Marvin

O que é Marvin?

Marvin é um repositório de feedback do cliente nativo de AI projetado para unificar dados de clientes dispersos em inteligência acionável. É uma plataforma que ajuda as organizações a centralizar o feedback do cliente, acelerar a análise com AI e desbloquear um repositório pesquisável de conhecimento do cliente.

Como Marvin funciona?

Marvin funciona em três etapas principais:

1. Centralize todo o feedback do cliente: Marvin armazena automaticamente pesquisas ativas, como entrevistas, e feedback passivo em um local seguro.
2. Acelere a análise com AI: A plataforma acelera a pesquisa e revela insights profundos do cliente em minutos usando fluxos de trabalho alimentados por AI.
3. Desbloqueie seu hub de conhecimento do cliente: Marvin conecta instantaneamente todos em sua organização a um repositório pesquisável de conhecimento do cliente acionável.

Principais recursos e benefícios

• Gravador de reuniões e anotador de IA: Capture reuniões diretamente e obtenha anotações automatizadas.
• Entrevistador moderado por AI: Conduza entrevistas aprofundadas em escala.
• Pergunte à AI: Converse com seus dados e obtenha insights instantâneos.
• Pesquisa aprofundada: Obtenha relatórios estruturados e aprofundados em minutos.
• Repositório de conhecimento pesquisável: Expanda a compreensão do cliente em toda a organização.
• Análise de pesquisa, CSAT e NPS: Feche o ciclo de feedback com insights acionáveis.
• Análise de tickets de suporte e chamadas de vendas: Identifique e resolva proativamente as lacunas de experiência.
• Integrações nativas: Conecte-se perfeitamente com as ferramentas que você já usa, como o Slack.
• Redação de PII: Proteja automaticamente informações pessoais confidenciais.
• Resumos de pesquisa orientados por AI: Atualize automaticamente as partes interessadas sobre as últimas descobertas da pesquisa.

Para quem é Marvin?

Marvin foi desenvolvido para várias funções, incluindo:

• Pesquisadores de UX: Acelere os ciclos de vida da pesquisa, compartilhe os resultados entre as equipes e construa conhecimento institucional do cliente.
• Designers: Compreenda as necessidades e os pontos problemáticos do cliente para criar designs centrados no usuário.
• Gerentes de produto: Tome decisões orientadas por dados com base no feedback do cliente.
• Consultores de gestão: Aproveite os insights do cliente para impulsionar recomendações estratégicas.
• Líderes: Promova uma cultura de empresa centrada no usuário.

Por que escolher Marvin?

• Dados centralizados do cliente: Consolida todo o feedback do cliente em um local seguro, eliminando silos de dados.
• Análise alimentada por AI: Acelera a pesquisa e revela insights profundos do cliente em minutos.
• Insights acionáveis: Transforma o feedback do cliente em inteligência acionável para uma tomada de decisão mais inteligente.
• Compreensão escalável do cliente: Permite que todos na organização acessem e aproveitem o conhecimento do cliente.

Exemplos do mundo real e depoimentos de usuários

• Microsoft: "Não há nenhum produto no mercado que seja melhor em ajudar a analisar e sintetizar entrevistas com clientes."
• Pantheon: "Marvin se tornou nosso centro nevrálgico para dados qualitativos, oferecendo um mecanismo de insight centralizado, acessível e esteticamente agradável."
• Razorpay: "Marvin ajudou a Razorpay a construir as coisas certas, 10 vezes mais rápido. Marvin cuidou sozinho de analisar, resumir e propagar o feedback do usuário."

Preços

Marvin oferece diferentes planos de preços:

• Grátis: Para 2 usuários com limitações de uso.
• Essentials: $50/usuário/mês (mínimo de 5 usuários, cobrado anualmente).
• Standard: $100/usuário/mês (mínimo de 5 usuários, cobrado anualmente) com uso ilimitado.
• Enterprise: Preços personalizados com usuários e uso ilimitados.

Segurança e conformidade

Marvin é certificado SOC 2, certificado ISO 27001, compatível com GDPR, certificado HIPAA e compatível com NIST AI RMF, garantindo a segurança e a privacidade dos dados.

Como usar Marvin?

1. Agende uma demonstração: Agende uma demonstração para explorar como Marvin funciona e veja se é a opção certa para sua organização.
2. Inscreva-se: Crie uma conta e comece a centralizar o feedback de seus clientes.
3. Explore os recursos: Use as várias ferramentas e recursos para analisar os dados do cliente e gerar insights.

Ao usar Marvin, as empresas podem construir uma cultura de empresa centrada no usuário, coletando, analisando e compartilhando o feedback do cliente de forma eficaz. É uma ferramenta valiosa para o desenvolvimento de produtos, pesquisa de UX e estratégia de negócios geral.