eesel AI

O que é eesel AI?

eesel AI é uma plataforma de atendimento ao cliente e suporte baseada em IA, projetada para se integrar perfeitamente em seus fluxos de trabalho existentes. Ele se conecta a ferramentas como Zendesk, Freshdesk, Jira e Confluence, aprendendo com sua documentação e tickets de suporte anteriores para atuar como um colega de equipe virtual.

Principais recursos e benefícios:

• Agente de IA: Lida com o suporte de primeira linha aprendendo com tickets anteriores e documentação.
• Copiloto de IA: Fornece rascunhos de respostas prontas para enviar, auxiliando os agentes com respostas rápidas e precisas.
• Triagem de IA: Marca, encaminha, edita e fecha tickets automaticamente, mantendo a central de ajuda organizada.
• Chat interno de IA: Atua como um colega de equipe interno com acesso a toda a sua documentação interna.
• Bolha de chat de IA: Chatbots de IA incorporáveis para oferecer suporte ou vender 24 horas por dia, 7 dias por semana em seu site ou aplicativo.

Como usar o eesel AI?

1. Integre com suas ferramentas existentes: eesel AI se conecta a vários centros de ajuda, CRMs e plataformas de documentação.
2. Treine a IA: A IA aprende com suas respostas de suporte anteriores, centros de ajuda, macros e outra documentação.
3. Personalize e simule: Controle como a IA fala e age e teste seu desempenho em um ambiente sandbox.
4. Implante em todos os canais: Integre o agente de IA em e-mail, chat ao vivo, mídia social e muito mais.

Por que o eesel AI é importante?

eesel AI agiliza as operações de suporte ao cliente, reduz os tempos de resposta e aumenta a satisfação do cliente. Ele automatiza tarefas repetitivas, liberando agentes humanos para lidar com problemas complexos e melhorar a eficiência geral.

Onde posso usar o eesel AI?

eesel AI pode ser usado em vários cenários, incluindo:

• Atendimento ao cliente: Fornecer respostas instantâneas às perguntas dos clientes.
• Suporte técnico: Ajudar na solução de problemas e resolução de problemas técnicos.
• Vendas: Guiar os clientes potenciais pelo processo de vendas.
• Suporte interno: Fornecer aos funcionários acesso rápido a conhecimentos e recursos internos.

Qual é a melhor maneira de implementar o eesel AI?

• Comece com uma estratégia clara: Defina suas metas e objetivos para usar a IA no suporte ao cliente.
• Escolha as integrações certas: Selecione as ferramentas e plataformas mais relevantes para o seu negócio.
• Treine a IA completamente: Garanta que a IA tenha acesso a informações precisas e atualizadas.
• Monitore e otimize: Monitore continuamente o desempenho da IA e faça os ajustes necessários.

Histórias de clientes

Muitos clientes relataram melhorias significativas na produtividade, nos tempos de resposta e na satisfação do cliente após a implementação do eesel AI. Por exemplo, um cliente relatou economias de tempo de até 80% na localização de respostas específicas para perguntas.

eesel AI ajuda equipes de todos os tamanhos a fazer mais com menos. É uma ótima maneira de melhorar as operações de suporte ao cliente, agilizar os fluxos de trabalho e aumentar a satisfação do cliente.

O eesel AI é seguro para dados confidenciais?

Sim. eesel AI é construído com segurança de nível empresarial. Seus dados permanecem criptografados e privados e nunca são usados para treinar modelos externos. Você decide exatamente o que ele pode acessar e responder.