TALKR

TALKR: A Plataforma de Agentes de IA Sem Código para Automação Conversacional

TALKR é uma plataforma sem código projetada para capacitar empresas na criação de Agentes de IA para diversos canais de comunicação, incluindo telefone, chat e mensagens. Esta solução permite que as empresas automatizem as interações com os clientes, melhorem a eficiência e escalem suas operações sem necessitar de expertise técnica.

O que é TALKR?

TALKR é uma plataforma de agentes de IA conversacional que oferece agentes de IA prontos para uso e personalizáveis. Esses agentes são projetados para lidar com atendimento ao cliente, suporte, vendas e tarefas de marketing. TALKR facilita a disponibilidade 24/7, suporte imediato e maior retenção de clientes, tudo isso enquanto reduz os custos operacionais.

Como funciona o TALKR?

TALKR utiliza uma combinação de processamento de linguagem natural (NLP) e aprendizado de máquina para entender e responder às perguntas dos clientes. A plataforma conecta agentes de IA a vários canais, incluindo telefonia, web chat, WhatsApp, SMS e RCS, proporcionando uma experiência omnichannel perfeita. Os principais recursos incluem:

• Interface Sem Código: Os usuários podem criar e implantar agentes de IA sem precisar de nenhum conhecimento de codificação.
• Suporte Omnichannel: Os agentes TALKR podem operar em vários canais, garantindo que os clientes possam interagir através de seu método preferido.
• Personalização: Os agentes podem ser adaptados às necessidades específicas de negócios com prompts, tarefas e integrações de dados personalizados.
• Capacidades de Integração: TALKR se conecta com várias ferramentas de negócios e APIs, incluindo CRM, ERP, bases de conhecimento e muito mais.
• Monitoramento e Supervisão: A plataforma fornece observabilidade em tempo real e relatórios estatísticos para monitorar o desempenho do agente.

Principais Recursos e Benefícios

• Disponibilidade 24/7: Os agentes de IA estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.
• Redução de Custos: Automatizar tarefas com agentes de IA reduz os custos operacionais e aumenta o ROI.
• Aumento da Retenção de Clientes: Fornecer suporte instantâneo e útil melhora a lealdade do cliente.
• Melhoria nas Vendas: Os agentes de IA podem qualificar leads, lembrar os clientes em potencial sobre as cotações e validar os pedidos, aumentando a receita de vendas.
• Economia de Tempo: Automatizar tarefas de rotina libera os agentes humanos para se concentrarem em atividades de maior valor.

Casos de Uso e Aplicações

TALKR pode ser aplicado em vários setores e funções de negócios:

• Atendimento ao Cliente: Automatize as respostas a perguntas comuns e redirecione questões complexas para agentes humanos.
• Vendas: Qualifique leads, lembre os clientes de cotações e valide pedidos.
• Suporte de RH: Gerenciar solicitações de licença, responder a perguntas básicas de RH e auxiliar no recrutamento de candidatos.
• Cobrança de Faturas: Envie lembretes de pagamento e atualize os registros do CRM.
• Confirmação de Agendamentos: Confirme os agendamentos e reduza as faltas.

Agentes de IA Prontos para Uso

TALKR oferece 11 agentes de IA prontos para uso que podem ser implantados:

1. Recepcionista: Agenda compromissos e acompanha as ausências.
2. Agente de Lembrete de Cotação: Chama os clientes em potencial que não aprovaram as cotações.
3. Agente de Rastreamento de Pedidos: Conecta-se ao CRM para informar os clientes sobre o status de seu pedido.
4. Agente de Qualificação de Leads: Chama os leads da web, faz perguntas importantes e qualifica o interesse.
5. Agente de Suporte de RH: Gerencia solicitações de licença e responde a perguntas de RH.
6. Agente de Prospecção Fria: Identifica necessidades, coleta informações de contato e agenda compromissos.
7. Agente de Cobrança de Faturas Não Pagas: Envia faturas e solicita datas de pagamento.
8. Agente de Confirmação de Agendamentos: Confirma agendamentos e sugere alterações.
9. Agente de Atendimento ao Cliente Automatizado: Responde a perguntas comuns e redireciona para agentes humanos.
10. Agente de Validação de Pedidos: Valida carrinhos de compras e sugere produtos complementares.
11. Agente de Integração de Clientes: Resume as próximas etapas após um pedido ou assinatura.
12. Agente de Feedback do Cliente: Captura as pontuações de satisfação após um serviço.

Por que TALKR é importante?

TALKR ajuda as empresas a enfrentar desafios comuns, como:

• Centrais de atendimento sobrecarregadas: Automatize tarefas de rotina e reduza o esgotamento dos agentes.
• Chamadas não atendidas: Garanta que todas as chamadas recebidas sejam atendidas.
• Tarefas tediosas: Automatize processos repetitivos e libere a equipe para trabalhos de maior valor.
• Faltas e agendamentos cancelados: Envie lembretes e confirmações automaticamente.

Preços

TALKR oferece preços baseados no uso, a partir de 18 centavos por minuto, tornando-o uma solução acessível para empresas de todos os tamanhos.

Depoimentos

• Colicoli (Transporte e Entrega de Última Milha): Automatizou mais de 92% das consultas de clientes e reduziu as aberturas de chamados em 45%.
• TotalEnergies (Energia): Usa agentes de IA para processar notificações de lembrete de entrega e obter confirmações de agendamento.
• Anytech (Suporte de TI B2C): Automatizou 100% das solicitações de suporte e tarefas recorrentes.
• Concessionária de carros BMW: Impulsionou as reservas de agendamentos e gerou € 50 mil em economias anuais.
• Annexx (Logística e Armazenagem): Atendeu 100% das chamadas de clientes e aumentou as chamadas gerenciadas fora do horário comercial em 21%.
• Schneider electric (Indústria e Energia): Otimizou o planejamento logístico e aumentou as entregas antecipadas para 75%.

Como começar com o TALKR?

Começar com o TALKR é fácil. A plataforma oferece um processo de implantação plug-and-play com taxas acessíveis e um ROI comprovado. A equipe analisa os problemas de negócios e planeja uma reunião de kick-off interativa, definindo o escopo do bot, diálogo, configurações de dados e conexões de API.

Conclusão

TALKR é uma poderosa plataforma de agentes de IA sem código que capacita as empresas a automatizar as interações com os clientes, melhorar a eficiência e escalar suas operações. Com uma variedade de agentes prontos para uso e opções personalizáveis, o TALKR oferece uma solução flexível e econômica para empresas de diversos setores.