ChatIQ AI

什么是 ChatIQ AI？

ChatIQ AI 是一款先进的 AI 驱动的客户支持票务系统，旨在自动化并增强客户服务运营。通过利用人工智能，ChatIQ AI 提供即时、可靠且准确的客户咨询回复，确保 100% 的客户满意度。该系统基于您的公司数据进行训练，能够有效理解并优先处理支持票务。

ChatIQ AI 的主要功能

• 自动化支持票务：ChatIQ AI 自动处理支持票务，确保客户及时获得准确的回复。
• AI 驱动的聊天机器人：AI 聊天机器人基于您的公司数据进行训练，能够提供与上下文相关的客户咨询回复。
• 票务优先级：系统根据您的公司数据对支持票务进行分类和优先级排序，确保最紧急的问题优先处理。
• 高级分析：ChatIQ AI 提供强大的数据分析功能，帮助您了解客户服务绩效，包括平均票务解决时间等。
• 可定制的品牌设计：您可以自定义聊天机器人的设计，以匹配您的品牌，包括添加您的标志和品牌颜色。
• 无缝人工接管：ChatIQ AI 能够智能识别何时需要人工支持，并无缝将客户转接至人工客服代理。

ChatIQ AI 如何工作？

ChatIQ AI 通过将 AI 聊天机器人与支持票务系统集成来工作。AI 聊天机器人基于您的公司数据进行训练，并将其用作知识库，以即时回答常见的客户问题。如果聊天机器人无法回答问题，它将要求客户提交支持票务。然后，系统根据您的公司数据对这些票务进行分类和优先级排序，确保最重要的问题优先处理。

如何使用 ChatIQ AI？

1. 训练 AI：您可以通过抓取整个网站、上传 PDF 文件或基本纯文本来训练 AI。训练过程可能需要 2 到 15 分钟，具体取决于您的网站大小和所选计划。
2. 嵌入聊天机器人：AI 训练完成后，您可以使用一个易于嵌入和自定义的小部件，在您的网站上嵌入聊天机器人和票务解决方案。
3. 自定义聊天机器人：您可以自定义聊天机器人的设计，包括添加您的标志和品牌颜色，以匹配您的品牌身份。
4. 管理支持票务：在 ChatIQ 仪表板中，您可以查看、管理支持票务，并使用基于您公司数据训练的 AI 草拟电子邮件回复。

为什么选择 ChatIQ AI？

• 100% 正常运行时间保证：ChatIQ AI 确保您的 AI 聊天机器人始终可用，即使 OpenAI 宕机。
• 无缝支持解决：系统能够智能识别何时需要人工支持，确保无缝过渡到人工客服代理。
• 复制您的品牌：您可以自定义聊天机器人的设计，以匹配您的品牌，确保统一且专业的外观。
• 强大的数据分析：ChatIQ AI 提供高级分析功能，帮助您了解客户服务绩效并做出数据驱动的决策。

ChatIQ AI 适合谁？

ChatIQ AI 适合所有规模的企业，旨在自动化客户服务运营并提高客户满意度。它特别适用于：

• 电子商务企业：自动化客户支持并高效处理大量客户咨询。
• SaaS 公司：为用户提供即时支持，帮助他们轻松导航您的产品。
• 大型企业：管理大量支持票务，并确保及时处理关键问题。

自动化客户服务的最佳方式

ChatIQ AI 提供强大而高效的方式来自动化客户服务，确保您的客户能够即时获得准确的咨询回复。通过利用 AI 技术，ChatIQ AI 帮助企业提高客户满意度、缩短响应时间并优化支持运营。

定价计划

ChatIQ AI 提供多种定价计划，以满足不同的业务需求：

• 入门计划：每周 7 美元，包括无限支持票务、每月 15,000 条消息和 1,000,000 个上传单词。
• 专业计划：每月 95 美元，包括无限支持票务、每月 25,000 条消息和 5,000,000 个上传单词。
• 企业计划：每周 195 美元，包括无限支持票务、50,000 条消息和 10,000,000 个上传单词。

客户评价

• Sophie Walder, Streamline Analytics："我对 AI 的人性化程度感到震惊，它从一开始就表现完美。"
• John Carter, Clickfusion："ChatIQ 随着时间不断学习，使得管理变得轻而易举。"
• Alex Miler, Business 的 AI 研究员："TechBot 完全改变了我的研究方式。它已成为不可或缺的节省时间的宝石。"

常见问题

ChatIQ 用于什么？

通过 ChatIQ，您可以构建一个支持票务工具，集成 AI 聊天机器人，并基于您的公司数据进行训练。AI 使用您的公司数据作为知识库，即时回答客户的常见问题，实时理解对话，并在无法回答时将客户转交给支持票务系统。

支持票务如何工作？

ChatIQ 支持票务直接集成在您的 AI 聊天机器人中。用户可以立即提交支持票务或使用 AI 聊天获取问题的答案。如果聊天机器人没有足够的数据来回答客户的问题，它将要求他们提交支持票务。支持票务使用您的公司数据进行分类和优先级排序，以确定哪些票务至关重要且优先级最高。

如何训练 AI？

在训练 AI 时，您有三种选择：可以抓取整个网站、上传 PDF 文件或基本纯文本。根据您的网站大小和所选计划，您可以抓取最多 250 个 URL，训练过程可能需要 2 到 15 分钟。

可以将其添加到我的网站吗？

是的，聊天机器人和票务解决方案被打包在一个易于嵌入和自定义的小部件中。只需转到聊天机器人操作界面中的“Launch”选项卡，并复制嵌入代码。要自定义品牌和设计，请转到聊天机器人操作界面，向下滚动并上传您的标志、聊天机器人小部件，并添加您的品牌颜色。

寻找某个功能？

ChatIQ 有一个详细的即将推出的功能和集成路线图。但是，如果您的企业正在寻找某些特定功能，我们提供企业服务，可以为您构建任何您需要的功能。只需通过以下链接在 Zoom 上与我们的创始人 Sebastian Bowkis 预约 30 分钟的演示通话，我们可以讨论为您设置一切：https://calendly.com/chatiq/30min。

结论

ChatIQ AI 是一款强大而高效的工具，用于自动化客户支持并提高客户满意度。通过利用 AI 技术，ChatIQ AI 帮助企业优化支持运营、缩短响应时间并确保客户能够即时获得准确的咨询回复。凭借多种定价计划和可定制的功能，ChatIQ AI 适用于所有规模的企业，旨在增强客户服务运营。