Chatbase

Chatbase：用于打造卓越客户体验的 AI 智能客服

什么是 Chatbase？Chatbase 是一个完整的平台，用于为您的企业构建和部署 AI 支持智能客服。它允许您创建 AI 智能客服，以解决客户问题并改善业务成果。

主要功能：

• 专为 LLM 设计： 利用具有推理能力的语言模型来提供有效的响应。
• 设计简洁： 即使没有技术技能，也能轻松创建、管理和部署 AI 智能客服。
• 工程安全性： 强大的加密和严格的合规标准。

Chatbase 如何工作？

Chatbase 为对话式 AI 提供端到端解决方案。其工作方式如下：

1. 构建和部署您的智能客服： 使用您的业务数据训练智能客服并配置操作。
2. 智能客服解决客户问题： AI 智能客服回答问题并解决问题。
3. 优化和改进： 不断提高智能客服的性能。
4. 将复杂问题转交给人工客服： 必要时进行升级。
5. 审查分析和见解： 获得洞察力以提高智能客服的性能。

核心能力：

• 与实时数据同步： 连接到 CRM、订单管理工具等。
• 对您的系统执行操作： 更新订阅、更改地址等。
• 比较 AI 模型： 通过实验找到最佳设置。
• 智能升级： 使用自然语言来定义何时升级查询。
• 高级报告： 获得详细的分析。

集成：

Chatbase 可与以下常用工具配合使用：

• Zendesk
• Notion
• Slack
• Stripe
• Salesforce
• WhatsApp
• Messenger
• Zapier
• Make
• Calendly
• Cal
• API

使用 Chatbase 的好处：

• 个性化答案： 智能客服了解已登录用户及其信息。
• 即时操作： 直接在智能客服中执行任务。
• 同理心和品牌形象： 保持一致的品牌声音。
• 智能升级： 将复杂问题转交给人工客服。
• 可观察性： 监控和改进智能客服的性能。
• 默认安全： 防止敏感或未经授权的请求。
• 企业级质量护栏： 防止错误信息和离题回答。
• 处理不明确的请求： 适应现代对话风格。
• 增强多语言支持： 提供 80 多种语言的实时帮助。

人们怎么说：

• Marc Manara (OpenAI)： "Chatbase 是客户支持将如何发展的强烈信号。"
• Logan Kilpatrick (Google)： "太棒了，感谢您的构建！"
• Greg Kogan (Pinecone)： "使用 OP 堆栈构建的强大工具。"
• Martin Terskin (OfferMarket)： "Chatbase 是我们使用的，10/10 推荐。"

安全性：

Chatbase 符合 SOC 2 Type II 和 GDPR 标准。您的数据仅供您的 AI 智能客服访问，绝不会用于训练模型。所有数据在静态和传输过程中都经过加密。

为什么 Chatbase 很重要？

Chatbase 允许您提供卓越的支持体验，让您在竞争中脱颖而出。通过使用 AI 自动化客户服务，您可以：

• 减少响应时间
• 提高客户满意度
• 解放人工客服，让他们处理更复杂的任务

如果您正在寻找一个完整的平台来构建和部署 AI 支持智能客服，Chatbase 是一个不错的选择。立即开始构建您的智能客服！