Nextiva

Nextiva: Plataforma Unificada de Gestão da Experiência do Cliente

O que é Nextiva? Nextiva é uma plataforma unificada de gestão da experiência do cliente (Unified-CXM) projetada para ajudar as empresas a adquirir, reter e expandir sua base de clientes, unificando cada conversa ao longo de toda a jornada do cliente.

Como funciona o Nextiva? A plataforma integra vários canais de comunicação, incluindo voz, vídeo, chat, mídia social e e-mail, em uma única interface. Essa abordagem unificada permite que as empresas se envolvam com os clientes em qualquer lugar, a qualquer hora, em qualquer canal, oferecendo suporte personalizado e orientado ao contexto.

Principais Recursos e Benefícios:

• Plataforma Unificada: Interações perfeitas por meio de voz, chat ao vivo, aplicativos de mensagens, SMS, e-mail, mídia social e vídeo.
• AI e Automação: Capacidades de AI integradas para fácil implementação e otimização das jornadas do cliente.
• Orquestração da Jornada do Cliente: Tecnologia patenteada que fornece insights acionáveis e em tempo real do cliente para automatizar os principais fluxos de trabalho de negócios.
• Central de Contato Moderna: Arquitetura aberta e um poderoso mecanismo de fluxo de trabalho para projetar e otimizar as jornadas do cliente.
• Insights em Tempo Real: Inteligência do cliente e análise de sentimento para aprofundar os relacionamentos.
• Gestão do Engajamento da Força de Trabalho: Automações e ferramentas para simplificar o gerenciamento, reduzir a fadiga do agente e aumentar a retenção.

Por que escolher Nextiva?

• Experiência do Cliente Aprimorada: Diálogo personalizado e entre canais aprimora a experiência do cliente.
• Maior Eficiência: AI e automação reduzem custos e aumentam a produtividade da força de trabalho.
• Investimentos em Tecnologia Maximizados: Consolidação, integração e personalização reduzem as despesas gerais de TI.
• Preparado para o Futuro: Plataforma aberta construída em APIs REST permite inovação e escalabilidade contínuas.

Como usar Nextiva?

1. Integre todas as interações com os clientes em uma única plataforma.
2. Envolva-se com os clientes em seus canais preferidos.
3. Utilize insights em tempo real para fornecer melhores resultados e impulsionar o desempenho dos negócios.

Para quem é o Nextiva?

Nextiva é adequado para empresas de todos os portes que buscam melhorar sua experiência do cliente e otimizar os processos de comunicação. É particularmente benéfico para:

• Empresas com um alto volume de interações com os clientes.
• Empresas que buscam consolidar os canais de comunicação.
• Organizações que buscam alavancar AI e automação para melhorar a eficiência.

Impacto no Mundo Real:

Inúmeras empresas experimentaram benefícios tangíveis ao usar Nextiva, incluindo:

• Redução de Custos: Vários estudos de caso mostram uma redução de custos de 40% após a implementação do Nextiva.
• Melhora da Satisfação do Cliente: Empresas com altas pontuações de satisfação do cliente veem retornos significativamente maiores.
• Aumento do Crescimento da Receita: Empresas que priorizam a experiência do funcionário, habilitadas por ferramentas como Nextiva, experimentam o dobro do crescimento da receita.

Depoimentos de Clientes:

"Sou um grande fã do Nextiva." - Steve Wozniak, cofundador da Apple

Próximos Passos:

Para saber mais sobre como o Nextiva pode transformar sua experiência do cliente, você pode:

• Obtenha uma demonstração personalizada
• Explore Demonstrações sob demanda
• Analise os Planos de preços

Ao unificar os canais de comunicação e aproveitar a automação baseada em AI, o Nextiva capacita as empresas a oferecer experiências excepcionais ao cliente, impulsionar a eficiência e alcançar um crescimento sustentável. Se você está procurando transformar sua experiência do cliente, o Nextiva pode ser uma excelente escolha. A melhor maneira de entender os recursos da plataforma é solicitar uma demonstração e explorar os recursos disponíveis.