从而实现数据驱动的决策和绩效跟踪。
• 自定义 AI 模型： 定制 AI 模型以适应特定的业务需求，具有可定制的语气、沟通风格和自适应行为模式。
• 无缝集成： 通过 API 与 Zendesk、Freshdesk、Intercom、Salesforce 等热门平台轻松集成。
• 企业级安全： 通过 ISO 27001 认证、GDPR 合规性和专用服务器，确保数据隐私和保护。

CoSupport AI 如何工作？

CoSupport AI 通过一项专利架构运行，该架构提供无与伦比的灵活性和自定义能力。该平台允许用户通过自助服务界面配置、测试和启动自定义 AI 模型。这包括设置 AI 模型、连接数据源和模拟真实的客户互动，以微调响应。

1. 配置： 自定义每个元素，从语气和沟通风格到意图识别和情境决策。
2. 集成： 与现有工作流程和技术堆栈无缝集成，包括服务台、CRM 和内部系统。
3. 测试： 模拟真实的客户互动，以微调响应并在启动前验证 AI 模型。
4. 部署： 在 10 分钟内启动自定义 AI 模型，立即从 AI 实施中获益。

为什么选择 CoSupport AI？

• 最大程度的自定义： 通过特定于角色且独特的 AI 模型，使 AI 适应您的特定需求，而不是反过来。
• 非幻觉 AI： 保证事实准确性并防止 AI“幻觉”，从而确保最高的回复精确度。
• 全渠道和多语言支持： 支持 40 多种语言，并与任何基于文本的通信渠道无缝集成。
• 专利技术： 受益于专利的 AI 消息生成架构，该架构可确保更快、更准确的响应。
• 无限制用户： 通过为每个团队成员提供无限制的访问权限，轻松扩展客户服务运营。

CoSupport AI 适用于哪些人？

CoSupport AI 专为各行各业的企业而设计，包括：

• 电子商务： 自动处理与订单相关的问题并管理日常查询。
• SaaS 和技术： 提供即时支持并根据行为对潜在客户进行资格评估。
• 金融和银行： 提供安全且合规的客户服务自动化。
• BPO 公司： 自动化内部请求并简化运营。

用例

• 自动化客户支持： 处理高达 90% 的重复性查询，从而将人工代理释放出来以处理复杂问题。
• 提高销售额： 立即回复售前问题并识别追加销售机会。
• 内部 AI 助手： 回答员工问题、总结反馈并为人力资源、支持和领导团队生成内部报告。

企业级安全

CoSupport AI 优先考虑数据隐私和保护，并遵守行业安全基准：

• 通过 ISO 27001 认证，符合 CCPA 和 GDPR： 确保数据安全并符合国际标准。
• 数据匿名化和提示注入保护： 利用实时数据匿名化和高级安全措施。
• 专用服务器和自托管 LLM： 通过无外部访问权限来保持对数据和 AI 模型的完全控制。
• 99.9% 的正常运行时间保证： 通过复制的实例确保持续的服务可用性。

真实世界的成功案例

• eCatering： 通过转移日常产品和订单问题来扩展电子邮件支持，与 Freshdesk 集成。
• Hour Timesheet： 自动化超过 50% 的传入聊天并将解决时间缩短 70%，从而提高了支持效率。
• Label Your Data： 通过 AI 驱动的预测性见解，节省了数小时的手动工作并避免了代价高昂的错误。
• Outstaff Your Team： 通过 AI 生成的回复将响应时间缩短了 55%，并在短短 3 天内完全集成。

定价和计划

CoSupport AI 提供透明的定价，具有可预测的成本且没有隐藏费用。定价模式包括基于解决方案、基于服务器和基于响应的选项，以适应不同的业务需求。可应要求提供免费试用。

• 基于解决方案： 仅为已解决的工单付费，非常适合以绩效为中心的支持团队。
• 基于服务器： 固定价格，具有无限制的 AI 回复，最适合希望完全控制成本的团队。
• 基于响应： 按回复付费，为具有可变数量的公司提供灵活性和可扩展性。

如何使用 CoSupport AI？

1. 选择您的用例，例如客户支持自动化或内部运营。
2. 通过 API 连接您的服务台或数据源，如 Zendesk、Freshdesk 或内部系统。
3. 提供培训数据，包括过去的工单、知识库和常见问题解答。
4. 设置您的订阅并开始使用 AI 工具。

结论

CoSupport AI 是一款出色的综合性 AI 客户服务平台，提供无与伦比的自定义能力、企业级安全性和已验证的成果。通过自动化支持、增强团队能力和提供可操作的见解，CoSupport AI 帮助企业重新定义客户服务，并实现显著的成本节省和效率提升。凭借其专利技术和无缝集成，CoSupport AI 是一款有价值的解决方案，适用于任何希望利用 AI 进行客户服务转型的组织。各行各业的公司通过自动化支持、提高销售额和利用 AI 驱动的见解，取得了显著的效益。