PolyAI

PolyAI: Transforme seu Atendimento ao Cliente com Agentes de Voz de AI Realistas

O que é PolyAI? A PolyAI oferece uma plataforma de AI conversacional centrada no cliente, projetada para revolucionar o atendimento ao cliente empresarial. Seus agentes de voz de AI realistas podem resolver mais de 50% das chamadas e entregar consistentemente a melhor experiência de marca. Esqueça os longos tempos de espera e os sistemas IVR frustrantes; a PolyAI está aqui para fazer com que cada cliente se sinta ouvido instantaneamente.

Principais Benefícios da PolyAI:

• Capacidade Aumentada: Lide com volumes maiores de chamadas sem aumentar as despesas gerais. Os agentes da PolyAI resolvem consultas complexas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Ganhos de Receita: Responda a 100% dos contatos com os clientes, levando a maior engajamento, confiança e retenção de clientes.
• CX Aprimorada: Reduza os tempos de espera, o tempo do IVR e os desvios incorretos para aumentar a fidelidade do cliente.
• Agentes Felizes: Libere os agentes humanos para se concentrarem em trabalhos mais significativos e reduza a rotatividade dispendiosa.
• Excelência Operacional: Obtenha insights acionáveis de conversas reais para identificar problemas e aproveitar novas oportunidades de negócios.
• Líderes Fortalecidos: Modernize seu stack de CX e construa uma marca conhecida por um atendimento ao cliente de classe mundial.

Como a PolyAI Funciona?

A PolyAI permite que você projete, integre e implemente um assistente de voz personalizado em apenas seis semanas. O processo envolve:

1. Design: Crie uma voz e personalidade de marca que envolva os usuários para resolver consultas.
2. Integração: Conecte-se perfeitamente ao seu stack de tecnologia existente sem replataformas arriscadas.
3. Análise: Use um painel em tempo real para ficar por dentro de problemas, tendências e consultas de produtos.
4. Melhoria: Atualize e mantenha continuamente o desempenho, permitindo que seu assistente aprenda e melhore com o tempo.

Construído Sob Medida para Empresas

A PolyAI é projetada com as necessidades empresariais em mente, focando em segurança, integrações perfeitas e análises em tempo real:

• Segurança: AI confiável com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e certificações de conformidade para atender aos requisitos da indústria.
• Integrações: As integrações prontas para uso e personalizadas tornam a implementação segura e fácil, sem exigir alterações em seu stack de tecnologia existente.
• Análises: Insights em tempo real eliminam lacunas de dados e palpites nas decisões de negócios.

Setores que se Beneficiam da PolyAI

A PolyAI atende a uma ampla gama de setores, incluindo:

• Serviços ao Consumidor
• Serviços Financeiros
• Saúde
• Hotéis
• Seguros
• Restaurantes
• Varejo
• Telecomunicações
• Viagens
• Serviços Públicos

Casos de Uso para PolyAI

A PolyAI pode resolver chamadas em vários casos de uso, como:

• Gerenciamento de Contas
• Autenticação
• Cobrança e Pagamentos
• Reserva e Agendamentos
• Encaminhamento de Chamadas
• FAQ
• Gerenciamento de Pedidos
• Solução de Problemas

Resultados no Mundo Real

Empresas que usam PolyAI viram melhorias significativas:

• Uma empresa global de entregas lida com 75% das chamadas em 12 idiomas.
• Um provedor de seguro de saúde viu um aumento de 15 pontos no CSAT sem abandono de chamadas.
• Uma marca de hotel e cassino gerou US$ 7,2 milhões em receita por meio de chamadas de mais de 5 minutos.
• Uma marca de roupas de varejo alcançou uma redução de 60% na contratação sazonal, economizando mais de US$ 1 milhão.

O que é o Agent Studio?

O Agent Studio da PolyAI capacita os usuários a construir e implementar agentes de voz de AI sem codificação. Ele aproveita o entendimento de linguagem natural (NLU) e o gerenciamento de diálogo avançado para criar experiências conversacionais envolventes e eficazes.

Como começar com a PolyAI?

Pronto para transformar seu atendimento ao cliente e impulsionar um valor comercial mensurável? Solicite uma demonstração personalizada para saber como a PolyAI pode ajudar sua organização a prosperar.