Social Intents

什么是 Social Intents？现代团队的终极 AI 驱动实时聊天和聊天机器人平台

在当今快节奏的数字环境中，客户沟通至关重要。企业努力提供即时支持和吸引人的互动，同时避免给团队带来过重负担或引入复杂的新工具。Social Intents 应运而生，成为一个强大的解决方案，无缝集成 AI 驱动的实时聊天和智能聊天机器人，直接嵌入团队现有的协作平台，如 Microsoft Teams、Slack、Google Chat 和 Zoom。它旨在改变企业与客户的连接方式，使支持更高效、销售更有效、客户满意度更高，同时在熟悉的日常工作流环境中工作。

Social Intents 不仅仅是一个实时聊天小工具；它是一个全面的沟通中心。它将来自各种渠道的客户对话统一到一个共享的团队收件箱中，包括您的网站、WhatsApp、Facebook Messenger 和短信。这种独特的方法消除了上下文切换，减少了培训时间，并使您的团队能够从他们已经工作的地方提供卓越的服务。通过利用最先进的 AI，包括 ChatGPT、Gemini 和 Claude 等模型，Social Intents 自动化了高达 75% 的常规客户咨询，使人工代理能够专注于高价值的互动和复杂的问题解决。

Social Intents 的主要功能是什么？

Social Intents 满载了旨在简化客户互动和优化团队生产力的功能。

多渠道沟通中心

Social Intents 通过将各种客户触点整合到一个统一的收件箱中，打破了沟通孤岛。

• 网站实时聊天：直接在您的网站上嵌入可定制的聊天小工具，为访客提供即时支持。
• 社交消息集成：通过客户偏好的平台与他们联系，包括 WhatsApp 和 Facebook Messenger。
• 短信支持：处理短信对话以及其他渠道，以满足更广泛的受众。 所有这些渠道都直接进入您团队选择的协作工具，确保没有消息被遗漏，每个互动都得到高效管理。

由领先 LLM 驱动的先进 AI 聊天机器人

Social Intents 的核心在于其智能 AI 聊天机器人，它们提供无与伦比的自动化和定制。

• 智能自动化：自动回答常见问题，提供即时信息，并引导客户通过 FAQ，显著减少人工代理的工作量。
• 轻松培训：使用现有知识库轻松培训您的 AI 聊天机器人。上传网站内容、PDF、文档，甚至连接到实时数据源和 API 以实时检索信息。
• 现代 AI 模型：Social Intents 利用最先进的大型语言模型（LLM），如 ChatGPT、Gemini 和 Claude。这确保聊天机器人提供准确、上下文感知和自然的响应，并随时间不断改进。
• 自定义操作和工作流：除了基本的问答，配置 AI 自定义操作以执行复杂任务。这包括创建支持票证、筛选潜在客户、触发外部工作流或直接从内部系统检索特定账户信息，所有这些都通过对话命令完成。
• 无缝升级：AI 聊天机器人足够智能，知道何时将对话移交给人工代理。它们可以预先筛选潜在客户或在升级前收集基本信息，确保平稳过渡并为客户和代理提供更好的体验。

与流行团队协作工具的深度集成

Social Intents 通过将客户对话直接带入团队每天使用的工具中脱颖而出。

• Microsoft Teams 集成：直接在 Microsoft Teams 频道中管理实时聊天、聊天机器人互动和客户咨询。
• Slack 集成：将您的 Slack 工作区转变为客户支持中心，使代理能够在不离开 Slack 的情况下回复客户。
• Google Chat 集成：将客户聊天集成到 Google Chat 中，为支持团队提供熟悉的界面。
• Zoom 和 Webex 兼容性：将您的支持能力扩展到其他广泛使用的通信平台。 这种方法消除了代理学习新软件或在多个应用程序之间切换的需要，从而缩短了响应时间并提高了代理的生产力。

强大的客户支持和销售自动化功能

Social Intents 旨在增强客户服务和销售流程。

• 降低支持成本：通过自动化高达 75% 的常规查询，企业可以显著减少与客户支持相关的运营费用，而不影响服务质量。
• 高效的潜在客户捕获和路由：聊天机器人可以预先筛选潜在客户，通过聊天前调查收集访客信息，并自动将聊天记录和捕获的潜在客户推送到您的 CRM、帮助台或营销自动化工具（例如通过 Zapier 集成）。
• 主动互动：利用主动聊天邀请和定位规则在最佳时机与访客互动，例如当他们浏览产品页面或在特定部分花费大量时间时，增加转化机会。
• 预设回复和消息快捷方式：为代理提供常见问题的快速回复，进一步加快响应时间并确保一致性。

无限团队成员和灵活定价

Social Intents 提供了一种新颖的定价方法，专注于价值而非每个代理的成本。

• 无每个代理的费用：企业可以根据需要添加任意数量的团队成员，而无需支付额外的每个代理费用，使其高度可扩展，适用于不断发展的团队。
• 固定费率订阅：可预测的固定费率每月或每年计费，确保成本透明，并允许企业在没有意外费用的情况下扩展支持运营。

可定制的聊天小工具

通过完全可定制的聊天小工具个性化客户体验。

• 品牌定制：将聊天小工具与您网站的美学和品牌身份匹配。
• 聊天前调查：在聊天开始前收集客户的基本信息，帮助代理准备和优先处理。
• 定位规则：配置聊天小工具的显示时间和位置，确保相关互动。

Social Intents 如何工作？简单的三步流程

实施 Social Intents 以革新您的客户沟通出奇地简单。该平台旨在快速设置，通常无需开发人员干预。

第一步：将实时聊天与团队的协作平台连接

第一步是将 Social Intents 与您首选的团队沟通工具集成。

1. 注册免费试用：首先注册 Social Intents 的 14 天免费试用。
2. 选择集成：从仪表板中将 Social Intents 连接到 Microsoft Teams、Slack、Google Chat、Zoom 或 Webex。
3. 选择一个频道：在您选择的平台内指定一个特定的频道、团队或空间，新的实时聊天对话将被发送到该处。这确保所有传入的客户咨询直接到达您的团队可以看到并回复的地方。

第二步：在您的网站（及其他地方）嵌入实时聊天代码片段

连接后，下一步是使 Social Intents 对您的客户可访问。

1. 嵌入代码片段：复制 Social Intents 提供的小代码片段，并将其嵌入到您网站的 HTML 中。这会立即将实时聊天小工具添加到您的网站。
2. 电子商务插件：对于流行的电子商务平台用户，Social Intents 提供了专用的 Shopify、WordPress、Bigcommerce 或 Wix 插件，进一步简化了集成过程。
3. 添加更多渠道：通过配置其他客户渠道（如 WhatsApp、Facebook Messenger 或短信）来扩展您的覆盖范围。来自这些渠道的所有消息都将被路由到您的统一团队收件箱，确保一致的支持体验。

第三步：让 AI 处理常规咨询，同时您的团队专注于价值

这是 AI 的真正力量所在，使您的团队能够更智能地工作，而非更辛苦地工作。

1. 培训您的 AI 聊天机器人：用您的知识库喂养您的 AI 聊天机器人。上传网站内容、常见问题解答、产品文档（PDF、Word 文档），或将其连接到您的帮助中心。AI 将从这些资源中学习，以提供准确和有用的答案。
2. 自动化常见问题：经过培训的 AI 聊天机器人将自动与网站访客和客户互动，立即高效地回答常规问题。
3. 利用自定义操作：利用强大的自定义操作将您的聊天机器人连接到实时数据源和 API。这使得 AI 能够回答复杂的动态问题（例如 "我的订单状态如何？"）或触发特定的工作流（例如 "打开一个支持票证"）实时。
4. 无缝人工接管：当客户的查询对 AI 来说太复杂，或者他们要求与人类交谈时，聊天机器人会无缝地将对话升级到团队协作平台中可用的代理，提供所有之前的聊天上下文。

为什么选择 Social Intents？解锁无与伦比的价值

选择 Social Intents 意味着投资于一个面向未来的客户互动策略，带来切实的好处。

提高效率并实现显著成本节省

通过 AI 处理大量重复性问题，您的企业可以显著减少分配给基本客户支持的资源。这将导致更低的运营成本和更高的支持基础设施投资回报率。通过让聊天机器人处理重复性任务，释放您的团队，使代理能够专注于高价值的对话。

提升客户满意度和忠诚度

客户期望立即得到满足。Social Intents 使企业能够在多个渠道上提供实时、高质量的支持。这种即时响应和无缝体验培养了更大的客户满意度并建立了持久的忠诚度。直接从团队最喜爱的工具中提供无缝、实时的支持。

增强团队生产力和协作

通过直接集成到熟悉的平台如 Teams 和 Slack，Social Intents 消除了代理学习新工具或不断在应用程序之间切换的需要。这减少了上下文切换，加快了响应时间，并使您的团队能够更有效地协作解决客户问题。无需上下文切换即可聊天。

推动销售并捕获更多潜在客户

Social Intents 不仅用于支持；它还是一个强大的销售促进工具。AI 可以预先筛选潜在客户，收集关键联系信息，并在潜在客户最准备购买的时刻与他们互动。降低成本，完成更多交易。

可扩展性和灵活性以支持增长

无论您是小型初创公司还是大型企业，Social Intents 都能满足您的需求。凭借无限的团队成员、固定定价和灵活的计划，它支持您的增长而不惩罚成功。随着团队的增长，实时聊天也随之增长。

利用领先 AI 模型的力量

通过利用 ChatGPT、Gemini 和 Claude 的智能，Social Intents 确保您的聊天机器人始终处于对话式 AI 的前沿，能够理解细微差别并提供智能、类人工的响应。

Social Intents 适合谁？

Social Intents 旨在满足各种用户和组织的需求，他们希望现代化其客户沟通策略。

• 小型企业和企业家：寻求经济实惠、易于实施的解决方案，以专业化其客户服务并自动化初始咨询，无需雇佣额外人员。
• 营销和销售团队：专注于潜在客户生成、筛选和主动客户互动，以推动转化并扩大客户群。
• 客户支持部门：旨在提高响应时间、减少代理工作量并提供一致、高质量的多渠道支持。
• 使用 Microsoft Teams、Slack、Google Chat 或 Zoom 的公司：希望利用现有协作基础设施进行客户互动，最大限度减少中断并提高效率。
• 电子商务企业：Shopify、WordPress、Bigcommerce、Wix 用户，希望为购物者提供实时帮助，减少购物车放弃并提高销售额。
• 代理和经销商：希望为客户提供品牌实时聊天和 AI 聊天机器人解决方案的企业。

定价计划和免费试用

Social Intents 提供一系列灵活的定价计划，适合各种规模的企业，并提供无承诺的试用，以体验全部好处。

14 天免费专业试用 + 100% 无风险保证！ 体验专业计划的所有功能，长达 14 天，无需任何承诺。随时取消。

订阅层级（按年计费享受折扣价格）：

• 入门计划（39 美元/月）：
  • 1 个聊天小工具，1 个网站域名
  • 最多 3 个代理席位
  • 200 个聊天对话/月
  • 访问 ChatGPT、Gemini 和 Claude 模型
  • 200 个 AI 培训 URL
• 基础计划（69 美元/月）：
  • 2 个聊天小工具，2 个网站域名
  • 无限代理席位
  • 1000 个聊天对话/月
  • 消息快捷方式
  • 免费 ChatGPT 集成
  • 访问 ChatGPT、Gemini 和 Claude 模型
  • 1000 个 AI 培训 URL
  • WhatsApp、短信、Messenger 渠道
• 专业计划（99 美元/月）：
  • 5 个聊天小工具，5 个网站域名
  • 无限团队成员
  • 5000 个聊天对话/月
  • 消息快捷方式，免费 ChatGPT 集成
  • 访问 ChatGPT、Gemini 和 Claude 模型
  • 5000 个 AI 培训 URL，自动 URL 重新培训
  • WhatsApp、短信、Messenger 渠道（最多 5 个 WhatsApp 号码）
  • 跨团队聊天转移，移除联合品牌/白标
• 商业计划（199 美元/月）：
  • 10 个聊天小工具，10 个网站域名
  • 无限代理席位
  • 10000 个聊天对话/月
  • 消息快捷方式，免费 ChatGPT 集成
  • 访问 ChatGPT、Gemini 和 Claude 模型
  • 10000 个 AI 培训 URL，自动 URL 重新培训
  • 跨团队聊天转移
  • WhatsApp、短信、Messenger 渠道（最多 10 个 WhatsApp 号码）
  • 移除联合品牌/白标，实时自动翻译
• 代理/经销商计划（299 美元/月）：
  • 包含 10 个子账户/客户（10 个聊天机器人，每个子账户 1 个）
  • 10,000 个聊天对话/月，10,000 个 AI 培训 URL 或文章
  • 品牌客户门户，您设定价格并直接向客户收费
  • 白标聊天机器人，添加更多聊天机器人：每个 20 美元/月
  • 固定费率，每月订阅

关于 Social Intents 的常见问题（FAQ）

谁应该使用 Social Intents？ Social Intents 适合小型企业、企业家、营销人员以及任何希望提高销售和客户满意度的人。它特别适用于已经使用 Microsoft Teams、Slack、Zoom 或 Google Chat 的团队，因为它与这些平台无缝集成。

有免费试用吗？ 是的，Social Intents 提供 14 天的免费专业试用。这允许用户在没有任何承诺的情况下探索所有功能。您可以随时取消，并且没有合同。

我可以在多个网站上使用实时聊天吗？ 绝对可以！Social Intents 的计划结构支持分层数量的网站。您可以选择一个符合您对多个域名需求的计划。

我必须签订合同吗？ 不，不需要签订合同。您可以随时灵活取消订阅，没有罚款。

结论：用 Social Intents 转变您的客户互动

在客户体验定义品牌忠诚度的时代，Social Intents 为各种规模的企业提供了一个必不可少的工具包。通过智能地将 AI 驱动的自动化与人类同理心相结合，并无缝集成到团队现有的协作生态系统中，它提供了一个强大、可扩展和成本效益高的现代客户沟通解决方案。无论您的目标是降低支持成本、提高潜在客户生成，还是仅仅让客户更满意，Social Intents 都能使您的团队提供卓越的服务并推动真正的业务成果。拥抱客户互动的未来，用 Social Intents 赋能您的团队。